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Quelle est la différence entre une Plateforme de Transit et une Plateforme de Réexpédition ? 🏭

Lorsque vous utilisez les services de ColisExpat, vous êtes confrontés à deux types de plateformes : les plateformes de transit et les plateformes de réexpédition.

Comprendre la différence entre ces deux types est essentiel pour optimiser votre expérience d’expédition de colis !

20 May 2024
• 7 min

Nous disposons de deux types d’entrepôts : ceux dédiés à la réexpédition et ceux de transit.

Les Plateformes de Réexpédition

Les plateformes de réexpédition sont des entrepôts où nous réceptionnons vos colis puis les réexpédions directement à l’adresse de votre choix, dans le monde entier.
Chez ColisExpat, nous possédons 3 plateformes de réexpédition : une en France, une au Royaume-Uni et une aux États-Unis (Delaware).

Cette adresse au Delaware vous permet d’acheter Hors Taxes sur les sites e-commerce américains.

Vous pourrez ainsi les utiliser sur les sites e-commerce situés dans le même pays. Par exemple : marchand français > utilisez notre adresse en France.

Vous recevez une notification par email afin de vous prévenir que votre colis a bien été réceptionné. Pour tout connaître sur l’enregistrement des colis, nous vous invitons à consulter notre article dédié : [« La procédure d’enregistrement des colis dans nos entrepôts »].

Vous aurez alors la possibilité de réexpédier immédiatement votre colis ou bien de patienter. Chaque entrepôt possède une zone de stockage où votre colis est déposé en attendant votre demande de réexpédition. Le stockage des colis est gratuit jusqu’à 30 jours, puis, du 31ème au 60ème jour, des frais de stockage s’appliqueront. Pour en savoir plus sur le stockage des colis, veuillez lire notre article : [« Les délais de stockage des colis »].

Laisser votre colis en stock peut être intéressant si vous attendez d’autres colis. En effet, vous avez la possibilité d’effectuer un “regroupement de colis” et ainsi ne payer qu’une seule fois les frais de réexpédition : une réexpédition pour deux colis (ou plus) ! Cela vous permet de réaliser des économies !

Les Plateformes de Transit

Les plateformes de transit permettent de pré-réceptionner votre colis dans les 72 heures suivant sa livraison.
Nous disposons de 3 plateformes de transit : une en Espagne, une en Allemagne et une en Italie.

Vous recevrez une première notification lors de la réception de votre colis par nos équipes.

Contrairement aux précédents, ces entrepôts de transit ne permettent pas de réexpédier directement les colis. Les jours suivants, ils transiteront vers la plateforme principale en France. Vous recevrez alors une deuxième notification. Ils seront alors prêts à la réexpédition.

Le délai de livraison depuis ces plateformes de transit peut varier de 2 jours ouvrés à une semaine.

Le regroupement de colis

Vous avez ainsi la possibilité de regrouper des colis provenant de nos différentes plateformes, si la plateforme de réexpédition est la même. Par exemple, il vous est possible de regrouper des colis d’Italie et d’Allemagne, une fois qu’ils sont arrivés en France.

Les Plateformes de Réexpédition

Les plateformes de réexpédition sont des entrepôts où nous réceptionnons vos colis puis les réexpédions directement à l’adresse de votre choix, dans le monde entier.

Chez ColisExpat, nous possédons 3 plateformes de réexpédition situées dans les pays suivants :

France,
Royaume-Uni
États-Unis (Delaware)

Ces plateformes vous sont utiles si vous souhaitez commander sur un site e-commerce qui livre exclusivement dans l’un de ces pays (par exemple un site local espagnol, italien ou allemand). Dans ce cas, il vous suffit d’indiquer l’adresse de la plateforme correspondante lors de votre commande.

Réception du colis sur nos plateformes

Lorsque votre colis est livré sur l’une de nos plateformes de réexpédition, il est réceptionné, identifié puis enregistré sur votre compte client par nos équipes. Cette procédure peut prendre entre 3 à 5 jours ouvrés, en fonction du volume de colis reçu.
Une notification par e-mail vous est envoyée dès que votre colis est bien enregistré et visible sur votre compte.
À lire aussi : La procédure d’enregistrement des colis dans nos entrepôt.

Gestion du colis en stock et réexpédition

Une fois votre colis enregistré, vous gérez librement son entreposage depuis votre compte. Vous pouvez choisir de le réexpédier immédiatement, d’attendre la réception d’autres colis, de demander son ouverture et sa vérification, ou encore de regrouper plusieurs colis avant expédition. Le regroupement de colis vous permet de ne payer qu’une seule fois les frais de réexpédition : une expédition pour deux colis ou plus (jusqu’à 10 colis maximum), ce qui vous permet de réaliser des économies.
Chaque plateforme de réexpédition dispose d’une zone de stockage dédiée, où votre colis est conservé en attendant votre demande. Le stockage est gratuit jusqu’à 30 jours, puis des frais s’appliquent du 31ᵉ au 60ᵉ jour.
À lire aussi : Les délais de stockage des colis.

Les Plateformes de Transit

Les plateformes de transit sont des entrepôts intermédiaires qui permettent de pré-réceptionner vos colis, avant leur acheminement vers notre plateforme de réexpédition principale en France, depuis laquelle ils seront réexpédiés à votre adresse finale.

Nous disposons de trois plateformes de transit situées dans les pays suivants :

Espagne
Allemagne
Italie

Pré-réception sur une plateforme de transit

Après votre achat sur votre site e-commerce, votre colis est d’abord livré sur la plateforme de transit choisie.

Nos équipes procèdent ensuite à la pré-réception, c’est-à-dire à l’identification (et à l’enregistrement) de votre colis (dans votre compte). Cette étape prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, mais peut varier en fonction des volumes de colis à traiter. Les enlèvements depuis ces plateformes sont organisés 1 à 2 fois par semaine, avec une fréquence adaptée à l’activité. Ces informations sont disponibles dans votre espace client.

Important : vous recevez une première notification par email vous informant de la réception de votre colis sur la plateforme de transit. En revanche, celui-ci n’est pas encore visible sur votre compte.

Acheminement vers la plateforme principale en France

Contrairement aux plateformes de réexpédition, les plateformes de transit ne permettent pas de réexpédier directement les colis. Une fois pris en charge, votre colis est obligatoirement acheminé vers la plateforme principale en France. Le délai de transfert entre la plateforme de transit et la France est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.

Notification et réexpédition

Dès l’arrivée de votre colis sur notre plateforme principale en France, celui-ci est réceptionné, identifié puis enregistré par nos équipes. Une seconde notification vous est alors envoyée pour vous informer que votre colis est désormais visible sur votre compte.
Il est ensuite placé en zone de stockage (jusqu’à 60 jours maximum), en attente de votre instruction pour sa réexpédition vers votre adresse finale.

Plateforme et changement d'adresse : ce qu'il faut savoir

Il est possible que nous changions d’entrepôt, ce fût le cas en mars 2024 pour la plateforme de transit en Allemagne, et en 2025 pour les plateformes de réexpédition aux Etats-Unis et au Royaume-Uni.

Ces changements résultent de la croissance constante du nombre de colis que nous recevons. Nos nouvelles installation offrent une superficie de stockage doublée, ce qui nous permet de maintenir la qualité de service et de s’adapter aux besoins croissants.

De plus, la localisation de notre nouvel entrepôt en Allemagne offre des avantages logistiques majeurs. Les commandes de nos clients sur des sites tels que Amazon.de, Momox ou Peek & Cloppenburg peuvent plus aisément être livrés à cette adresse et ainsi traités.

À l’avenir, si nous sommes de nouveau amenés à changer de plateforme, nous vous en tiendrons informé sur votre Espace Client et sur nos réseaux sociaux. Toutes ces informations sont également communiquées dans notre newsletter. Nous vous invitons alors à vous y inscrire pour ne rien manquer de l’actualité de ColisExpat !

Notez que notre objectif est de continuer à vous offrir une expérience logistique remarquable et de rester à la hauteur de vos attentes. Nous vous sommes reconnaissants et vous remercions pour votre confiance au fil des années !

Réexpédiez vos colis avec ColisExpat !

Chez ColisExpat, nous avons pour vocation de rendre l’expérience d’expédition de colis aussi fluide et transparente que possible. En comprenant les différences entre nos plateformes de transit et de réexpédition, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour répondre à vos besoins spécifiques d’expédition !

L’équipe ColisExpat