Политика конфиденциальности ColisExpat

Последнее обновление: 23 сентября 2026 г.

Настоящая политика конфиденциальности разъясняет, как компания Landmark Global France собирает, использует, передает и хранит Ваши персональные данные, когда Вы посещаете сайт ColisExpat, создаете учетную запись или пользуетесь услугами ColisExpat. Она также информирует Вас о Ваших правах и о том, как их реализовать.

1. Предмет и цель настоящей политики конфиденциальности.

ColisExpat — это сервис приема и пересылки посылок, управляемый компанией Landmark Global France, входящей в группу Bnode.

Landmark Global France выступает в качестве оператора обработки персональных данных, описанной в настоящей политике.

В настоящей политике термины «ColisExpat», «мы» или «наш» обозначают Landmark Global France, когда она управляет сервисами ColisExpat.

Во всё более цифровом мире Landmark Global France необходимо собирать и обрабатывать персональные данные для предоставления Вам предлагаемых продуктов и услуг.

Настоящая Политика конфиденциальности в общих чертах разъясняет, как Landmark Global France собирает и обрабатывает Ваши персональные данные при использовании Вами её сервисов, включая те, что реализуются под маркой ColisExpat.

2. Кто является оператором обработки персональных данных?

Оператором обработки персональных данных является:

Landmark Global France (действующая под коммерческой маркой ColisExpat), упрощённое акционерное общество с капиталом 8 727 137 евро, зарегистрированное в Торгово-промышленном реестре Бобиньи под номером B832165310, с юридическим адресом: 110bis Avenue du Général Leclerc, Bâtiment 18/1, 93500 PANTIN, Франция.

Электронная почта: data.protection.imx@landmarkglobal.eu

Оператор определяет цели и средства обработки персональных данных. Данные обрабатываются в рамках эксплуатации сайта и предоставления услуг ColisExpat, в частности создания учетных записей, приема, обработки и пересылки посылок, выставления счетов, поддержки пользователей и обеспечения безопасности сервисов.

3. Какие персональные данные мы собираем, с какими целями и на каких правовых основаниях?

Категории персональных данных, цели и правовые основания.

Категории персональных данных, цели и правовые основания обработки подробно изложены ниже.

Мы собираем Ваши данные преимущественно:

  • напрямую от Вас, в частности при создании учетной записи, оформлении заказа, организации пересылки, совершении платежа или обращении в службу поддержки клиентов.
  • от продавцов, отправителей, получателей, перевозчиков и логистических партнеров, участвующих в приеме или доставке посылки.
  • от поставщиков платежных услуг и услуг по предотвращению мошенничества.
  • автоматически при использовании Вами сайта посредством файлов cookie, журналов соединений (логов) и аналогичных технологий.
  • в соответствующих случаях, в рамках миграции ранее использовавшегося сервиса, такого как Shopîles, при условии предоставления соответствующим лицам специальной информации.

Как правило, Landmark Global France не собирает персональные данные несовершеннолетних. Продукты и услуги Landmark Global France не предназначены для несовершеннолетних, и компания не продвигает и не реализует свои продукты или услуги среди этой категории аудитории. Если Вы считаете, что мы собрали и использовали персональные данные несовершеннолетнего без действительного правового основания или в нарушение условий использования сервиса (предоставленного компетентным и уполномоченным на то лицом), пожалуйста, сообщите нам об этом через контактную форму (см. пункт 12: «Как связаться с Landmark Global France?»), чтобы мы могли незамедлительно удалить эти данные из наших систем и внести необходимые исправления.

Если мы планируем использовать Ваши персональные данные в целях, отличных от тех, для которых они были собраны, мы предварительно предоставим Вам необходимую информацию и, если это требуется по закону, получим Ваше согласие.

3.1. Предоставление услуг.

Мы обрабатываем Ваши данные для предоставления услуг приема и пересылки посылок, в частности для:

  • создания и управления Вашей учетной записью ColisExpat;
  • присвоения Вашего клиентского номера и адресов получения;
  • приема, идентификации, регистрации, хранения, объединения, переупаковки и пересылки Ваших посылок;
  • проверки и, при необходимости, исправления адресов, а также их сверки с информацией, доступной в операционных системах;
  • расчета применимых сборов и управления Вашими инструкциями по пересылке;
  • отслеживания, транспортировки и доставки посылок;
  • управления платежами, счетами и возвратами;
  • выполнения таможенных, налоговых и нормативных формальностей;
  • обработки возвратов, а также неопознанных, отклоненных или невостребованных посылок.

Персональные данные.

  • Идентификационные данные, такие как имя и фамилия.
  • Почтовый адрес (предоставленный непосредственно субъектом данных, включая адрес доставки и выставления счета).
  • Контактные данные, такие как адрес электронной почты и номер телефона.
  • Информация об отправлениях или посылках, отправленных в рамках почтовой деятельности и деятельности по доставке посылок ColisExpat.
  • Транзакционные данные, такие как информация о приобретенных товарах или услугах, номер банковского счета, номер плательщика НДС и регистрационный номер компании.
  • Данные, связанные с учетной записью: идентификатор, клиентский номер, пароль, настройки и история учетной записи;
  • Данные, относящиеся к посылке: номер отслеживания, отправитель, продавец, получатель, страна происхождения и назначения, вес, размеры, стоимость и заявленное содержимое;
  • Таможенные документы, счета на покупку и подтверждающие документы, необходимые для отправки;
  • Данные, относящиеся к платежам, возвратам и операциям Off Tax,
  • В соответствующих случаях фотографии посылок, сделанные при приеме, идентификации или переупаковке.

Правовые основания.

Когда Вы создаете учетную запись или пользуетесь услугами ColisExpat, такая обработка необходима для заключения и исполнения данного договора, заключенного с Landmark Global France.

Когда данные касаются лица, отличного от владельца учетной записи, например получателя, отправителя или представителя корпоративного клиента, их обработка основывается на законном интересе Landmark Global France в организации и оказании запрошенной услуги.

Обработка, необходимая для оформления и хранения счетов, налоговых и таможенных деклараций, а также для сотрудничества с компетентными органами, основывается на правовых обязательствах.

3.2. Обработка Вашего запроса.

Для обработки Вашего вопроса, сообщения или запроса и, при необходимости, ответа на него (например, для предоставления Вам запрошенной информации об услугах ColisExpat), в рамках запроса коммерческого предложения или предложения, для поддержки и обработки инцидентов, связанных с услугами ColisExpat, а также для общего управления клиентскими отношениями.

Персональные данные.

  • Идентификационные и контактные данные, такие как имя, адрес электронной почты, номер телефона и клиентский номер.
  • Любая другая информация, необходимая для обработки Вашего запроса.
  • Информация, полученная из Ваших взаимодействий с ColisExpat, например содержание электронных писем и претензий.
  • Данные, связанные с Вашим общением со службой поддержки клиентов (такие как идентификационные данные заявителя, контактные данные, тема и содержание сообщений, даты общения, а также любая информация, необходимая для обработки и отслеживания запроса, в частности номера дела, заказа или соответствующей посылки).

Правовые основания.

Когда Ваш запрос касается Вашей учетной записи, заказа, платежа или отправления, обработка необходима для исполнения договора.

Для общих запросов, сделанных до заключения договора, обработка необходима для принятия преддоговорных мер по Вашему запросу.

Для остальных запросов, а также для контроля качества обслуживания клиентов, обработка основывается на законном интересе Landmark Global France отвечать пользователям, обеспечивать отслеживание запросов и совершенствовать свою поддержку.

3.3. Улучшение сайта и услуг ColisExpat.

Для оценки и улучшения качества своих услуг и пользовательского опыта ColisExpat может приглашать своих клиентов принять участие в опросах удовлетворенности, в частности после оформления заказа.

Опросы могут рассылаться по электронной почте или через сервисы обмена сообщениями. Участие является добровольным. Если ответы не обезличены, они могут быть привязаны к учетной записи или заказу клиента с целью отслеживания его отзыва.

Например, посредством сбора отзывов через опросы удовлетворенности, маркетинговые исследования или записи звонков, а также путем более глубокого понимания образа жизни наших клиентов для разработки услуг, продуктов или маркетинговых кампаний, соответствующих их потребностям и ожиданиям.

Персональные данные.

  • Идентификационные данные, такие как Ваши имя и фамилия.
  • Контактные данные, такие как Ваш адрес, электронная почта, клиентский номер и номер телефона.
  • Если они не обезличены, мы собираем информацию, полученную из Вашего взаимодействия с ColisExpat, например Ваши ответы на опросы удовлетворенности.

Правовые основания.

Данная обработка основывается на законном интересе ColisExpat в оценке и улучшении качества своего сайта и своих услуг.

3.4. Уведомления об отслеживании.

Чтобы информировать Вас о доставке Вашей посылки, ColisExpat использует Ваши контактные данные, в частности адрес электронной почты и номер телефона, для отправки Вам уведомлений об отслеживании.

В них указываются статус доставки, предполагаемая дата, место, а также любые необходимые действия (например, оплата таможенных пошлин и сборов за обработку).

Они также позволяют Вам отслеживать выбранные при отправке посылок условия доставки. Их цель — сократить количество неудачных доставок из-за отсутствия получателя, помочь Вам лучше организовать получение и повысить как эффективность наших услуг, так и Ваш опыт как клиента.

В некоторых случаях Вы также можете получить уведомление по телефону, если это необходимо для надлежащей перевозки или управления отправлением.

Персональные данные.

  • Идентификационные данные, такие как Ваши имя и фамилия.
  • Контактные данные, такие как Ваш адрес, электронная почта и номер телефона.
  • Данные, относящиеся к посылке (номер отслеживания, реквизиты отправления, заявленное содержимое, если применимо).

Правовые основания.

Когда уведомления необходимы для управления, отслеживания или доставки посылки, обработка основывается на исполнении договора, заключенного с владельцем учетной записи.

Когда уведомление адресовано получателю, который сам не является стороной договора, обработка основывается на законном интересе Landmark Global France и владельца учетной записи в обеспечении доставки посылки.

3.5. Реклама.

Для отправки по почте, посредством телефонного звонка, электронной почты или через сервисы ColisExpat персонализированной или неперсонализированной рекламы, относящейся к товарам и услугам ColisExpat, а также для показа персонализированной или неперсонализированной рекламы на сайте ColisExpat.

ColisExpat также может использовать социальные сети и другие онлайн-платформы для показа своим клиентам персонализированной рекламы, относящейся к её услугам, на основе их поведения при просмотре сайта, собранного с помощью файлов cookie или аналогичных технологий.

Персональные данные.

  • Идентификационные данные, такие как имя и фамилия.
  • Контактные данные, такие как адрес, электронная почта, номер телефона.
  • Техническая информация и информация о просмотре сайта, такая как данные об использовании сайта ColisExpat, IP-адреса, сведения об используемом устройстве, языковые предпочтения на сайте, просмотренные страницы и взаимодействие с рекламными кампаниями.
  • Производная информация, то есть данные, которые ColisExpat может выводить на основе использования Вами сайта и Вашего поведения при просмотре, например услуги или контент, которые могут Вас заинтересовать.
  • Настройки, касающиеся получения коммерческих сообщений и использования файлов cookie.

Правовые основания.

Данная обработка основывается на законном интересе Landmark Global France продвигать товары и услуги ColisExpat, в частности когда реклама отправляется по почте или когда она касается, на условиях, предусмотренных применимым законодательством, аналогичных услуг, уже предложенных её существующим клиентам.

Когда это требуется по закону, будет получено Ваше согласие.

Дополнительную информацию см. в пункте 5 настоящей Политики конфиденциальности.

Данная обработка основывается на Вашем согласии, полученном через баннер файлов cookie, в соответствии с применимым законодательством.

Использование файлов cookie или аналогичных технологий в целях персонализированной рекламы, рекламного таргетинга или измерения эффективности кампаний основывается на Вашем согласии, полученном с помощью баннера управления файлами cookie. Вы можете изменить или отозвать свое согласие в любой момент с помощью инструмента управления файлами cookie, доступного на сайте.

3.6. Информационные или оперативные сообщения.

ColisExpat может направлять Вам информационные или оперативные сообщения, связанные с её услугами, например сообщения, касающиеся:

  • функционирования или доступности сайта, учетной записи или услуг ColisExpat.
  • изменений условий использования, порядка оказания услуг или тарифов.
  • законодательных, нормативных, налоговых или таможенных изменений, которые могут повлиять на использование услуг ColisExpat или на транспортировку посылок.
  • мер, которые пользователи должны принять для продолжения использования своей учетной записи или определенных услуг.
  • безопасности учетной записи или услуг.

Персональные данные.

  • Идентификационные и контактные данные, такие как имя, фамилия, электронная почта, адрес, номер телефона.
  • Данные, относящиеся к учетной записи ColisExpat, такие как клиентский номер, язык общения и используемые услуги, когда эта информация необходима для определения пользователей, которых касается сообщение.

Правовые основания.

Когда Landmark Global France связана с субъектом данных договором и сообщение необходимо для предоставления или использования услуг ColisExpat, обработка основывается на заключении или исполнении данного договора.

Когда сообщение не является строго необходимым для исполнения договора, обработка основывается на законном интересе Landmark Global France информировать пользователей о функционировании, развитии и безопасности услуг ColisExpat, а также о рисках, которые могут их затронуть.

3.7. Продвижение ColisExpat.

С целью продвижения своих услуг ColisExpat может повторно публиковать или выделять положительные отзывы и комментарии, которые Вы публикуете в социальных сетях, на её сайте или на публичных платформах отзывов клиентов.

Персональные данные.

  • Идентификационные данные, такие как имя, фамилия, псевдоним и, если применимо, местоположение.
  • Информация, полученная из комментариев, отзывов или публикаций, а также фотография профиля, если она сопровождает повторно опубликованный отзыв.

Правовые основания.

Данная обработка основывается на законном интересе Landmark Global France продвигать услуги ColisExpat на основе положительных отзывов своих клиентов.

3.8. Управление деловыми контактами.

Услугами ColisExpat могут пользоваться как частные, так и корпоративные клиенты. Персональные данные корпоративных клиентов обрабатываются на тех же условиях, что и данные других пользователей.

Когда пользователь действует от имени компании, ColisExpat обрабатывает его профессиональные данные с целью управления учетной записью и отношениями с компанией, предоставления запрошенных услуг и соблюдения применимых нормативных, бухгалтерских или налоговых обязательств, в частности в отношении внутрисоюзного НДС.

Персональные данные.

  • Идентификационные данные (такие как имя и фамилия);
  • Контактные данные (такие как адрес электронной почты и номер телефона);
  • Данные о компании, если применимо (такие как наименование компании, адрес компании или номер плательщика НДС).
  • Данные, относящиеся к учетной записи, заказам, отправлениям, выставлению счетов и общению с ColisExpat.

Правовые основания.

  • Данная обработка основывается на исполнении договора, а также на соблюдении правовых обязательств, которым подчиняется Landmark Global France.

3.9. Операции, связанные со структурой компании.

В рамках развития своих услуг и организации своей деятельности Landmark Global France может объединять или переносить персональные данные между различными брендами, услугами или платформами, которыми она управляет.

В связи с этим данные, изначально собранные в рамках одной услуги или бренда, могут быть переданы в другую услугу, предлагаемую Landmark Global France, когда это необходимо для обеспечения непрерывности эквивалентной услуги, запрошенной пользователем.

Например, данные, собранные в рамках сервиса Shopîles, были перенесены на платформу ColisExpat, чтобы позволить соответствующим пользователям продолжать пользоваться услугой приема и пересылки посылок.

Соответствующие данные могут включать любую информацию, необходимую для непрерывности услуги, в частности:

  • Идентификационные данные;
  • Контактные данные;
  • Данные, связанные с учетными записями пользователей;
  • Данные, относящиеся к заказам, отправлениям или выставлению счетов.

Правовые основания.

Данная обработка основывается на законном интересе Landmark Global France организовывать свои операции по реорганизации, развивать и расширять свою деятельность и осуществлять необходимые переносы между своими услугами или платформами, обеспечивая при этом непрерывность услуг, предлагаемых пользователям.

Когда передача определенных данных необходима для того, чтобы позволить пользователю продолжать пользоваться услугой, на которую он подписался, данная обработка основывается на исполнении договора, заключенного с Landmark Global France.

3.10. Борьба с мошенничеством и урегулирование споров.

ColisExpat обрабатывает персональные данные с целью предотвращения, выявления и устранения мошенничества, злоупотреблений её услугами и посягательств на безопасность её учетных записей, транзакций и отправлений.

Такая обработка может, в частности, осуществляться с целью:

  • Выявления мошеннического использования учетной записи или средства платежа.
  • Проверки соблюдения ограничений, применимых к товарам и отправлениям.
  • Предотвращения попыток мошенничества, кражи личных данных или неправомерного использования услуг ColisExpat.
  • Проведения проверок, когда операция, платеж или отправление представляют риск или аномалию.
  • Установления, осуществления или защиты прав Landmark Global France в рамках претензии, взыскания задолженности, спора или административного либо судебного разбирательства.

Когда это необходимо для рассмотрения подозрения в мошенничестве, ColisExpat может попросить пользователя предоставить дополнительную информацию или подтверждающие документы, включая документ, удостоверяющий личность, когда такая мера необходима.

Персональные данные.

  • Идентификационные данные (такие как имя и фамилия);
  • Контактные данные (такие как адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес);
  • Данные, относящиеся к учетной записи и её использованию, такие как данные для входа, IP-адрес, журналы безопасности и действия, совершенные с учетной записи.
  • Данные, относящиеся к заказам, платежам, возвратам, посылкам и отправлениям, такие как реквизиты транзакции и отправления, информация о продавце, перевозчике, заявленном содержимом, стоимости и месте назначения посылки.
  • Информация и документы, предоставленные в рамках проверки, претензии, попытки взыскания задолженности или спора.
  • Данные из предоставленных документов, удостоверяющих личность, когда это необходимо для проверки личности.

Правовые основания.

Данная обработка необходима для выполнения правовых обязательств, которым подчиняется Landmark Global France. При отсутствии такого обязательства она основывается на законном интересе Landmark Global France предотвращать и выявлять мошенничество, обеспечивать безопасность своих услуг, а также проверять личность пользователей и защищать свои права в суде.

3.11. Проверка Вашей личности.

В определенных ситуациях ColisExpat может попросить Вас предоставить копию документа, удостоверяющего личность:

  • для проверки Вашей личности и предоставления Вам возможности пользоваться определенными платформами приема, в частности платформой, расположенной в Германии.
  • когда такой документ требуется перевозчиком или компетентным органом для выполнения таможенных или нормативных формальностей, связанных с отправлением, в частности для некоторых морских отправлений в заморские департаменты и территории Франции (DROM-COM).
  • для составления или передачи, при необходимости, доверенности или иного документа, требуемого для таможенного оформления или транспортировки посылки.

Документ, удостоверяющий личность, запрашивается только тогда, когда такая проверка или передача необходима для соответствующей услуги. Форма указывает, является ли его предоставление обязательным, а также возможные последствия отказа.

Если документ, удостоверяющий личность, содержит фотографию, она используется исключительно для визуальной проверки Вашей личности. Она не обрабатывается с помощью системы распознавания лиц или иной технологии биометрической идентификации; поэтому обработка данной фотографии не подпадает под действие статьи 9 GDPR.

Перед передачей документа, удостоверяющего личность, Вы можете скрыть или сделать нечитаемой информацию, не являющуюся необходимой для проверки или соответствующей цели. ColisExpat ограничивает свою обработку данными, строго необходимыми для преследуемой цели.

Персональные данные.

Копия документа, удостоверяющего личность, и содержащиеся в нём данные, такие как имя, фамилия, дата и место рождения, фотография, гражданство, номер документа, дата его выдачи, дата истечения срока действия и орган, выдавший документ.

ColisExpat также обрабатывает результат проверки, в частности факт того, что Ваша личность или Ваш доступ к соответствующей платформе был подтвержден или отклонен.

Правовые основания

Когда проверка, сбор или передача документа, удостоверяющего личность, необходимы для предоставления запрошенной услуги, в частности для обеспечения доступа к платформе приема, таможенного оформления или транспортировки посылки, обработка основывается на исполнении договора, заключенного с пользователем.

Когда сбор или передача документа, удостоверяющего личность, возлагается на Landmark Global France законодательным или нормативным положением, обработка основывается на соблюдении данного правового обязательства.

3.12. GDPR.

Landmark Global France обрабатывает Ваши персональные данные с целью управления запросами, которые Вы подаете в рамках реализации своих прав, и ответа на них, в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).

Такая обработка может включать, при необходимости, поиск, ознакомление, сбор, изменение или удаление данных в информационных системах ColisExpat с целью ответа на Ваш запрос. Дополнительную информацию о Ваших правах см. в соответствующем разделе настоящей Политики конфиденциальности (см. пункт 11).

Персональные данные.

  • Идентификационные данные, такие как имя, фамилия и клиентский номер.
  • Контактные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона и адрес.
  • Информация, необходимая для подтверждения Вашей личности.
  • Любые сведения, которые Вы указываете в своем запросе.

Правовые основания.

Данная обработка необходима для выполнения правовых обязательств, которым подчиняется Landmark Global France, в частности в области защиты персональных данных. При необходимости она также может основываться на законном интересе Landmark Global France обеспечивать полную и надлежащую обработку запросов субъектов данных.

4. Учетная запись ColisExpat.

Для использования услуг ColisExpat необходимо создать учетную запись пользователя. Эта учетная запись позволяет идентифицировать Вас и защищает доступ к Вашим персональным данным, а также управление Вашими отправлениями.

В этом контексте ColisExpat обрабатывает определенные персональные данные для обеспечения аутентификации пользователей и управления доступом к платформе.

В зависимости от используемых услуг могут применяться различные методы идентификации, основанные, в частности, на учетных данных для входа (таких как адрес электронной почты и пароль).

Дополнительную информацию о данных, обрабатываемых в рамках учетной записи пользователя, Вы можете найти в соответствующих разделах настоящей политики конфиденциальности.

5. Использование данных в коммерческих целях.

ColisExpat может использовать Ваши контактные данные для отправки Вам новостей, советов и предложений, касающихся её услуг.

Если Вы подписываетесь на рассылку новостей, не являясь при этом клиентом, отправка коммерческих сообщений по электронной почте основывается на Вашем согласии.

Если Вы уже являетесь клиентом, ColisExpat может, на условиях, предусмотренных применимым законодательством, направлять Вам по электронной почте предложения, касающиеся услуг, аналогичных тем, которыми Вы уже пользовались. Вы можете возразить против этого при сборе Вашего адреса и в любой момент впоследствии.

Каждое коммерческое сообщение содержит простой способ отказаться от подписки.

С учетом Вашего согласия ColisExpat также может использовать файлы cookie или аналогичные технологии для измерения эффективности своих кампаний и показа персонализированной рекламы на платформах третьих лиц, таких как Google (включая YouTube) или Meta (Facebook, Instagram).

Никакие коммерческие сообщения не направляются пользователям без соблюдения применимого законодательства.

ColisExpat стремится предоставить пользователям надлежащий контроль над использованием их персональных данных. Для этого пользователи могут в любой момент выбрать, принять или отклонить использование файлов cookie в рекламных целях через настройки баннера файлов cookie, а также изменить свои настройки.

Правовые основания.

Обработка, связанная с использованием файлов cookie в рекламных целях, основывается на Вашем согласии, полученном через баннер файлов cookie.

Прочая обработка может, при необходимости, основываться на законном интересе Landmark Global France продвигать свои услуги и улучшать пользовательский опыт, с соблюдением прав и свобод соответствующих лиц.

6. Использует ли Landmark Global France Ваши персональные данные для профилирования или принятия автоматизированных решений?

ColisExpat систематически не принимает автоматизированных решений по смыслу статьи 22 Общего регламента по защите данных, то есть решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, влекущих юридические последствия или иным образом существенно затрагивающих пользователей.

Это относилось бы, например, к случаю, когда решение о принятии или отклонении услуги принимается исключительно автоматизированной системой без участия человека.

В рамках предоставления своих услуг ColisExpat тем не менее использует автоматизированную обработку для обеспечения надлежащего функционирования своих логистических и технических операций. Такая обработка может включать, в частности:

  • Применение правил, связанных с условиями отправки (например, в зависимости от веса, размеров или страны назначения);
  • Оптимизацию управления посылками (например, выбор подходящих решений упаковки);
  • Автоматизацию определенных технических задач (таких как управление отправлениями, учетными записями или внутренними оповещениями).
  • Такая обработка не оказывает юридического или существенного воздействия на пользователей и необходима для надлежащего функционирования услуг.

7. С кем мы делимся Вашими персональными данными?

В рамках целей, указанных в пункте 3, Landmark Global France может прибегать к услугам поставщиков услуг, которые обрабатывают персональные данные от имени и по поручению Landmark Global France. Такими поставщиками услуг могут быть третьи лица или другие подразделения Bnode. В этом случае они выступают в качестве обработчиков данных. В частности, Landmark Global France может обращаться к компаниям, предоставляющим следующие услуги: хостинг и ИКТ (информационно-коммуникационные технологии), маркетинг и маркетинговые исследования, логистические услуги, услуги архивирования. Список таких обработчиков зависит от наших повседневных операций и соответствующей деятельности по обработке данных и может быть предоставлен по простому запросу.

Landmark Global France может передавать коммерческие данные клиентов и поставщиков, а также персональные данные сотрудников этих клиентов или поставщиков другим подразделениям Bnode в коммерческих целях, то есть для улучшения сотрудничества и интеграции между различными подразделениями Bnode, обсуждения будущих бизнес-стратегий, ведения переговоров по соглашениям, предложения более рациональных и ориентированных на клиента решений, обмена перспективами и деловыми возможностями, а также более тесного сотрудничества с другими подразделениями Bnode в таких видах деятельности, как совместные закупки, комбинированные или совместные предложения либо перекрестные продажи.

Это основывается на законном интересе Landmark Global France согласовывать свои действия с будущими бизнес-стратегиями подразделений Bnode, укреплять свою конкурентную позицию, что позволяет ей подготовить конкурентоспособное индивидуальное предложение для своих клиентов, лучше готовиться к переговорам по контрактам, находить новые деловые возможности и перспективы, а также добиваться экономии за счет сотрудничества с другими подразделениями Bnode (Организационная структура Bnode).

Landmark Global France может также передавать Ваши персональные данные консультантам и поставщикам профессиональных услуг, выступающим в качестве операторов обработки данных, таким как юристы, бухгалтеры и аудиторы. Ваши персональные данные могут также передаваться третьим лицам в рамках реструктуризации, такой как выделение, слияние или поглощение.

Являясь почтовым оператором, Landmark Global France SA является членом Всемирного почтового союза (ВПС) [https://www.upu.int/ru/Home]. Мы обмениваемся данными с другими организациями-членами для поддержки предоставления наших услуг по всему миру и содействия совершенствованию почтовых и логистических услуг посредством международных совместных проектов.

Университеты могут время от времени запрашивать определенные персональные данные, не позволяющие напрямую идентифицировать личность, в целях академических исследований. В этом случае мы обеспечиваем соблюдение требований GDPR перед любой передачей данных.

Кроме того, мы можем обмениваться данными, касающимися компании, с третьими сторонами, предоставляющими коммерческую информацию.

Landmark Global France может также передавать Ваши персональные данные третьим лицам, когда это требуется по закону или по запросу либо предписанию органов власти.

Когда это предусмотрено законом, Landmark Global France запросит Ваше согласие перед раскрытием Ваших персональных данных третьим лицам. Landmark Global France не будет сдавать в аренду или продавать Ваши персональные данные третьим лицам, если только Вы не дали нам своего конкретного согласия на это.

8. Передаются ли Ваши персональные данные в страны за пределами Европейского экономического пространства?

В рамках предоставления своих услуг ColisExpat опирается на сеть логистических партнеров, располагающих платформами приема, хранения и отправки посылок, в частности расположенными в Германии, Италии, Испании и Франции. Такая обработка осуществляется в пределах Европейского экономического пространства.

Однако из-за международного характера предлагаемых услуг ColisExpat отправляет посылки во многие страны мира. В связи с этим нам может потребоваться передавать персональные данные поставщикам услуг или партнерам, расположенным за пределами Европейского экономического пространства.

Такая передача может происходить, в частности, в рамках использования услуг, предоставляемых международными партнерами (такими как технические поставщики услуг, облачные платформы, платежные сервисы или логистические партнеры), либо в рамках международной перевозки посылок (в частности, из Великобритании, США или в другие страны назначения).

В отдельных случаях данные также могут передаваться административным или судебным органам, если это требуется по закону, в частности в рамках таможенных и налоговых обязательств, применимых к международным отправлениям.

При передаче данных в страны за пределами Европейского экономического пространства ColisExpat обеспечивает соответствие такой передачи применимому законодательству и применяет надлежащие гарантии, в частности:

  • Передачу в страну, в отношении которой Европейская комиссия приняла решение об адекватности защиты (например, Великобританию или, при необходимости, США в рамках применимых механизмов);
  • Использование типовых договорных условий, утвержденных Европейской комиссией, с соответствующими поставщиками услуг;
  • Применение дополнительных технических и организационных мер, когда это необходимо, для обеспечения уровня защиты, эквивалентного гарантированному в пределах Европейского экономического пространства.

Для передачи данных в страны, которые не считаются обеспечивающими надлежащий уровень защиты (так называемые «третьи страны»), Landmark Global France предусматривает дополнительные гарантии, такие как заключение типовых договорных условий Европейской комиссии, обеспечивающих защиту персональных данных, эквивалентную защите, предоставляемой в Европейском экономическом пространстве.

Дополнительную информацию об этих мерах (включая копию типовых условий) можно получить, связавшись с Landmark Global France, как описано в пункте 12 «Как связаться с Landmark Global France?».

9. Как долго мы храним Ваши персональные данные?

Как правило, Landmark Global France хранит Ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для описанных целей, с учетом применимых установленных законом сроков хранения и/или исковой давности.

Персональные данные, относящиеся к учетным записям клиентов, хранятся в течение всего срока действия договорных отношений, а затем в течение максимум 5 лет с момента последнего контакта с пользователем.

Персональные данные, связанные с выставлением счетов, хранятся в течение 10 лет с даты закрытия отчетного периода, к которому они относятся, в соответствии с применимыми правовыми обязательствами.

Персональные данные, относящиеся к запросам, направленным в службу поддержки клиентов, хранятся в течение максимум 5 лет с момента последнего контакта с пользователем.

Данные аутентификации, необходимые для доступа к учетной записи, хранятся в течение всего периода активности учетной записи.

Журналы безопасности (логи) хранятся в течение максимум 1 года.

Персональные данные, относящиеся к отзывам или мнениям пользователей, хранятся в течение максимум 24 месяцев, после чего удаляются или обезличиваются.

По истечении этих сроков данные могут быть временно заархивированы для выполнения правовых обязательств или в случае спора, а затем удалены или обезличены.

Для стандартных учетных записей копии документов, удостоверяющих личность, хранятся только в течение времени, необходимого для их проверки, которая может занять до 2 рабочих дней с момента загрузки документа. Копия удаляется сразу после завершения проверки, независимо от того, завершается ли она подтверждением или отказом.

Когда документ, удостоверяющий личность, должен быть передан перевозчику или компетентному органу, он удаляется сразу после завершения такой передачи, за исключением случаев, когда законом предусмотрена обязанность его хранения.

Только дата, цель и результат проверки могут храниться в течение всего периода активности учетной записи, а затем в течение 3 лет с момента последней зарегистрированной на ней активности, без сохранения копии документа.

10. Какие меры безопасности данных применяет Landmark Global France?

Landmark Global France принимает технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных от уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа или неправомерного использования. Это включает меры, направленные на максимальное ограничение доступа к персональным данным и предоставление его только при необходимости. Сотрудники, имеющие доступ к данным, информированы о своих обязанностях в области безопасности данных. Меры безопасности регулярно пересматриваются и адаптируются для обеспечения надлежащего уровня защиты.

Копии документов, удостоверяющих личность, подлежат усиленным мерам защиты, включая доступ, ограниченный только уполномоченным персоналом, хранение отдельно от других данных учетной записи и автоматизированное удаление в соответствии со сроками хранения, определенными в пункте 9.

11. Какие права у Вас есть в отношении Ваших персональных данных?

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) Вы обладаете следующими правами:

  • Право на доступ — Вы имеете право получить доступ к персональным данным, которые Landmark Global France обрабатывает о Вас, и получить их копию (с учетом определенных исключений).
  • Право на исправление и удаление — Вы имеете право в любой момент потребовать бесплатного исправления или удаления Ваших персональных данных Landmark Global France при условии соблюдения предусмотренных законом условий. Персональные данные, которые необходимы Landmark Global France для исполнения текущих заказов или которые она обязана хранить по закону, не могут быть удалены.
  • Ограничение обработки — Вы можете потребовать от Landmark Global France, при условии соблюдения применимых правовых норм, ограничить обработку Ваших данных.
  • Право на переносимость данных — При определенных условиях Вы имеете право на переносимость предоставленных Вами персональных данных.
  • Возражение — Вы можете возразить против обработки в рекламных целях или обработки, основанной на законном интересе Landmark Global France. Вы можете сделать это даже без объяснения причин в отношении обработки персональных данных в целях прямого маркетинга. Может пройти до 30 дней, прежде чем Ваше возражение будет полностью применено во всех наших базах данных, что означает, что в течение этого периода Вы все еще можете получать некоторые сообщения.
  • Отзыв согласия — Если Landmark Global France обрабатывает Ваши персональные данные на основании Вашего согласия, Вы имеете право отозвать его в любой момент. Однако такой отзыв не повлияет на законность обработки Ваших персональных данных, произведенной до отзыва, а также на деятельность по обработке, основанную на ином правовом основании.
  • Жалоба в компетентный орган — Вы имеете право в любой момент обратиться в надзорный орган по защите данных государства-члена Европейского экономического пространства, в котором Вы обычно проживаете, работаете (если применимо) или где предположительно произошло нарушение, и подать жалобу при необходимости. Для Франции таким органом является Национальная комиссия по информатике и свободам (CNIL) (https://www.cnil.fr)

Если Вы хотите реализовать свои права в отношении Landmark Global France, Вы можете сделать это, связавшись с Landmark Global France по контактным данным, указанным в пункте 12 «Как связаться с Landmark Global France?»

Когда мы получаем персональные данные непосредственно от Вас, Вы в принципе вправе самостоятельно решать, предоставлять ли эти данные Landmark Global France, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если Вы решите не предоставлять свои персональные данные, Вы можете быть не в состоянии пользоваться продуктами или услугами, предлагаемыми Landmark Global France, Ваши вопросы могут остаться без ответа и/или Вы можете быть не в состоянии заключить договор с Landmark Global France.

12. Как связаться с Landmark Global France?

По любым вопросам, жалобам или для реализации Ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с Landmark Global France и ее уполномоченным по защите данных:

  • По электронной почте: data.protection.imx@landmarkglobal.eu
  • По почте, по следующему адресу:
    LANDMARK GLOBAL FRANCE — Служба защиты данных,
    110bis Avenue du Général Leclerc,
    Bâtiment 18/1, 93500
    Pantin, Франция

По соображениям безопасности нам может потребоваться попросить Вас предоставить определенную информацию, необходимую для обработки Вашего запроса, в частности Ваши имя и фамилию, а также любые сведения, позволяющие подтвердить Вашу личность (например, Ваш клиентский номер).

Landmark Global France может отклонить запросы, которые она сочтет чрезмерными или представляющими собой злоупотребление соответствующим правом.

13. Изменения настоящей общей политики конфиденциальности.

Landmark Global France оставляет за собой право изменять настоящую Общую политику конфиденциальности, в частности с целью адаптации ее к изменениям в предоставлении своих услуг или к правовым и/или нормативным требованиям. Изменения настоящей Общей политики конфиденциальности вступают в силу с момента их публикации. Мы рекомендуем Вам всегда обращаться к самой актуальной версии. Дата последней редакции указана в начале настоящей Политики конфиденциальности.

Акции на неделю

Акции на неделю