Datenschutzerklärung von ColisExpat

Letzte Aktualisierung: 23. September 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Landmark Global France Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, weitergibt und speichert, wenn Sie die Website von ColisExpat besuchen, ein Konto erstellen oder die Dienste von ColisExpat nutzen. Sie informiert Sie außerdem über Ihre Rechte und darüber, wie Sie diese ausüben können.

1. Zweck und Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung.

ColisExpat ist ein Dienst zur Annahme und Weiterleitung von Paketen, der von Landmark Global France betrieben wird, einem Unternehmen der Bnode-Gruppe.

Landmark Global France fungiert als Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen Verarbeitungen personenbezogener Daten.

In dieser Erklärung bezeichnen die Begriffe „ColisExpat", „wir" oder „unser" Landmark Global France, wenn sie die ColisExpat-Dienste betreibt.

In einer zunehmend digitalen Welt muss Landmark Global France personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, um Ihnen die von ihr angebotenen Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert in allgemeiner Form, wie Landmark Global France Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verarbeitet, wenn Sie ihre Dienste nutzen, einschließlich derjenigen, die unter der Marke ColisExpat vertrieben werden.

2. Wer ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung?

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Landmark Global France (die unter der Handelsmarke ColisExpat tätig ist), eine vereinfachte Aktiengesellschaft (Société par Actions Simplifiée) mit einem Kapital von 8.727.137 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bobigny unter der Nummer B832165310, mit Sitz in 110bis Avenue du Général Leclerc, Bâtiment 18/1, 93500 PANTIN, Frankreich.

E-Mail: data.protection.imx@landmarkglobal.eu

Der Verantwortliche bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten. Die Daten werden im Rahmen des Betriebs der Website und der Erbringung der ColisExpat-Dienste verarbeitet, insbesondere die Kontoerstellung, die Annahme, Verwaltung und Weiterleitung von Paketen, die Rechnungsstellung, die Nutzerunterstützung und die Absicherung der Dienste.

3. Welche personenbezogenen Daten erheben wir, zu welchen Zwecken und auf welchen Rechtsgrundlagen?

Kategorien personenbezogener Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen.

Die Kategorien personenbezogener Daten, die Zwecke und die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung werden nachfolgend im Einzelnen dargestellt.

Wir erheben Ihre Daten hauptsächlich:

  • direkt von Ihnen, insbesondere wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, eine Weiterleitung veranlassen, eine Zahlung vornehmen oder den Kundendienst kontaktieren.
  • von Händlern, Absendern, Empfängern, Transportunternehmen und Logistikpartnern, die an der Annahme oder Zustellung eines Pakets beteiligt sind.
  • von Zahlungs- und Betrugspräventionsdienstleistern.
  • automatisch, wenn Sie die Website nutzen, mittels Cookies, Verbindungsprotokollen (Logs) und ähnlichen Technologien.
  • gegebenenfalls im Rahmen der Migration eines zuvor genutzten Dienstes, wie Shopîles, vorbehaltlich der spezifischen Information der betroffenen Personen.

Grundsätzlich erhebt Landmark Global France keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Die Produkte und Dienstleistungen von Landmark Global France sind nicht für Minderjährige bestimmt, und das Unternehmen bewirbt oder vertreibt seine Produkte oder Dienstleistungen nicht an diese Zielgruppe. Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne gültige Rechtsgrundlage oder außerhalb der Nutzungsbedingungen des Dienstes erhoben und verwendet haben (erteilt von einer dazu befugten und berechtigten Person), teilen Sie uns dies bitte über das Kontaktformular mit (siehe Punkt 12: „Wie kann ich Landmark Global France kontaktieren?“), damit wir diese Daten umgehend aus unseren Systemen löschen und die erforderlichen Korrekturen vornehmen können.

Beabsichtigen wir, Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck zu verwenden als den, für den sie erhoben wurden, stellen wir Ihnen vorab die erforderlichen Informationen zur Verfügung und holen, sofern gesetzlich erforderlich, Ihre Einwilligung ein.

3.1. Erbringung von Dienstleistungen.

Wir verarbeiten Ihre Daten für die Erbringung der Paketannahme- und -weiterleitungsdienste, insbesondere für:

  • die Erstellung und Verwaltung Ihres ColisExpat-Kontos;
  • die Zuweisung Ihrer Kundenreferenz und der Empfangsadressen;
  • die Annahme, Identifizierung, Erfassung, Lagerung, Zusammenführung, Neuverpackung und Weiterleitung Ihrer Pakete;
  • die Validierung und, falls erforderlich, die Korrektur von Adressen sowie deren Abgleich mit den in den Betriebssystemen verfügbaren Informationen;
  • die Berechnung der anwendbaren Gebühren und die Verwaltung Ihrer Weiterleitungsanweisungen;
  • die Sendungsverfolgung, den Transport und die Zustellung der Pakete;
  • die Verwaltung von Zahlungen, Rechnungen und Rückerstattungen;
  • die Erfüllung der zoll-, steuer- und regulierungsrechtlichen Formalitäten;
  • die Bearbeitung von Rücksendungen sowie nicht identifizierter, abgelehnter oder nicht abgeholter Pakete.

Personenbezogene Daten.

  • Identifikationsdaten wie Vor- und Nachname.
  • Postanschrift (wie direkt von der betroffenen Person angegeben, einschließlich Liefer- und Rechnungsanschrift).
  • Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Informationen zu Postsendungen oder Paketen, die im Rahmen der Post- und Paketzustelltätigkeiten von ColisExpat versendet werden.
  • Transaktionsdaten wie Angaben zu erworbenen Produkten oder Dienstleistungen, Bankkontonummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Unternehmensnummer.
  • Kontobezogene Daten: Kennung, Kundenreferenz, Passwort, Präferenzen und Kontohistorie;
  • Paketbezogene Daten: Sendungsnummer, Absender, Händler, Empfänger, Herkunfts- und Zielland, Gewicht, Abmessungen, Wert und deklarierter Inhalt;
  • Zolldokumente, Kaufrechnungen und für den Versand erforderliche Nachweise;
  • Daten zu Zahlungen, Rückerstattungen und Off-Tax-Vorgängen,
  • Gegebenenfalls Fotografien der Pakete, die im Rahmen der Annahme, Identifizierung oder Neuverpackung aufgenommen wurden.

Rechtsgrundlagen.

Wenn Sie ein Konto erstellen oder die ColisExpat-Dienste nutzen, ist diese Verarbeitung für den Abschluss und die Erfüllung dieses mit Landmark Global France geschlossenen Vertrags erforderlich.

Betreffen die Daten eine andere Person als den Kontoinhaber, etwa einen Empfänger, einen Absender oder den Vertreter eines Geschäftskunden, beruht deren Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France, die angeforderte Leistung zu organisieren und zu erbringen.

Die für die Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen, für steuerliche und zollrechtliche Erklärungen sowie für die Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden erforderlichen Verarbeitungen beruhen auf gesetzlichen Verpflichtungen.

3.2. Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Um Ihre Frage, Mitteilung oder Anfrage bearbeiten und gegebenenfalls beantworten zu können (zum Beispiel, um Ihnen die angeforderten Informationen zu den Diensten von ColisExpat zur Verfügung zu stellen), im Rahmen einer Angebotsanfrage oder eines Angebots, für den Support und die Bearbeitung von Vorfällen im Zusammenhang mit den Diensten von ColisExpat sowie für die allgemeine Kundenverwaltung.

Personenbezogene Daten.

  • Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kundenreferenz.
  • Jede weitere Information, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.
  • Informationen aus Ihren Interaktionen mit ColisExpat, wie der Inhalt von E-Mails und Reklamationen.
  • Daten im Zusammenhang mit Ihrem Austausch mit dem Kundendienst (wie Identifikationsdaten des Anfragenden, Kontaktdaten, Gegenstand und Inhalt der Kommunikation, Datum des Austauschs sowie alle Informationen, die zur Bearbeitung und Nachverfolgung der Anfrage erforderlich sind, insbesondere Vorgangs-, Bestell- oder Paketreferenzen).

Rechtsgrundlagen.

Betrifft Ihre Anfrage Ihr Konto, eine Bestellung, eine Zahlung oder eine Sendung, ist die Verarbeitung für die Vertragserfüllung erforderlich.

Bei allgemeinen Anfragen vor Abschluss eines Vertrags ist die Verarbeitung erforderlich, um auf Ihre Anfrage hin vorvertragliche Maßnahmen zu ergreifen.

Bei sonstigen Anfragen sowie zur Überwachung der Qualität des Kundendienstes beruht die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France, Nutzern zu antworten, Anfragen nachzuverfolgen und ihren Support zu verbessern.

3.3. Verbesserung der Website und der Dienste von ColisExpat.

Um die Qualität ihrer Dienste und die Nutzererfahrung zu bewerten und zu verbessern, kann ColisExpat ihre Kunden einladen, an Zufriedenheitsumfragen teilzunehmen, insbesondere nach einer Bestellung.

Umfragen können per E-Mail oder über Messaging-Dienste versendet werden. Die Teilnahme ist freiwillig. Sind die Antworten nicht anonymisiert, können sie dem Konto oder der Bestellung des Kunden zugeordnet werden, um die Nachverfolgung seines Feedbacks zu ermöglichen.

Zum Beispiel durch die Erhebung von Meinungen mittels Zufriedenheitsumfragen, Marktforschung oder Anrufaufzeichnungen und durch ein besseres Verständnis der Lebensgewohnheiten unserer Kunden, um Dienstleistungen, Produkte oder Marketingkampagnen zu entwickeln, die auf deren Bedürfnisse und Erwartungen zugeschnitten sind.

Personenbezogene Daten.

  • Identifikationsdaten wie Ihr Vor- und Nachname.
  • Kontaktdaten wie Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse, Kundenreferenz und Telefonnummer.
  • Sofern nicht anonymisiert, erheben wir Informationen aus Ihrer Interaktion mit ColisExpat, wie Ihre Antworten auf Zufriedenheitsumfragen.

Rechtsgrundlagen.

Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von ColisExpat, die Qualität ihrer Website und ihrer Dienste zu bewerten und zu verbessern.

3.4. Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen.

Um Sie über die Zustellung Ihres Pakets zu informieren, verwendet ColisExpat Ihre Kontaktdaten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um Ihnen Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen zuzusenden.

Diese geben den Zustellstatus, das voraussichtliche Datum, den Ort sowie jede erforderliche Maßnahme an (zum Beispiel die Zahlung von Zoll- und Bearbeitungsgebühren).

Sie ermöglichen es Ihnen außerdem, die bei der Versendung Ihrer Pakete gewählten Zustellmodalitäten nachzuverfolgen. Ihr Ziel ist es, fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund der Abwesenheit des Empfängers zu reduzieren, Ihnen zu helfen, den Empfang besser zu organisieren, und sowohl die Effizienz unserer Dienste als auch Ihre Erfahrung als Kunde zu verbessern.

In bestimmten Fällen können Sie auch eine telefonische Benachrichtigung erhalten, wenn dies für den ordnungsgemäßen Transport oder die Verwaltung der Sendung erforderlich ist.

Personenbezogene Daten.

  • Identifikationsdaten wie Ihr Vor- und Nachname.
  • Kontaktdaten wie Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Paketbezogene Daten (Sendungsnummer, Versandreferenzen, gegebenenfalls angegebener Inhalt).

Rechtsgrundlagen.

Sind Benachrichtigungen für die Verwaltung, Sendungsverfolgung oder Zustellung eines Pakets erforderlich, beruht die Verarbeitung auf der Erfüllung des mit dem Kontoinhaber geschlossenen Vertrags.

Wird die Benachrichtigung an einen Empfänger gesendet, der selbst nicht Vertragspartei ist, beruht die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France und des Kontoinhabers, die Zustellung des Pakets sicherzustellen.

3.5. Werbung.

Um per Post, Telefonanruf, E-Mail oder über die ColisExpat-Dienste personalisierte oder nicht personalisierte Werbung zu den Produkten und Dienstleistungen von ColisExpat zu versenden und um personalisierte oder nicht personalisierte Werbung auf der Website von ColisExpat anzuzeigen.

ColisExpat kann außerdem soziale Netzwerke und andere Online-Plattformen nutzen, um ihren Kunden personalisierte Werbung zu ihren Diensten zu zeigen, basierend auf deren mittels Cookies oder ähnlicher Technologien erhobenem Surfverhalten.

Personenbezogene Daten.

  • Identifikationsdaten wie Vor- und Nachname.
  • Kontaktdaten wie Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Technische und Nutzungsdaten wie Daten zur Nutzung der Website von ColisExpat, IP-Adressen, Informationen zum verwendeten Gerät, Sprachpräferenz auf der Website, besuchte Seiten und Interaktionen mit Werbekampagnen.
  • Abgeleitete Informationen, das heißt Daten, die ColisExpat aus Ihrer Nutzung der Website und Ihrem Surfverhalten ableiten kann, wie Dienste oder Inhalte, die Sie interessieren könnten.
  • Präferenzen hinsichtlich des Erhalts kommerzieller Mitteilungen und der Nutzung von Cookies.

Rechtsgrundlagen.

Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France, die Produkte und Dienstleistungen von ColisExpat zu bewerben, insbesondere wenn die Werbung per Post versendet wird oder wenn sie sich, unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen, auf ähnliche Dienstleistungen bezieht, die bestehenden Kunden bereits angeboten wurden.

Sofern gesetzlich erforderlich, wird Ihre Einwilligung eingeholt.

Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 5 dieser Datenschutzerklärung.

Diese Verarbeitungen beruhen auf Ihrer über das Cookie-Banner eingeholten Einwilligung, gemäß den geltenden Vorschriften.

Die Nutzung von Cookies oder ähnlichen Technologien zu Zwecken der personalisierten Werbung, des Werbe-Targetings oder der Kampagnenmessung beruht auf Ihrer über das Cookie-Verwaltungs-Banner eingeholten Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das auf der Website verfügbare Cookie-Verwaltungstool ändern oder widerrufen.

3.6. Informations- oder betriebsbezogene Nachrichten.

ColisExpat kann Ihnen informative oder betriebsbezogene Nachrichten zu ihren Diensten senden, zum Beispiel Nachrichten zu:

  • der Funktionsweise oder Verfügbarkeit der Website, des Kontos oder der ColisExpat-Dienste.
  • Änderungen der Nutzungsbedingungen, der Dienstmodalitäten oder der Preise.
  • gesetzlichen, regulatorischen, steuerlichen oder zollrechtlichen Änderungen, die die Nutzung der ColisExpat-Dienste oder die Beförderung der Pakete betreffen könnten.
  • Maßnahmen, die Nutzer ergreifen müssen, um ihr Konto oder bestimmte Dienste weiter nutzen zu können.
  • der Sicherheit des Kontos oder der Dienste.

Personenbezogene Daten.

  • Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer.
  • Daten zum ColisExpat-Konto, wie die Kundenreferenz, die Kommunikationssprache und die genutzten Dienste, sofern diese Informationen erforderlich sind, um die von der Nachricht betroffenen Nutzer zu bestimmen.

Rechtsgrundlagen.

Besteht zwischen Landmark Global France und der betroffenen Person ein Vertrag und ist die Mitteilung für die Erbringung oder Nutzung der ColisExpat-Dienste erforderlich, beruht die Verarbeitung auf dem Abschluss oder der Erfüllung dieses Vertrags.

Ist die Mitteilung für die Vertragserfüllung nicht zwingend erforderlich, beruht die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France, die Nutzer über die Funktionsweise, die Weiterentwicklung und die Sicherheit der ColisExpat-Dienste sowie über mögliche Risiken zu informieren.

3.7. Bewerbung von ColisExpat.

Um ihre Dienste zu bewerben, kann ColisExpat positive Bewertungen und Kommentare, die Sie in sozialen Netzwerken, auf ihrer Website oder auf öffentlichen Kundenbewertungsplattformen veröffentlichen, erneut veröffentlichen oder hervorheben.

Personenbezogene Daten.

  • Identifikationsdaten wie Name, Vorname, Pseudonym und gegebenenfalls Standort.
  • Informationen aus Kommentaren, Bewertungen oder Beiträgen sowie das Profilfoto, sofern es die erneut veröffentlichte Bewertung begleitet.

Rechtsgrundlagen.

Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France, die Dienste von ColisExpat anhand positiver Rückmeldungen ihrer Kunden zu bewerben.

3.8. Verwaltung geschäftlicher Kontakte.

Die Dienste von ColisExpat können von Privat- oder Geschäftskunden genutzt werden. Die personenbezogenen Daten von Geschäftskunden werden unter denselben Bedingungen verarbeitet wie die anderer Nutzer.

Handelt der Nutzer im Namen eines Unternehmens, verarbeitet ColisExpat dessen geschäftliche Daten, um das Konto und die Beziehung zum Unternehmen zu verwalten, die angeforderten Dienste zu erbringen und die geltenden regulatorischen, buchhalterischen oder steuerlichen Verpflichtungen einzuhalten, insbesondere in Bezug auf die innergemeinschaftliche Umsatzsteuer.

Personenbezogene Daten.

  • Identifikationsdaten (wie Vor- und Nachname);
  • Kontaktdaten (wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer);
  • Unternehmensbezogene Daten, sofern zutreffend (wie Firmenname, Firmenanschrift oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).
  • Daten zum Konto, zu Bestellungen, Sendungen, Rechnungsstellung und zum Austausch mit ColisExpat.

Rechtsgrundlagen.

  • Diese Verarbeitungen beruhen auf der Erfüllung des Vertrags sowie auf der Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen, denen Landmark Global France unterliegt.

3.9. Vorgänge im Zusammenhang mit der Unternehmensstruktur.

Im Rahmen der Weiterentwicklung ihrer Dienste und der Organisation ihrer Tätigkeiten kann Landmark Global France personenbezogene Daten zwischen den verschiedenen Marken, Diensten oder Plattformen, die sie betreibt, zusammenführen oder migrieren.

Dabei können ursprünglich im Rahmen eines Dienstes oder einer Marke erhobene Daten auf einen anderen von Landmark Global France angebotenen Dienst übertragen werden, sofern dies erforderlich ist, um die Kontinuität eines vom Nutzer angeforderten gleichwertigen Dienstes zu gewährleisten.

So wurden beispielsweise die im Rahmen des Dienstes Shopîles erhobenen Daten auf die Plattform ColisExpat übertragen, damit die betroffenen Nutzer den Dienst zur Annahme und Weiterleitung von Paketen weiterhin nutzen können.

Die betroffenen Daten können jede für die Kontinuität des Dienstes erforderliche Information umfassen, insbesondere:

  • Identifikationsdaten;
  • Kontaktdaten;
  • Daten im Zusammenhang mit Nutzerkonten;
  • Daten zu Bestellungen, Sendungen oder Rechnungsstellung.

Rechtsgrundlagen.

Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France, ihre Reorganisationsvorgänge zu organisieren, ihre Tätigkeiten weiterzuentwickeln und auszubauen sowie die erforderlichen Migrationen zwischen ihren Diensten oder Plattformen durchzuführen, während gleichzeitig die Kontinuität der den Nutzern angebotenen Dienste sichergestellt wird.

Ist die Übertragung bestimmter Daten erforderlich, damit der Nutzer den von ihm abonnierten Dienst weiterhin nutzen kann, beruht diese Verarbeitung auf der Erfüllung des mit Landmark Global France geschlossenen Vertrags.

3.10. Betrugsbekämpfung und Streitbeilegung.

ColisExpat verarbeitet personenbezogene Daten, um Betrug, Missbrauch ihrer Dienste und Beeinträchtigungen der Sicherheit ihrer Konten, Transaktionen und Sendungen zu verhindern, zu erkennen und zu bekämpfen.

Diese Verarbeitungen können insbesondere durchgeführt werden, um:

  • betrügerische Nutzungen eines Kontos oder eines Zahlungsmittels zu erkennen.
  • die Einhaltung der für Waren und Sendungen geltenden Beschränkungen zu überprüfen.
  • Betrugsversuche, Identitätsdiebstahl oder missbräuchliche Nutzung der ColisExpat-Dienste zu verhindern.
  • Überprüfungen durchzuführen, wenn ein Vorgang, eine Zahlung oder eine Sendung ein Risiko oder eine Anomalie aufweist.
  • die Rechte von Landmark Global France im Rahmen einer Reklamation, einer Forderungseintreibung, eines Rechtsstreits oder eines Verwaltungs- oder Gerichtsverfahrens festzustellen, auszuüben oder zu verteidigen.

Ist dies zur Prüfung eines Betrugsverdachts erforderlich, kann ColisExpat den Nutzer bitten, zusätzliche Informationen oder Nachweise vorzulegen, einschließlich eines Ausweisdokuments, sofern diese Maßnahme erforderlich ist.

Personenbezogene Daten.

  • Identifikationsdaten (wie Vor- und Nachname);
  • Kontaktdaten (wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift);
  • Daten zum Konto und dessen Nutzung, wie Anmeldeinformationen, IP-Adresse, Sicherheitsprotokolle und vom Konto aus durchgeführte Aktionen.
  • Daten zu Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen, Paketen und Sendungen, wie Transaktions- und Versandreferenzen, Informationen zum Händler, zum Transportunternehmen, zum deklarierten Inhalt, zum Wert und zum Bestimmungsort des Pakets.
  • Im Rahmen einer Überprüfung, einer Reklamation, eines Beitreibungsversuchs oder eines Rechtsstreits übermittelte Informationen und Dokumente.
  • Daten aus vorgelegten Ausweisdokumenten, sofern für die Identitätsprüfung erforderlich.

Rechtsgrundlagen.

Diese Verarbeitungen sind erforderlich, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, denen Landmark Global France unterliegt. Fehlt eine solche Verpflichtung, beruhen sie auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France, Betrug zu verhindern und aufzudecken, die Sicherheit ihrer Dienste zu gewährleisten sowie die Identität der Nutzer zu überprüfen und ihre Rechte gerichtlich zu verteidigen.

3.11. Überprüfung Ihrer Identität.

In bestimmten Situationen kann ColisExpat Sie bitten, eine Kopie eines Ausweisdokuments vorzulegen:

  • um Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen die Nutzung bestimmter Empfangsplattformen zu ermöglichen, insbesondere der in Deutschland gelegenen Plattform.
  • wenn dieses Dokument von einem Transportunternehmen oder einer zuständigen Behörde für die Erfüllung zoll- oder regulierungsrechtlicher Formalitäten im Zusammenhang mit einer Sendung verlangt wird, insbesondere für bestimmte Seesendungen in die französischen Überseegebiete (DROM-COM).
  • um, sofern erforderlich, eine Vollmacht oder ein anderes für die Zollabfertigung oder die Beförderung des Pakets erforderliches Dokument zu erstellen oder zu übermitteln.

Ein Ausweisdokument wird nur angefordert, wenn diese Überprüfung oder Übermittlung für den betreffenden Dienst erforderlich ist. Das Formular gibt an, ob die Vorlage verpflichtend ist, sowie die möglichen Folgen einer Weigerung.

Enthält das Ausweisdokument ein Foto, wird dieses ausschließlich zur visuellen Überprüfung Ihrer Identität verwendet. Es wird nicht mittels Gesichtserkennungssystem oder einer anderen biometrischen Identifikationstechnologie verarbeitet; die Verarbeitung dieses Fotos fällt daher nicht in den Anwendungsbereich von Artikel 9 der DSGVO.

Vor der Übermittlung des Ausweisdokuments können Sie Informationen, die für die Überprüfung oder den betreffenden Zweck nicht erforderlich sind, unkenntlich machen oder unleserlich machen. ColisExpat beschränkt ihre Verarbeitung auf die für den verfolgten Zweck unbedingt erforderlichen Daten.

Personenbezogene Daten.

Kopie des Ausweisdokuments und der darin enthaltenen Daten, wie Vor- und Nachname, Geburtsdatum und -ort, Foto, Staatsangehörigkeit, Dokumentnummer, Ausstellungsdatum, Ablaufdatum und ausstellende Behörde.

ColisExpat verarbeitet außerdem das Ergebnis der Überprüfung, insbesondere die Tatsache, dass Ihre Identität oder Ihr Zugang zur betreffenden Plattform bestätigt oder abgelehnt wurde.

Rechtsgrundlagen

Ist die Überprüfung, Erhebung oder Übermittlung des Ausweisdokuments erforderlich, um den angeforderten Dienst zu erbringen, insbesondere um den Zugang zu einer Empfangsplattform, die Zollabfertigung oder die Beförderung eines Pakets zu ermöglichen, beruht die Verarbeitung auf der Erfüllung des mit dem Nutzer geschlossenen Vertrags.

Wird die Erhebung oder Übermittlung des Ausweisdokuments Landmark Global France durch eine gesetzliche oder regulatorische Bestimmung vorgeschrieben, beruht die Verarbeitung auf der Einhaltung dieser gesetzlichen Verpflichtung.

3.12. DSGVO.

Landmark Global France verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Anfragen zu verwalten und zu beantworten, die Sie im Rahmen der Ausübung Ihrer Rechte stellen, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Verarbeitung kann, sofern erforderlich, die Suche, Einsichtnahme, Erhebung, Änderung oder Löschung von Daten in den Informationssystemen von ColisExpat umfassen, um Ihre Anfrage zu beantworten. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie im entsprechenden Abschnitt dieser Datenschutzerklärung (siehe Punkt 11).

Personenbezogene Daten.

  • Identifikationsdaten wie Vorname, Nachname und Kundenreferenz.
  • Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift.
  • Informationen, die zur Überprüfung Ihrer Identität als notwendig erachtet werden.
  • Alle Angaben, die Sie in Ihrer Anfrage machen.

Rechtsgrundlagen.

Diese Verarbeitungen sind erforderlich, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, denen Landmark Global France unterliegt, insbesondere im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten. Gegebenenfalls können sie zudem auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France beruhen, eine vollständige und angemessene Bearbeitung der Anfragen betroffener Personen zu gewährleisten.

4. ColisExpat-Konto.

Um die Dienste von ColisExpat zu nutzen, ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich. Dieses Konto ermöglicht Ihre Identifikation und sichert den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sowie die Verwaltung Ihrer Sendungen.

In diesem Rahmen verarbeitet ColisExpat bestimmte personenbezogene Daten, um die Authentifizierung der Nutzer und die Verwaltung des Zugangs zur Plattform zu ermöglichen.

Je nach genutztem Dienst können unterschiedliche Identifizierungsmethoden zum Einsatz kommen, die insbesondere auf Anmeldedaten (wie E-Mail-Adresse und Passwort) beruhen.

Weitere Informationen zu den im Rahmen des Nutzerkontos verarbeiteten Daten finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

5. Nutzung von Daten zu kommerziellen Zwecken.

ColisExpat kann Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Neuigkeiten, Tipps und Angebote zu ihren Diensten zu senden.

Melden Sie sich für den Newsletter an, ohne bereits Kunde zu sein, beruht der Versand kommerzieller E-Mail-Mitteilungen auf Ihrer Einwilligung.

Sind Sie bereits Kunde, kann ColisExpat Ihnen unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen per E-Mail Angebote zu Diensten senden, die den von Ihnen bereits genutzten ähnlich sind. Sie können dem bei der Erhebung Ihrer Adresse und jederzeit danach widersprechen.

Jede kommerzielle Mitteilung enthält eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung.

Vorbehaltlich Ihrer Einwilligung kann ColisExpat außerdem Cookies oder ähnliche Technologien nutzen, um ihre Kampagnen zu messen und personalisierte Werbung auf Plattformen Dritter wie Google (einschließlich YouTube) oder Meta (Facebook, Instagram) anzuzeigen.

Es wird keine kommerzielle Mitteilung an Nutzer gesendet, ohne die geltenden Vorschriften einzuhalten.

ColisExpat möchte den Nutzern eine angemessene Kontrolle über die Nutzung ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten. Dazu können Nutzer jederzeit über die Einstellungen des Cookie-Banners wählen, ob sie die Nutzung von Cookies zu Werbezwecken akzeptieren oder ablehnen, und ihre Präferenzen ändern.

Rechtsgrundlagen.

Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Nutzung von Cookies zu Werbezwecken beruhen auf Ihrer über das Cookie-Banner eingeholten Einwilligung.

Andere Verarbeitungen können gegebenenfalls auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France beruhen, ihre Dienste zu bewerben und die Nutzererfahrung zu verbessern, unter Wahrung der Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen.

6. Nutzt Landmark Global France Ihre personenbezogenen Daten für Profiling oder automatisierte Entscheidungen?

ColisExpat trifft nicht systematisch automatisierte Entscheidungen im Sinne von Artikel 22 der Datenschutz-Grundverordnung, das heißt Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn eine Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung eines Dienstes ausschließlich durch ein automatisiertes System ohne menschliches Eingreifen getroffen würde.

Im Rahmen der Erbringung ihrer Dienste nutzt ColisExpat dennoch automatisierte Verarbeitungen, um den reibungslosen Ablauf ihrer logistischen und technischen Vorgänge zu gewährleisten. Diese Verarbeitungen können insbesondere umfassen:

  • Die Anwendung von Regeln im Zusammenhang mit Versandbedingungen (zum Beispiel nach Gewicht, Abmessungen oder Zielland);
  • Die Optimierung der Paketverwaltung (zum Beispiel die Auswahl geeigneter Verpackungslösungen);
  • Die Automatisierung bestimmter technischer Aufgaben (wie die Verwaltung von Sendungen, Konten oder internen Warnmeldungen).
  • Diese Verarbeitungen haben keine rechtliche oder erhebliche Auswirkung auf die Nutzer und sind für das reibungslose Funktionieren der Dienste erforderlich.

7. Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Im Rahmen der in Punkt 3 genannten Zwecke kann Landmark Global France Dienstleister in Anspruch nehmen, die personenbezogene Daten im Namen und Auftrag von Landmark Global France verarbeiten. Diese Dienstleister können Dritte oder andere Bnode-Unternehmen sein. In diesem Fall handeln sie als Auftragsverarbeiter. Landmark Global France kann insbesondere Unternehmen in Anspruch nehmen, die folgende Dienstleistungen erbringen: Hosting- und IKT-Dienstleistungen (Informations- und Kommunikationstechnologien), Marketing- und Marktforschungsdienstleistungen, Logistikdienstleistungen, Archivierungsdienstleistungen. Die Liste dieser Auftragsverarbeiter hängt von unseren täglichen Abläufen und den betroffenen Verarbeitungstätigkeiten ab und kann auf einfache Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Landmark Global France kann geschäftliche Daten von Kunden und Lieferanten sowie personenbezogene Daten des Personals dieser Kunden oder Lieferanten mit anderen Bnode-Unternehmen zu geschäftlichen Zwecken teilen, das heißt, um die Zusammenarbeit und Integration zwischen den verschiedenen Bnode-Unternehmen zu verbessern, künftige Geschäftsstrategien zu besprechen, Vereinbarungen auszuhandeln, rationellere und kundenorientiertere Lösungen anzubieten, Geschäftsperspektiven und -möglichkeiten zu teilen und enger mit anderen Bnode-Unternehmen im Rahmen von Tätigkeiten wie gemeinsamen Einkäufen, kombinierten oder gemeinsamen Angeboten oder Cross-Selling-Maßnahmen zusammenzuarbeiten.

Dies beruht auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France, sich an künftigen Geschäftsstrategien der Bnode-Unternehmen auszurichten, ihre Wettbewerbsposition zu stärken, indem sie ein wettbewerbsfähiges, maßgeschneidertes Angebot für ihre Kunden vorbereiten kann, sich besser auf Vertragsverhandlungen vorzubereiten, neue Geschäftsmöglichkeiten und -perspektiven zu entdecken und durch die Zusammenarbeit mit anderen Bnode-Unternehmen Einsparungen zu erzielen (Organisationsstruktur von Bnode).

Landmark Global France kann Ihre personenbezogenen Daten zudem an Berater und professionelle Dienstleister übermitteln, die als Verantwortliche handeln, wie Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer und Buchhalter. Ihre personenbezogenen Daten können zudem im Rahmen einer Umstrukturierung wie einer Abspaltung, Fusion oder Übernahme an Dritte übermittelt werden.

Als Postbetreiber ist Landmark Global France SA Mitglied des Weltpostvereins (UPU) [https://www.upu.int/de/Home]. Wir teilen Daten mit anderen Mitgliedsorganisationen, um die weltweite Erbringung unserer Dienste zu unterstützen und zur Verbesserung der Post- und Logistikdienste im Rahmen internationaler Kooperationsprojekte beizutragen.

Universitäten können gelegentlich bestimmte, nicht direkt identifizierbare personenbezogene Daten zu akademischen Forschungszwecken anfragen. In diesem Fall stellen wir sicher, dass die Anforderungen der DSGVO vor jeder Datenweitergabe eingehalten werden.

Zudem können wir unternehmensbezogene Daten mit Drittanbietern von Geschäftsinformationen austauschen.

Landmark Global France kann Ihre personenbezogenen Daten zudem an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder auf Anfrage oder Anordnung der Behörden erfolgt.

Sofern gesetzlich vorgesehen, wird Landmark Global France Ihre Einwilligung einholen, bevor sie Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergibt. Landmark Global France wird Ihre personenbezogenen Daten weder vermieten noch an Dritte verkaufen, es sei denn, Sie haben uns dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt.

8. Werden Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt?

Im Rahmen der Erbringung ihrer Dienste stützt sich ColisExpat auf ein Netz von Logistikpartnern mit Plattformen zur Annahme, Lagerung und Versendung von Paketen, insbesondere in Deutschland, Italien, Spanien und Frankreich. Diese Verarbeitungen erfolgen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Aufgrund der internationalen Natur der angebotenen Dienste versendet ColisExpat jedoch Pakete in zahlreiche Länder weltweit. Daher können wir personenbezogene Daten an Dienstleister oder Partner übermitteln müssen, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig sind.

Diese Übermittlungen können insbesondere im Rahmen der Nutzung von Diensten internationaler Partner erfolgen (wie technische Dienstleister, Cloud-Plattformen, Zahlungsdienste oder Logistikpartner), oder im Rahmen des internationalen Paketversands (insbesondere ausgehend vom Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten oder anderen Zielländern).

In bestimmten Fällen können die Daten auch an Verwaltungs- oder Justizbehörden übermittelt werden, sofern gesetzlich vorgeschrieben, insbesondere im Rahmen der für internationale Sendungen geltenden Zoll- und Steuerpflichten.

Werden Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, stellt ColisExpat sicher, dass diese Übermittlungen im Einklang mit den geltenden Vorschriften erfolgen, und setzt geeignete Garantien um, insbesondere:

  • Eine Übermittlung in ein Land, für das ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt (zum Beispiel das Vereinigte Königreich oder gegebenenfalls die Vereinigten Staaten im Rahmen der anwendbaren Mechanismen);
  • Die Anwendung von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln mit den betreffenden Dienstleistern;
  • Die Umsetzung zusätzlicher technischer und organisatorischer Maßnahmen, sofern erforderlich, um ein Schutzniveau zu gewährleisten, das dem innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums garantierten Niveau entspricht.

Für Übermittlungen in Länder, die nicht als ein angemessenes Schutzniveau bietend angesehen werden (sogenannte „Drittländer"), sieht Landmark Global France zusätzliche Garantien vor, wie den Abschluss von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die sicherstellen, dass personenbezogene Daten einen Schutz erhalten, der dem im Europäischen Wirtschaftsraum gebotenen Schutz entspricht.

Weitere Informationen zu diesen Maßnahmen (einschließlich einer Kopie der Standardklauseln) können Sie erhalten, indem Sie Landmark Global France wie unter Punkt 12, „Wie kann ich Landmark Global France kontaktieren?", beschrieben kontaktieren.

9. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Grundsätzlich bewahrt Landmark Global France Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungs- und/oder Verjährungsfristen.

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Kundenkonten werden für die gesamte Dauer der Vertragsbeziehung und anschließend für maximal 5 Jahre ab dem letzten Kontakt mit dem Nutzer aufbewahrt.

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung werden 10 Jahre ab dem Abschluss des Geschäftsjahres, auf das sie sich beziehen, aufbewahrt, in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Anfragen an den Kundendienst werden für maximal 5 Jahre ab dem letzten Kontakt mit dem Nutzer aufbewahrt.

Authentifizierungsdaten, die für den Kontozugang erforderlich sind, werden während der gesamten Dauer der Kontoaktivität aufbewahrt.

Sicherheitsprotokolle (Logs) werden für maximal 1 Jahr aufbewahrt.

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Nutzerfeedback werden für maximal 24 Monate aufbewahrt und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

Über diese Fristen hinaus können Daten vorübergehend archiviert werden, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder im Falle eines Rechtsstreits, und anschließend gelöscht oder anonymisiert werden.

Bei Standardkonten werden Kopien von Ausweisdokumenten nur so lange aufbewahrt, wie es für deren Überprüfung erforderlich ist, was bis zu 2 Werktage ab dem Hochladen des Dokuments dauern kann. Die Kopie wird gelöscht, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, unabhängig davon, ob sie zu einer Bestätigung oder einer Ablehnung führt.

Muss ein Ausweisdokument an ein Transportunternehmen oder eine zuständige Behörde übermittelt werden, wird es nach Abschluss dieser Übermittlung gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Nur das Datum, der Zweck und das Ergebnis der Überprüfung können während der gesamten Dauer der Kontoaktivität und anschließend für 3 Jahre ab der letzten auf dem Konto verzeichneten Aktivität aufbewahrt werden, ohne dass eine Kopie des Dokuments aufbewahrt wird.

10. Welche Datensicherheitsmaßnahmen ergreift Landmark Global France?

Landmark Global France ergreift technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Maßnahmen, um den Zugriff auf personenbezogene Daten so weit wie möglich einzuschränken und ihn nur bei Bedarf zu gewähren. Mitarbeiter mit Zugriff auf Daten werden über ihre Verpflichtungen im Bereich der Datensicherheit informiert. Die Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und angepasst, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Kopien von Ausweisdokumenten unterliegen verstärkten Schutzmaßnahmen, einschließlich eines auf befugte Mitarbeiter beschränkten Zugriffs, einer von anderen Kontodaten getrennten Speicherung sowie einer automatisierten Löschung gemäß den in Punkt 9 festgelegten Aufbewahrungsfristen.

11. Welche Rechte haben Sie hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten?

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Ihnen folgende Rechte zu:

  • Auskunftsrecht – Sie haben das Recht, auf die von Landmark Global France über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen und eine Kopie davon zu erhalten (vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen).
  • Recht auf Berichtigung und Löschung – Sie haben jederzeit das Recht, Ihre personenbezogenen Daten kostenlos von Landmark Global France berichtigen oder löschen zu lassen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Personenbezogene Daten, die Landmark Global France zur Erfüllung laufender Bestellungen benötigt oder gesetzlich aufbewahren muss, können nicht gelöscht werden.
  • Einschränkung der Verarbeitung – Sie können von Landmark Global France verlangen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit – Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten.
  • Widerspruch – Sie können der Verarbeitung zu Werbezwecken oder der auf dem berechtigten Interesse von Landmark Global France beruhenden Verarbeitung widersprechen. Dies können Sie bei der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Zwecken der Direktwerbung auch ohne Angabe von Gründen tun. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Ihr Widerspruch in all unseren Datenbanken vollständig umgesetzt ist, was bedeutet, dass Sie in diesem Zeitraum weiterhin bestimmte Mitteilungen erhalten können.
  • Widerruf der Einwilligung – Verarbeitet Landmark Global France Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Dieser Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie der Verarbeitungstätigkeiten, die auf einer anderen Rechtsgrundlage beruhen.
  • Beschwerde bei der zuständigen Behörde – Sie haben jederzeit das Recht, sich an die Datenschutzaufsichtsbehörde des Mitgliedstaats des Europäischen Wirtschaftsraums zu wenden, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, Ihren Arbeitsort haben (sofern zutreffend) oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat, und gegebenenfalls eine Beschwerde einzureichen. Für Frankreich ist dies die Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (https://www.cnil.fr)

Möchten Sie Ihre Rechte gegenüber Landmark Global France ausüben, können Sie dies tun, indem Sie Landmark Global France über die unter Punkt 13, „Wie kann ich Landmark Global France kontaktieren?“, angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Erhalten wir personenbezogene Daten direkt von Ihnen, steht es Ihnen grundsätzlich frei zu entscheiden, ob Sie diese Daten Landmark Global France zur Verfügung stellen, außer bei gesetzlicher Verpflichtung. Entscheiden Sie sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitzustellen, könnten Sie die von Landmark Global France angebotenen Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise nicht nutzen, Ihre Fragen könnten unbeantwortet bleiben und/oder Sie könnten möglicherweise keinen Vertrag mit Landmark Global France abschließen.

12. Wie kann ich Landmark Global France kontaktieren?

Bei Fragen, Beschwerden oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte Landmark Global France und deren Datenschutzbeauftragten:

  • Per E-Mail: data.protection.imx@landmarkglobal.eu
  • Per Post, an folgende Adresse:
    LANDMARK GLOBAL FRANCE – Abteilung Datenschutz
    110bis Avenue du Général Leclerc,
    Bâtiment 18/1 93500
    Pantin, Frankreich

Aus Sicherheitsgründen können wir Sie bitten, bestimmte Informationen bereitzustellen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen sowie alle Angaben, die eine Überprüfung Ihrer Identität ermöglichen (zum Beispiel Ihre Kundenreferenz).

Landmark Global France kann Anfragen ablehnen, die sie als übermäßig erachtet oder die einen Missbrauch des betreffenden Rechts darstellen.

13. Änderungen dieser allgemeinen Datenschutzerklärung.

Landmark Global France behält sich das Recht vor, diese Allgemeine Datenschutzerklärung zu ändern, insbesondere um sie an Entwicklungen bei der Erbringung ihrer Dienste oder an rechtliche und/oder regulatorische Anforderungen anzupassen. Änderungen dieser Allgemeinen Datenschutzerklärung treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, stets die aktuellste Version einzusehen. Das Datum der letzten Überarbeitung ist zu Beginn dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Angebote der Woche

Angebote der Woche