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Informativa sulla privacy di ColisExpat
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
La presente informativa sulla privacy spiega come Landmark Global France raccoglie, utilizza, condivide e conserva i tuoi dati personali quando visiti il sito ColisExpat, crei un account o utilizzi i servizi ColisExpat. Ti informa inoltre dei tuoi diritti e di come esercitarli.
1. Oggetto e finalità della presente informativa sulla privacy.
ColisExpat è un servizio di ricezione e rispedizione di pacchi gestito da Landmark Global France, società del gruppo Bnode.
Landmark Global France agisce in qualità di titolare del trattamento per i trattamenti di dati personali descritti nella presente informativa.
Nella presente informativa, i termini «ColisExpat», «noi» o «nostro» indicano Landmark Global France quando gestisce i servizi ColisExpat.
In un mondo sempre più digitale, Landmark Global France deve raccogliere e trattare dati personali per poterti fornire i prodotti e i servizi che offre.
La presente Informativa sulla privacy spiega, in termini generali, come Landmark Global France raccoglie e tratta i tuoi dati personali quando utilizzi i suoi servizi, compresi quelli commercializzati con il marchio ColisExpat.
2. Chi è il titolare del trattamento?
Il titolare del trattamento è:
Landmark Global France (che opera con il marchio commerciale ColisExpat), Società per Azioni Semplificata con capitale di 8.727.137 euro, iscritta al Registro delle Imprese di Bobigny con il numero B832165310, con sede legale in 110bis Avenue du Général Leclerc, Bâtiment 18/1, 93500 PANTIN (Francia).
Email: data.protection.imx@landmarkglobal.eu
Il titolare del trattamento determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. I dati sono trattati nell’ambito della gestione del sito web e della fornitura dei servizi ColisExpat, in particolare la creazione di account, la ricezione, la gestione e la rispedizione dei pacchi, la fatturazione, l’assistenza agli utenti e la protezione dei servizi.
3. Quali dati personali raccogliamo, per quali finalità e su quali basi giuridiche?
Categorie di dati personali, finalità e basi giuridiche.
Le categorie di dati personali, le finalità e le basi giuridiche del trattamento sono dettagliate di seguito.
Raccogliamo principalmente i tuoi dati:
- direttamente da te, in particolare quando crei un account, effettui un ordine, organizzi una rispedizione, effettui un pagamento o contatti il servizio clienti.
- da rivenditori, mittenti, destinatari, corrieri e partner logistici coinvolti nella ricezione o consegna di un pacco.
- dai fornitori di servizi di pagamento e prevenzione delle frodi.
- automaticamente quando utilizzi il sito, mediante cookie, log di connessione e tecnologie simili.
- se applicabile, nell’ambito della migrazione di un servizio precedentemente utilizzato, come Shopîles, previa informativa specifica agli interessati.
In linea di principio, Landmark Global France non raccoglie dati personali relativi a minori. I prodotti e i servizi di Landmark Global France non sono destinati ai minori, e l’entità non promuove né commercializza i propri prodotti o servizi presso questa categoria di pubblico. Se ritieni che abbiamo raccolto e utilizzato dati personali relativi a un minore senza una base giuridica valida o al di fuori delle condizioni di utilizzo del servizio (forniti da una persona competente e autorizzata a farlo), ti invitiamo a segnalarcelo tramite il modulo di contatto (vedi punto 12: «Come posso contattare Landmark Global France?») affinché possiamo eliminare immediatamente tali dati dai nostri sistemi e apportare le correzioni necessarie.
Se prevediamo di utilizzare i tuoi dati personali per una finalità diversa da quella per cui sono stati raccolti, ti forniremo preventivamente le informazioni richieste e, ove previsto dalla legge, raccoglieremo il tuo consenso.
3.1. Fornitura dei servizi.
Trattiamo i tuoi dati per la fornitura dei servizi di ricezione e rispedizione dei pacchi, in particolare per:
- la creazione e la gestione del tuo account ColisExpat;
- l'assegnazione del tuo riferimento cliente e degli indirizzi di ricezione;
- la ricezione, l'identificazione, la registrazione, lo stoccaggio, il raggruppamento, il riconfezionamento e la rispedizione dei tuoi pacchi;
- la convalida e, se necessario, la correzione degli indirizzi, nonché il loro raffronto con le informazioni disponibili nei sistemi operativi;
- il calcolo delle spese applicabili e la gestione delle tue istruzioni di rispedizione;
- il monitoraggio, il trasporto e la consegna dei pacchi;
- la gestione dei pagamenti, delle fatture e dei rimborsi;
- l'espletamento delle formalità doganali, fiscali e normative;
- la gestione dei resi nonché dei pacchi non identificati, rifiutati o non ritirati.
Dati personali.
- Dati identificativi come nome e cognome.
- Dati postali (come forniti direttamente dall'interessato, incluso l'indirizzo di consegna e di fatturazione).
- Dati di contatto come indirizzo email e numero di telefono.
- Informazioni relative agli invii postali o ai pacchi spediti nell'ambito delle attività postali e di consegna pacchi di ColisExpat.
- Dati transazionali come le informazioni relative ai prodotti o servizi acquistati, il numero di conto bancario, la partita IVA e il numero di registrazione dell'impresa.
- Dati relativi all'account: identificativo, riferimento cliente, password, preferenze e cronologia dell'account;
- Dati relativi al pacco: numero di tracciamento, mittente, rivenditore, destinatario, paese di origine e di destinazione, peso, dimensioni, valore e contenuto dichiarato;
- Documenti doganali, fatture d'acquisto e giustificativi necessari per la spedizione;
- Dati relativi a pagamenti, rimborsi e operazioni Off Tax,
- Se applicabile, fotografie dei pacchi scattate durante la ricezione, l'identificazione o il riconfezionamento.
Basi giuridiche.
Quando crei un account o utilizzi i servizi ColisExpat, questi trattamenti sono necessari per la conclusione e l'esecuzione di tale contratto stipulato con Landmark Global France.
Quando i dati riguardano una persona diversa dal titolare dell'account, ad esempio un destinatario, un mittente o il rappresentante di un cliente professionale, il loro trattamento si basa sul legittimo interesse di Landmark Global France a organizzare ed eseguire il servizio richiesto.
I trattamenti necessari per l'emissione e la conservazione delle fatture, le dichiarazioni fiscali e doganali, nonché la cooperazione con le autorità competenti si basano sugli obblighi legali.
3.2. Poter gestire la tua richiesta.
Per poter gestire la tua domanda, comunicazione o richiesta e, se del caso, rispondervi (ad esempio per fornirti le informazioni richieste sui servizi di ColisExpat), nell'ambito di una richiesta di preventivo o di un'offerta, per l'assistenza e la gestione degli incidenti relativi ai servizi di ColisExpat, nonché per la gestione generale della clientela.
Dati personali.
- Dati identificativi e di contatto come nome, indirizzo email, numero di telefono e riferimento cliente.
- Qualsiasi altra informazione necessaria per gestire la tua richiesta.
- Informazioni derivanti dalle tue interazioni con ColisExpat, come il contenuto di email e reclami.
- Dati associati ai tuoi scambi con il servizio clienti (come i dati identificativi del richiedente, i dati di contatto, l'oggetto e il contenuto delle comunicazioni, le date degli scambi, nonché qualsiasi informazione necessaria per la gestione e il monitoraggio della richiesta, in particolare i riferimenti della pratica, dell'ordine o del pacco interessato).
Basi giuridiche.
Quando la tua richiesta riguarda il tuo account, un ordine, un pagamento o una spedizione, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto.
Per le richieste generali formulate prima della conclusione di un contratto, il trattamento è necessario per l'adozione di misure precontrattuali su tua richiesta.
Per le altre richieste e per il monitoraggio della qualità del servizio clienti, il trattamento si basa sul legittimo interesse di Landmark Global France a rispondere agli utenti, garantire il monitoraggio delle richieste e migliorare la propria assistenza.
3.3. Miglioramento del sito web e dei servizi di ColisExpat.
Al fine di valutare e migliorare la qualità dei propri servizi e l'esperienza dei propri utenti, ColisExpat può invitare i propri clienti a partecipare a sondaggi di soddisfazione, in particolare dopo un ordine.
I sondaggi possono essere inviati via email o tramite servizi di messaggistica. La partecipazione è facoltativa. Quando le risposte non sono anonimizzate, possono essere collegate all'account o all'ordine del cliente al fine di consentire il monitoraggio del suo feedback.
Ad esempio, raccogliendo pareri tramite sondaggi di soddisfazione, ricerche di mercato o registrazioni di chiamate, e comprendendo meglio lo stile di vita dei nostri clienti per progettare servizi, prodotti o campagne di marketing su misura per le loro esigenze e aspettative.
Dati personali.
- Dati identificativi come il tuo nome e cognome.
- Dati di contatto come il tuo indirizzo, email, riferimento cliente e numero di telefono.
- Se non sono anonimizzate, raccogliamo le informazioni derivanti dalla tua interazione con ColisExpat, come le tue risposte ai sondaggi di soddisfazione.
Basi giuridiche.
Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di ColisExpat a valutare e migliorare la qualità del proprio sito web e dei propri servizi.
3.4. Notifiche di tracciamento.
Per informarti sulla consegna del tuo pacco, ColisExpat utilizza i tuoi dati di contatto, in particolare il tuo indirizzo email e numero di telefono, per inviarti notifiche di tracciamento.
Queste indicano lo stato della consegna, la data prevista, il luogo, nonché qualsiasi azione richiesta (ad esempio il pagamento di spese doganali e di gestione della pratica).
Ti consentono inoltre di conoscere le modalità di consegna scelte al momento della spedizione dei tuoi pacchi. Il loro obiettivo è ridurre i mancati recapiti dovuti all'assenza del destinatario, aiutarti a organizzare meglio il ritiro e migliorare sia l'efficienza dei nostri servizi sia la tua esperienza come cliente.
In alcuni casi, potresti anche ricevere una notifica telefonica quando ciò è necessario per il corretto trasporto o la gestione della spedizione.
Dati personali.
- Dati identificativi come il tuo nome e cognome.
- Dati di contatto come il tuo indirizzo, email e numero di telefono.
- Dati relativi al pacco (numero di tracciamento, riferimenti di spedizione, contenuto dichiarato se applicabile).
Basi giuridiche.
Quando le notifiche sono necessarie per la gestione, il monitoraggio o la consegna di un pacco, il trattamento si basa sull'esecuzione del contratto stipulato con il titolare dell'account.
Quando la notifica è indirizzata a un destinatario che non è parte del contratto, il trattamento si basa sul legittimo interesse di Landmark Global France e del titolare dell'account a garantire la consegna del pacco.
3.5. Pubblicità.
Per inviare, tramite posta, chiamata telefonica, email o tramite i servizi ColisExpat, pubblicità personalizzata o non personalizzata relativa ai prodotti e servizi di ColisExpat, e per mostrare pubblicità personalizzata o non personalizzata sul sito ColisExpat.
ColisExpat può inoltre utilizzare i social media e altre piattaforme online per mostrare ai propri clienti pubblicità personalizzata relativa ai propri servizi, sulla base del loro comportamento di navigazione raccolto mediante cookie o tecnologie simili.
Dati personali.
- Dati identificativi come nome e cognome.
- Dati di contatto come indirizzo, email e numero di telefono.
- Informazioni tecniche e di navigazione come i dati relativi all'utilizzo del sito web di ColisExpat, gli indirizzi IP, le informazioni relative al dispositivo utilizzato, la preferenza linguistica sul sito, le pagine visitate e le interazioni con le campagne pubblicitarie.
- Informazioni derivate, ossia i dati che ColisExpat può dedurre dal tuo utilizzo del sito e dal tuo comportamento di navigazione, come i servizi o i contenuti che potrebbero interessarti.
- Preferenze relative alla ricezione di comunicazioni commerciali e all'utilizzo dei cookie.
Basi giuridiche.
Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Landmark Global France a promuovere i prodotti e i servizi di ColisExpat, in particolare quando la pubblicità viene inviata per posta o quando riguarda, alle condizioni previste dalla normativa applicabile, servizi analoghi offerti ai propri clienti esistenti.
Quando richiesto dalla legge, il tuo consenso verrà raccolto.
Per maggiori informazioni, consulta il punto 5 della presente Informativa sulla privacy.
Questi trattamenti si basano sul tuo consenso, raccolto tramite il banner dei cookie, in conformità con la normativa applicabile.
L'utilizzo di cookie o tecnologie simili a fini di pubblicità personalizzata, targeting pubblicitario o misurazione delle campagne si basa sul tuo consenso, raccolto tramite il banner di gestione dei cookie. Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.
3.6. Messaggi informativi od operativi.
ColisExpat può inviarti messaggi informativi od operativi relativi ai propri servizi, ad esempio messaggi relativi a:
- il funzionamento o la disponibilità del sito, dell'account o dei servizi ColisExpat.
- le modifiche alle condizioni di utilizzo, alle modalità del servizio o alle tariffe.
- i cambiamenti legislativi, normativi, fiscali o doganali che potrebbero incidere sull'utilizzo dei servizi ColisExpat o sul trasporto dei pacchi.
- le misure che gli utenti devono adottare per continuare a utilizzare il proprio account o determinati servizi.
- la sicurezza dell'account o dei servizi.
Dati personali.
- Dati identificativi e di contatto come nome, cognome, email, indirizzo, numero di telefono.
- Dati relativi all'account ColisExpat, come il riferimento cliente, la lingua di comunicazione e i servizi utilizzati, quando tali informazioni sono necessarie per determinare gli utenti interessati dal messaggio.
Basi giuridiche.
Quando un contratto lega Landmark Global France all'interessato e la comunicazione è necessaria per la fornitura o l'utilizzo dei servizi ColisExpat, il trattamento si basa sulla conclusione o sull'esecuzione di tale contratto.
Quando la comunicazione non è strettamente necessaria per l'esecuzione del contratto, il trattamento si basa sul legittimo interesse di Landmark Global France a informare gli utenti sul funzionamento, sull'evoluzione e sulla sicurezza dei servizi ColisExpat, nonché sui rischi che potrebbero riguardarli.
3.7. Promuovere ColisExpat.
Al fine di promuovere i propri servizi, ColisExpat può ripubblicare o mettere in evidenza recensioni positive e commenti che pubblichi sui social media, sul proprio sito web o su piattaforme pubbliche di recensioni dei clienti.
Dati personali.
- Dati identificativi come nome, cognome, pseudonimo e, se applicabile, posizione geografica.
- Informazioni derivanti da commenti, recensioni o pubblicazioni, nonché la foto profilo quando accompagna la recensione ripubblicata.
Basi giuridiche.
Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Landmark Global France a promuovere i servizi di ColisExpat a partire dai feedback positivi dei propri clienti.
3.8. Gestione dei contatti professionali.
I servizi ColisExpat possono essere utilizzati da clienti privati o professionali. I dati personali dei clienti professionali sono trattati alle stesse condizioni di quelli degli altri utenti.
Quando l'utente agisce per conto di un'azienda, ColisExpat tratta i suoi dati professionali al fine di gestire l'account e il rapporto con l'azienda, fornire i servizi richiesti e rispettare gli obblighi normativi, contabili o fiscali applicabili, in particolare in materia di IVA intracomunitaria.
Dati personali.
- Dati identificativi (come nome e cognome);
- Dati di contatto (come indirizzo email e numero di telefono);
- Dati relativi all'azienda, se applicabile (come ragione sociale, indirizzo dell'azienda o partita IVA).
- Dati relativi all'account, agli ordini, alle spedizioni, alla fatturazione e agli scambi con ColisExpat.
Basi giuridiche.
- Questi trattamenti si basano sull'esecuzione del contratto nonché sul rispetto degli obblighi legali a cui è soggetta Landmark Global France.
3.9. Operazioni sulla struttura dell'azienda.
Nell'ambito dell'evoluzione dei propri servizi e dell'organizzazione delle proprie attività, Landmark Global France può raggruppare o migrare dati personali tra i diversi marchi, servizi o piattaforme che gestisce.
A tal fine, i dati inizialmente raccolti nell'ambito di un servizio o di un marchio possono essere trasferiti a un altro servizio offerto da Landmark Global France, quando ciò è necessario per garantire la continuità di un servizio equivalente richiesto dall'utente.
Ad esempio, i dati raccolti nell'ambito del servizio Shopîles sono stati migrati sulla piattaforma ColisExpat al fine di consentire agli utenti interessati di continuare a beneficiare del servizio di ricezione e rispedizione dei pacchi.
I dati interessati possono includere qualsiasi informazione necessaria alla continuità del servizio, in particolare:
- Dati identificativi;
- Dati di contatto;
- Dati relativi agli account utente;
- Dati relativi a ordini, spedizioni o fatturazione.
Basi giuridiche.
Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Landmark Global France a organizzare le proprie operazioni di riorganizzazione, a far evolvere e sviluppare le proprie attività e a effettuare le migrazioni necessarie tra i propri servizi o piattaforme, garantendo al contempo la continuità dei servizi offerti agli utenti.
Quando il trasferimento di determinati dati è necessario per consentire all'utente di continuare a beneficiare del servizio a cui ha sottoscritto, questo trattamento si basa sull'esecuzione del contratto stipulato con Landmark Global France.
3.10. Lotta contro le frodi e gestione delle controversie.
ColisExpat tratta dati personali al fine di prevenire, individuare e affrontare le frodi, gli abusi dei propri servizi e gli attacchi alla sicurezza dei propri account, transazioni e spedizioni.
Questi trattamenti possono essere attuati in particolare al fine di:
- Rilevare l'uso fraudolento di un account o di un mezzo di pagamento.
- Verificare il rispetto delle restrizioni applicabili alle merci e alle spedizioni.
- Prevenire tentativi di truffa, furto di identità o uso improprio dei servizi ColisExpat.
- Effettuare verifiche quando un'operazione, un pagamento o una spedizione presenta un rischio o un'anomalia.
- Accertare, esercitare o difendere i diritti di Landmark Global France nell'ambito di un reclamo, un recupero crediti, una controversia o un procedimento amministrativo o giudiziario.
Quando ciò è necessario per esaminare un sospetto di frode, ColisExpat può chiedere all'utente di fornire informazioni o documenti giustificativi supplementari, incluso un documento d'identità quando questa misura è necessaria.
Dati personali.
- Dati identificativi (come nome e cognome);
- Dati di contatto (come indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale);
- Dati relativi all'account e al suo utilizzo, come le informazioni di accesso, l'indirizzo IP, i log di sicurezza e le azioni effettuate dall'account.
- Dati relativi a ordini, pagamenti, rimborsi, pacchi e spedizioni, come i riferimenti di transazione e di spedizione, le informazioni relative al rivenditore, al corriere, al contenuto dichiarato, al valore e alla destinazione del pacco.
- Informazioni e documenti comunicati nell'ambito di una verifica, un reclamo, un tentativo di recupero crediti o una controversia.
- Dati provenienti dai documenti d'identità forniti quando necessario per la verifica dell'identità.
Basi giuridiche.
Questi trattamenti sono necessari per adempiere agli obblighi legali a cui è soggetta Landmark Global France. In assenza di tale obbligo, si basano sul legittimo interesse di Landmark Global France a prevenire e individuare le frodi, garantire la sicurezza dei propri servizi, verificare l'identità degli utenti e difendere i propri diritti in giudizio.
3.11. Verifica della tua identità.
In determinate situazioni, ColisExpat potrebbe chiederti di fornire una copia di un documento d'identità:
- per verificare la tua identità e consentirti di utilizzare determinate piattaforme di ricezione, in particolare la piattaforma situata in Germania.
- quando tale documento è richiesto da un corriere o da un'autorità competente per l'espletamento di formalità doganali o normative relative a una spedizione, in particolare per determinate spedizioni marittime verso i DROM-COM.
- al fine di redigere o trasmettere, quando necessario, una procura o un altro documento richiesto per lo sdoganamento o il trasporto del pacco.
Il documento d'identità viene richiesto solo quando tale verifica o trasmissione è necessaria per il servizio in questione. Il modulo indica se la sua fornitura è obbligatoria, nonché le eventuali conseguenze di un rifiuto.
Quando il documento d'identità contiene una fotografia, questa viene utilizzata unicamente per la verifica visiva della tua identità. Non viene trattata mediante un sistema di riconoscimento facciale né alcuna altra tecnologia di identificazione biometrica; il trattamento di questa fotografia non rientra pertanto nell'ambito di applicazione dell'articolo 9 del GDPR.
Prima di trasmettere il documento d'identità, puoi oscurare o rendere illeggibili le informazioni non necessarie alla verifica o alla finalità in questione. ColisExpat limita il proprio trattamento ai dati strettamente necessari alla finalità perseguita.
Dati personali.
Copia del documento d'identità e dati in esso contenuti, quali nome, cognome, data e luogo di nascita, fotografia, nazionalità, numero del documento, data di rilascio, data di scadenza e autorità che lo ha rilasciato.
ColisExpat tratta inoltre l'esito della verifica, in particolare il fatto che la tua identità o il tuo accesso alla piattaforma in questione sia stato convalidato o rifiutato.
Basi giuridiche
Quando la verifica, la raccolta o la trasmissione del documento d'identità è necessaria per fornire il servizio richiesto, in particolare per consentire l'accesso a una piattaforma di ricezione, lo sdoganamento o il trasporto di un pacco, il trattamento si basa sull'esecuzione del contratto stipulato con l'utente.
Quando la raccolta o la trasmissione del documento d'identità è imposta a Landmark Global France da una disposizione legale o normativa, il trattamento si basa sul rispetto di tale obbligo legale.
3.12. GDPR.
Landmark Global France tratta i tuoi dati personali al fine di gestire e rispondere alle richieste che formuli nell’ambito dell’esercizio dei tuoi diritti, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Questo trattamento può includere, quando necessario, la ricerca, la consultazione, la raccolta, la modifica o la cancellazione di dati nei sistemi informativi di ColisExpat al fine di rispondere alla tua richiesta. Per maggiori informazioni sui tuoi diritti, puoi consultare la sezione dedicata della presente Informativa sulla privacy (vedi punto 11).
Dati personali.
- Dati identificativi come nome, cognome e riferimento cliente.
- Dati di contatto come indirizzo email, numero di telefono e indirizzo.
- Le informazioni ritenute necessarie per verificare la tua identità.
- Qualsiasi dettaglio che fornisci nella tua richiesta.
Basi giuridiche.
Questi trattamenti sono necessari per adempiere agli obblighi legali a cui è soggetta Landmark Global France, in particolare in materia di protezione dei dati personali. Se del caso, possono inoltre basarsi sul legittimo interesse di Landmark Global France a garantire una gestione completa e adeguata delle richieste degli interessati.
4. Account ColisExpat.
Per utilizzare i servizi di ColisExpat, è necessario creare un account utente. Questo account ti consente di essere identificato e protegge l'accesso ai tuoi dati personali, nonché la gestione delle tue spedizioni.
In questo contesto, ColisExpat tratta determinati dati personali per consentire l'autenticazione degli utenti e la gestione degli accessi alla piattaforma.
A seconda dei servizi utilizzati, possono essere applicati diversi metodi di identificazione, basati in particolare su credenziali di accesso (come l'indirizzo email e la password).
Per maggiori informazioni sui dati trattati nell'ambito dell'account utente, puoi consultare le sezioni corrispondenti della presente informativa sulla privacy.
5. Utilizzo dei dati per finalità commerciali.
ColisExpat può utilizzare i tuoi dati di contatto per inviarti novità, consigli e offerte relativi ai propri servizi.
Quando ti iscrivi alla newsletter senza essere già cliente, l'invio di comunicazioni commerciali via email si basa sul tuo consenso.
Quando sei già cliente, ColisExpat può, alle condizioni previste dalla normativa applicabile, inviarti via email offerte relative a servizi analoghi a quelli che hai già utilizzato. Puoi opporti al momento della raccolta del tuo indirizzo e in qualsiasi momento successivo.
Ogni comunicazione commerciale contiene un modo semplice per annullare l'iscrizione.
Fatto salvo il tuo consenso, ColisExpat può inoltre utilizzare cookie o tecnologie simili per misurare le proprie campagne e mostrare pubblicità personalizzata su piattaforme di terzi come Google (incluso YouTube) o Meta (Facebook, Instagram).
Nessuna comunicazione commerciale viene inviata agli utenti senza rispettare la normativa applicabile.
ColisExpat intende garantire agli utenti un controllo adeguato sull'utilizzo dei propri dati personali. A tal fine, gli utenti possono in qualsiasi momento scegliere di accettare o rifiutare l'utilizzo dei cookie a fini pubblicitari tramite le impostazioni del banner dei cookie, e modificare le proprie preferenze.
Basi giuridiche.
I trattamenti legati all'utilizzo dei cookie a fini pubblicitari si basano sul tuo consenso, raccolto tramite il banner dei cookie.
Gli altri trattamenti possono, se del caso, basarsi sul legittimo interesse di Landmark Global France a promuovere i propri servizi e migliorare l'esperienza utente, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.
6. Landmark Global France utilizza i tuoi dati personali per la profilazione o per prendere decisioni automatizzate?
ColisExpat non effettua sistematicamente decisioni automatizzate ai sensi dell'articolo 22 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, ossia decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che produce effetti giuridici o effetti significativi analoghi nei tuoi confronti.
Ciò riguarderebbe, ad esempio, il caso in cui una decisione di accettazione o rifiuto di un servizio venisse presa unicamente da un sistema automatizzato senza intervento umano.
Nell'ambito della fornitura dei propri servizi, ColisExpat utilizza comunque trattamenti automatizzati per garantire il corretto funzionamento delle proprie operazioni logistiche e tecniche. Questi trattamenti possono includere in particolare:
- L'applicazione di regole relative alle condizioni di spedizione (ad esempio in base al peso, alle dimensioni o al paese di destinazione);
- L'ottimizzazione della gestione dei pacchi (ad esempio la selezione di soluzioni di imballaggio adeguate);
- L'automazione di determinate attività tecniche (come la gestione delle spedizioni, degli account o degli avvisi interni).
- Questi trattamenti non hanno alcun impatto giuridico o significativo sugli utenti e sono necessari per il corretto funzionamento dei servizi.
7. Con chi condividiamo i tuoi dati personali?
Nell'ambito delle finalità indicate al punto 3, Landmark Global France può avvalersi di fornitori di servizi che trattano dati personali in nome e per conto di Landmark Global France. Tali fornitori possono essere terzi o altre entità di Bnode. In tal caso, essi agiscono in qualità di responsabili del trattamento. In particolare, Landmark Global France può avvalersi di aziende che forniscono i seguenti servizi: hosting e ICT (Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione), marketing e ricerche di mercato, servizi logistici, servizi di archiviazione. L'elenco di tali responsabili del trattamento dipende dalle nostre operazioni quotidiane e dalle attività di trattamento interessate, e può essere ottenuto su semplice richiesta.
Landmark Global France può condividere i dati commerciali di clienti e fornitori, nonché i dati personali del personale di tali clienti o fornitori, con altre entità di Bnode per finalità commerciali, ossia per migliorare la collaborazione e l'integrazione tra le diverse entità di Bnode, discutere future strategie commerciali, negoziare accordi, proporre soluzioni più razionalizzate e orientate al cliente, condividere prospettive e opportunità commerciali, e collaborare più strettamente con altre entità di Bnode in attività quali acquisti congiunti, offerte combinate o congiunte, o iniziative di cross-selling.
Ciò si basa sul legittimo interesse di Landmark Global France ad allinearsi alle future strategie commerciali delle entità di Bnode, a rafforzare la propria posizione competitiva consentendole di preparare un'offerta competitiva su misura per i propri clienti, a prepararsi meglio per le trattative contrattuali, a scoprire nuove opportunità e prospettive commerciali, e a realizzare risparmi cooperando con altre entità di Bnode (Struttura organizzativa di Bnode).
Landmark Global France può inoltre trasferire i tuoi dati personali a consulenti e fornitori di servizi professionali che agiscono come titolari del trattamento, quali avvocati, commercialisti e revisori. I tuoi dati personali possono inoltre essere trasmessi a terzi nell'ambito di un'operazione di ristrutturazione, quale una scissione, una fusione o un'acquisizione.
In qualità di operatore postale, Landmark Global France SA è membro dell'Unione Postale Universale (UPU) [https://www.upu.int/it/home]. Condividiamo dati con altre organizzazioni membri per supportare l'erogazione dei nostri servizi a livello globale e contribuire al miglioramento dei servizi postali e logistici attraverso progetti collaborativi internazionali.
Le università possono occasionalmente richiedere determinati dati personali non direttamente identificabili per finalità di ricerca accademica. In tal caso, ci assicuriamo di rispettare i requisiti del GDPR prima di condividere qualsiasi dato.
Possiamo inoltre scambiare dati relativi all'azienda con terzi fornitori di informazioni commerciali.
Landmark Global France può inoltre comunicare i tuoi dati personali a terzi quando ciò è richiesto dalla legge o a seguito di una richiesta o di un ordine delle autorità.
Quando previsto dalla legge, Landmark Global France richiederà il tuo consenso prima di divulgare i tuoi dati personali a terzi. Landmark Global France non affitterà né venderà i tuoi dati personali a terzi, a meno che tu non ci abbia dato il tuo consenso specifico a tal fine.
8. I tuoi dati personali vengono trasferiti verso paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo?
Nell'ambito della fornitura dei propri servizi, ColisExpat si avvale di una rete di partner logistici con piattaforme di ricezione, stoccaggio e spedizione dei pacchi, situate in particolare in Germania, Italia, Spagna e Francia. Questi trattamenti vengono effettuati all'interno dello Spazio Economico Europeo.
Tuttavia, a causa della natura internazionale dei servizi offerti, ColisExpat spedisce pacchi verso numerosi paesi nel mondo. Per questo motivo, potremmo dover trasferire dati personali a fornitori o partner situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Questi trasferimenti possono avvenire, in particolare, nell'ambito dell'utilizzo di servizi forniti da partner internazionali (come fornitori tecnici, piattaforme cloud, servizi di pagamento o partner logistici), oppure nell'ambito del trasporto internazionale dei pacchi (in particolare in partenza dal Regno Unito, dagli Stati Uniti o verso altri paesi di destinazione).
In alcuni casi, i dati possono inoltre essere trasmessi alle autorità amministrative o giudiziarie quando richiesto dalla legge, in particolare nell'ambito degli obblighi doganali e fiscali applicabili alle spedizioni internazionali.
Quando i dati vengono trasferiti verso paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ColisExpat garantisce che tali trasferimenti siano effettuati in conformità con la normativa applicabile e mette in atto garanzie adeguate, tra cui:
- Un trasferimento verso un paese oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (ad esempio il Regno Unito o, se applicabile, gli Stati Uniti nell'ambito dei meccanismi applicabili);
- L'adozione di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea con i fornitori interessati;
- L'attuazione di misure tecniche e organizzative supplementari, laddove necessario, per garantire un livello di protezione equivalente a quello garantito all'interno dello Spazio Economico Europeo.
Per i trasferimenti verso paesi considerati non offrire un livello di protezione adeguato (definiti «paesi terzi»), Landmark Global France prevede garanzie supplementari, come la stipula di clausole contrattuali tipo della Commissione Europea, che assicurano che i dati personali beneficino di una protezione equivalente a quella offerta all'interno dello Spazio Economico Europeo.
Ulteriori informazioni su queste misure (inclusa una copia delle clausole tipo) possono essere ottenute contattando Landmark Global France come descritto al punto 12, «Come posso contattare Landmark Global France?».
9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
In linea di principio, Landmark Global France conserva i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte, tenendo conto dei termini legali di conservazione e/o di prescrizione applicabili.
I dati personali relativi agli account cliente sono conservati per l'intera durata del rapporto contrattuale, e successivamente per un massimo di 5 anni dall'ultimo contatto con l'utente.
I dati personali relativi alla fatturazione sono conservati per 10 anni a decorrere dalla chiusura dell'esercizio contabile a cui si riferiscono, in conformità agli obblighi legali applicabili.
I dati personali relativi alle richieste rivolte all'assistenza clienti sono conservati per un massimo di 5 anni dall'ultimo contatto con l'utente.
I dati di autenticazione necessari per l'accesso all'account sono conservati per l'intera durata di attività dell'account.
I registri di sicurezza (log) sono conservati per un massimo di 1 anno.
I dati personali relativi ai feedback o alle opinioni degli utenti sono conservati per un massimo di 24 mesi, dopodiché vengono eliminati o anonimizzati.
Oltre questi termini, i dati possono essere archiviati in via intermedia per adempiere a obblighi legali o in caso di controversia, e successivamente eliminati o anonimizzati.
Per gli account standard, le copie dei documenti d'identità sono conservate solo per il tempo necessario alla loro verifica, che può richiedere fino a 2 giorni lavorativi dal caricamento del documento. La copia viene eliminata non appena la verifica è completata, indipendentemente dal fatto che si concluda con una convalida o un rifiuto.
Quando un documento d'identità deve essere trasmesso a un corriere o a un'autorità competente, viene eliminato non appena tale trasmissione è completata, salvo obbligo legale di conservazione.
Solo la data, la finalità e l'esito della verifica possono essere conservati per l'intera durata di attività dell'account, e successivamente per 3 anni dall'ultima attività registrata su di esso, senza conservare la copia del documento.
10. Quali misure di sicurezza dei dati adotta Landmark Global France?
Landmark Global France adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita, alterazione, accesso o uso improprio. Ciò include misure volte a limitare il più possibile l'accesso ai dati personali e a concederlo solo quando necessario. I dipendenti che hanno accesso ai dati sono informati dei propri obblighi in materia di sicurezza dei dati. Le misure di sicurezza vengono regolarmente riesaminate e adattate per garantire un adeguato livello di protezione.
Le copie dei documenti d'identità sono soggette a misure di protezione rafforzate, che includono un accesso limitato esclusivamente al personale autorizzato, una conservazione separata dagli altri dati dell'account e una cancellazione automatizzata in conformità ai termini di conservazione definiti al punto 9.
11. Quali sono i tuoi diritti in merito ai tuoi dati personali?
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso – Hai il diritto di accedere ai dati personali che Landmark Global France tratta su di te e di ottenerne una copia (fatte salve alcune eccezioni).
- Diritto di rettifica e cancellazione – Hai il diritto, in qualsiasi momento, di far rettificare o cancellare gratuitamente i tuoi dati personali da parte di Landmark Global France, purché siano soddisfatte le condizioni di legge. I dati personali di cui Landmark Global France ha bisogno per eseguire ordini in corso o che è legalmente tenuta a conservare non possono essere cancellati.
- Limitazione del trattamento – Puoi richiedere a Landmark Global France, nel rispetto delle disposizioni legali applicabili, di limitare il trattamento dei tuoi dati.
- Diritto alla portabilità dei dati – A determinate condizioni, hai diritto alla portabilità dei dati personali che hai fornito.
- Opposizione – Puoi opporti al trattamento per finalità pubblicitarie o al trattamento basato sul legittimo interesse di Landmark Global France. Puoi farlo anche senza motivazione per il trattamento dei dati personali a fini di marketing diretto. Possono trascorrere fino a 30 giorni prima che la tua opposizione venga applicata pienamente a tutti i nostri database, il che significa che potresti ancora ricevere alcune comunicazioni durante questo periodo.
- Revoca del consenso – Se Landmark Global France tratta i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Tuttavia, tale revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento dei tuoi dati personali effettuato prima della revoca, né le attività di trattamento basate su un’altra base giuridica.
- Reclamo all’autorità competente – Hai in qualsiasi momento il diritto di rivolgerti all’autorità di controllo per la protezione dei dati dello Stato membro dello Spazio Economico Europeo in cui risiedi abitualmente, in cui hai il tuo luogo di lavoro (se applicabile) o in cui si è verificata la presunta violazione, e di presentare un reclamo, se del caso. Per la Francia, si tratta della Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (https://www.cnil.fr)
Se desideri esercitare i tuoi diritti nei confronti di Landmark Global France, puoi farlo contattando Landmark Global France ai recapiti indicati al punto 12, «Come posso contattare Landmark Global France?»
Quando otteniamo dati personali direttamente da te, sei in linea di principio libero di decidere se fornire o meno tali dati a Landmark Global France, salvo in caso di obbligo legale. Se scegli di non fornire i tuoi dati personali, potresti non essere in grado di utilizzare i prodotti o servizi offerti da Landmark Global France, le tue domande potrebbero non ricevere risposta e/o potresti non essere in grado di stipulare un contratto con Landmark Global France.
12. Come posso contattare Landmark Global France?
Per qualsiasi domanda, reclamo o per esercitare i tuoi diritti, contatta Landmark Global France e il suo responsabile della protezione dei dati:
- Via email: data.protection.imx@landmarkglobal.eu
- Per posta, al seguente indirizzo:
LANDMARK GLOBAL FRANCE – Servizio Protezione dei Dati
110bis Avenue du Général Leclerc,
Bâtiment 18/1 93500
Pantin, Francia
Per motivi di sicurezza, potremmo doverti chiedere di fornire alcune informazioni necessarie per gestire la tua richiesta, in particolare il tuo nome e cognome, nonché qualsiasi elemento che consenta di verificare la tua identità (ad esempio il tuo riferimento cliente).
Landmark Global France può rifiutare le richieste che ritiene eccessive o che costituiscono un abuso del diritto in questione.
13. Modifiche alla presente informativa generale sulla privacy.
Landmark Global France si riserva il diritto di modificare la presente Informativa generale sulla privacy, in particolare per adattarla all’evoluzione della fornitura dei propri servizi o a requisiti legali e/o normativi. Le modifiche alla presente Informativa generale sulla privacy entrano in vigore non appena pubblicate. Ti consigliamo di consultare sempre la versione più recente. La data dell’ultima revisione è indicata all’inizio della presente Informativa sulla privacy.
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