Сборник вопросов

Выберите нужный раздел

Я могу переслать любую вещь с помощью ColisExpat?

Почти что, но не все равно какого веса, а также объема.
Реальный вес вашей посылки не должен превышать 30 кг.
Ее габариты также должны оставаться в пределах разумного. Обычно большинство специалистов по перевозкам допускают габариты до 120 см и сумму "Длина+Ширина+Высота" менее 200 см.

ВНИМАНИЕ: На нашей платформе в Соединенных Штатах действует более строгий запрет на некоторые товары, которые будут отклонены всеми дистрибьюторами. Мы не будем отправлять пакеты, содержащие аэрозоли, духи или лак для ногтей. Эти правила являются дополнением к списку запрещенных продуктов, описанному здесь.
Запрет на оружие и боеприпасы включает в себя искусственное оружие и все аксессуары, связанные с оружием, такие как очки ночного видения, магазин боеприпасов, пейнтбол, мечи, ножи, мечи... Эти правила добавляются в список запрещенных продуктов, описанный здесь.


Наш сервис поддерживает только обработку посылок (с отслеживанием или без) и отслеживание писем.
Colisexpat не занимается доставкой почтовой корреспонденции (личных или деловых писем, доставкой сим-карт или банковских карт, газет, каталогов...)

В случае сомнений в том, подходит ли ваша посылка для пересылки, поинтересуйтесь у вашего продавца о весе и габаритах вашей покупки.

Могу ли я использовать услуги пересылки посылок ColisExpat для любой страны?

При выборе способа обычной доставки, мы обеспечиваем доставку посылок через почтовую сеть во всем мире (кроме случаев форм-мажора, например, войны или эмбарго (санкций)). Эта сеть дополняется частными операторами в основных европейских странах, которые называются EPG (E-Parcel Group) в Европе и EMS (Union Postale Universelle) для остального мира. Это основные методы доставки вам посылок.

В случае доставки экспресс, мы отправляем ваши посылки с помощью множества международных сетей.

Я заказал доставку на адрес ColisExpat. Остаюсь ли я собственником присланных товаров ?

Да, вы владелец содержимого посылки, которая доставляется на наши адреса.
ColisExpat действует от вашего имени. Товары отправляются на ваше имя у ColisExpat.

Открываются ли посылки, полученные ColisExpat, перед отправкой ?

Обычно, за исключением случаев форс-мажора, ColisExpat не открывает посылки. Мы вам гарантируем полное соблюдение секретности. Посылки пересылаются в своей оригинальное упаковке. Мы просто наносим на них адрес, на который они должны будут пересылаться, удаляя все предыдущие следы пересылки между продавцом и нашими складами.

Тем не менее, мы можем быть вынуждены открыть посылку, в адресе которой не указан получатель, чтобы определить владельца, либо, если продавец не является нашим партнером и у нас есть сомнения по поводу законности содержимого посылки.

Осуществляете ли вы поддержку клиентов после покупки вместе с магазином?

Мы не вмешиваемся в послепродажное обслуживание. Вы должны связываться непосредственно с отделом обслуживания клиентов магазина.