FAQ

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Posso farmi rispedire qualsiasi articolo tramite ColisExpat?

Sì, ma con delle limitazioni di peso e dimensioni.
Il peso totale del pacco non dove superare i 30 kg.
Le dimensioni devono essere ragionevoli. In generale, la maggior parte dei trasportatori accetta una dimensione massima di 150 cm, e una somma totale di lunghezza+larghezza+altezza inferiore ai 200 cm.

ATTENTION : Notre plate-forme aux Etats Unis est plus stricte sur l'interdiction de certaines marchandises qui seront refusées par tous les distributeurs. Nous ne pourrons pas expédier de colis contenant des aérosols, des parfums ni des vernis à ongles. Ces règles s'ajoutent à la liste des produits interdits décrits ici.
L'interdiction des armes et munitions inclut les armes factices et tous accessoires relatifs aux armes tels que lunettes de vison nocturne, chargeur de munitions, paintball, sabres, couteaux, épées… Ces règles s'ajoutent à la liste des produits interdits décrits ici.


Notre service prend en charge uniquement le traitement des colis (avec ou sans suivi) et des lettres suivies.
Colisexpat ne traite pas les courriers postaux (courriers personnels ou administratifs, livraison de cartes SIM ou cartes bancaires, les magazines, les catalogues…)

In caso di dubbi sull'idoneità del collo per rispedizione, chiedi al rivenditore il peso e le dimensioni del prodotto.

Posso utilizzare il servizio di rispedizione ColisExpat per qualsiasi Paese?

In opzione Standard, assicuriamo la spedizione tramite via postale nel mondo intero (tranne in caso di forza maggiore, come la guerra o l'embargo).Questa rete, che è completata da operatori privati nei principali paesi europei, si chiama EPG in Europa e UPU (Unione Postale Universale) nel resto del mondo. Sarà quindi quasi sempre un postino a consegnarti il pacco.

In opzione Espresso, spediamo il tuo pacco tramite più reti internazionali.

Se mi faccio consegnare gli acquisti presso ColisExpat, rimango sempre io il proprietario degli articoli?

Sì, il contenuto dei pacchi che transitano nei nostri magazzini ti appartiene.
ColisExpat agisce in tua vece. Gli articoli sono consegnati a nome tuo presso ColisExpat.

ColisExpat apre i pacchi che riceve prima di rispedirli?

In generale, e tranne in caso di forza maggiore, ColisExpat non apre i pacchi. Garantiamo una discrezione totale. Il pacco è rispedito nell'imballaggio originale. Aggiungiamo solo l'indirizzo di rispedizione, cancellando ogni traccia di passaggio tra il rivenditore e il nostro magazzino.

Ciononostante, possiamo essere costretti ad aprire un collo che non riporti i riferimenti del destinatario per scoprire a chi è diretto, o, in caso di e-shop che non sono nostri partner, in caso di dubbi sulla legalità del contenuto.

Fornite un servizio di assistenza clienti per gli e-shop proposti sul sito?

Non interveniamo nel servizio di assistenza clienti per conto terzi. Devi contattare direttamente il servizio clienti del rivenditore.