Häufige Fragen

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Q: Kann ich jeden beliebigen Artikel via ColisExpat liefern lassen?

Ja, aber es gibt Einschränkungen bei Gewicht und Maßen.
Das Totalgewicht des Pakets darf 30 kg nicht überschreiten.
Alles mit Maß: Die meisten Lieferdienste akzeptieren die Maximalgröße 150 cm und eine Summe von "Länge + Breite + Höhe" von weniger als 200 cm.

ACHTUNG: Unsere Plattform in den USA ist strenger gegen das Verbot bestimmter Waren, die von allen Händlern abgelehnt werden. Wir versenden keine Pakete, die Aerosole, Parfums oder Nagellack enthalten. Diese Regeln ergänzen die hier beschriebene Liste der verbotenen Produkte.
Das Waffen- und Munitionsverbot umfasst Scheinwaffen und sämtliches Zubehör im Zusammenhang mit Waffen wie Nachtsichtbrillen, Munitionsmagazin, Paintball, Schwerter, Messer, Schwerter ... Diese Regeln wurden der Liste der hier beschriebenen verbotenen Produkte hinzugefügt.


Unser Service unterstützt nur die Paketbearbeitung (mit oder ohne Sendungsverfolgung) und Briefen mit Sendungsverfolgung.
Colisexpat befasst sich nicht mit Post (persönliche oder administrative Post, Zustellung von SIM-Karten oder Bankkarten, Zeitschriften, Katalogen ...)

Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Paket oder Ihre Pakete den Einschränkungen von ColisExpat entsprechen, fragen Sie Ihren Online-Shops nach den Maßen Ihrer Einkäufe.

Q: Kann ich den Lieferservice von ColisExpat in jedem beliebigen Land beanspruchen?

Bei der Standard-Lieferung wir Ihr Paket weltweit durch das Post-Netzwerk der ausgeliefert (ausser in Fällen höherer Gewalt, v.a. Krieg oder Embargo) und von privaten Anbietern ergänzt. Das europäische Netzwerk heisst EPG, weltweit ist WPV (Weltpostverein) zuständig. Die Pakete werden also hauptsächlich vom Postboten ausgetragen.

Express-Lieferungen werden von verschiedenen internationalen Lieferdiensten ausgetragen (abhängig vom Zielland).

Q: Ich lasse zur ColisExpat liefern. Bleibe ich Inhaber der gelieferten Artikel?

Ja, Sie bleiben Inhaber des Inhalts all Ihrer Pakete, die unsere Räumlichkeiten passieren.
ColisExpat handelt in Ihrem Namen. Die Artikel werden auf Ihr ColisExpat-Konto geliefert.

Q: Werden die von ColisExpat empfangenen Pakete vor dem Weiterversand geöffnet?

ColisExpat öffnet Ihre Pakete nicht, ausser wenn es sich um einen Fall höherer Gewalt handelt. Wir garantieren Ihnen absolute Diskretion. Wir bringen einzig die Zieladresse an und entfernen alle Spuren der Lieferung vom Online-Shops zu unseren Räumlichkeiten.

In folgenden Fällen be behalten es uns vor, Pakete zu öffnen: Das Paket enthält keine Informationen zum Empfänger. So können wir den Inhaber ausfindig machen. Die Lieferung stammt von einem Online-Shop, mit dem wir keinen Partnervertrag haben und es bestehen Zweifel ob der Legalität des Paketinhalts.

Q: Bieten Sie einen Kundendienst?

Bitte kontaktieren Sie direkt den Kundendienst des Online-Shops.