Узнайте о запрещенных или ограниченных продуктах

Мы принимаем оплату картами Visa, Mastercard и через PayPal. Обратите внимание, что PayPal предоставляет вам возможность оплаты в четыре платежа без дополнительных комиссий при условии, что ваш способ оплаты французский.

Это происходит благодаря коду получателя, включенному в вашем почтовом адресе ColisExpat. Пример адреса ColisExpat:

Во Франции

Michel Dupont

CXP0021632

110bis, Аvenue du Général Leclerc

Niv.1 Bat.7

93500 PANTIN

Франция

Убедитесь, что при оформлении заказа на сайте продавца вы правильно укажете полный адрес ColisExpat (включая код получателя). Вы найдете его после входа в систему на странице сведений в вашем аккаунте.

Да, мы можем объединять ваши посылки для экономии на стоимости пересылки (максимум 10 посылок в одной группировке).

Если вы размещаете несколько заказов и хотели бы воспользоваться этой услугой, вам просто нужно сообщить нам об этом в вашем личном кабинете, раздел ‘Ваши посылки’. Сначала выберите все посылки, которые вы хотите объединить, а затем нажмите кнопку ‘Рассчитать стоимость доставки’.

Однако следует отметить, что объединение не всегда возможно для посылок любого веса или размера. Реальный вес вашей посылки не должен превышать 30 кг, а размеры должны оставаться разумными. Обычно большинство служб доставки принимают максимальные размеры 150 см и сумму ‘Длина + Ширина + Высота’ менее 200 см.

Вес используемой коробки для группировки добавляется к суммарному весу посылок в группировке при расчете стоимости пересылки.

У вас есть возможность рефербишмента ваших посылок при группировке, чтобы уменьшить их объем. Этот вариант предлагается только в случаях, когда применяется правило Весового Объема. Вы подтверждаете запрос на рефербишмент при оплате стоимости пересылки (вы также можете выбрать автоматический запрос на рефербишмент в вашем личном кабинете, в разделе ‘Моя учетная запись’). Мы затем предпринимаем все необходимые меры для рефербишмента товаров из группировки, чтобы получить менее объемную упаковку.

Рефербишмент не предлагается для запечатанных посылок, технологических продуктов или товаров с пометкой ‘Хрупкий’.

В случае фактического рефербишмента, скидка будет рассчитана на основе экономии и будет действительна для будущих пересылок. Эта скидка составит 50% разницы между тарифами доставки до и после рефербишмента. Срок действия скидки составит один год с даты ее создания.

Мы ожидаем вашего согласия перед тем как начать процесс пересылки одной или нескольких посылок, которые вы просили для группировки.

Если вы одобряете запрос на пересылку до 8:30 (по Центральноевропейскому времени), посылка будет отправлена в этот же день, если это рабочий день.