SE EXPONE PREVIAMENTE

LO SIGUIENTE:

I – INFORMACIÓN PREVIA:

1.1. LAS PARTES:

Las presentes condiciones generales de prestación de servicios (en adelante "CG" o "condiciones generales") tienen por objetivo regular el conjunto de relaciones entre COLISEXPAT y el Usuario y/o su Cliente. Se aplican de forma exclusiva entre:
COLISEXPAT, marca perteneciente al Grupo IMX FRANCE, en adelante también designado el Prestatario, es un servicio profesional de envío de paquetes.
y,
toda persona que visite la página www.colisexpat.com y/o utilice uno o varios de los servicios propuestos por COLISEXPAT, a excepción de los servicios que puedan ofrecer los socios (en adelante "tú", el "Usuario" o el "Cliente"),
En adelante las personas mencionadas anteriormente son denominadas colectivamente como las "Partes" o individualmente, la "Parte".
El servicio de atención al cliente del Prestatario está disponible:
- por email, tal como se indica en la página "CONTACTO" del menú principal;
- por correo postal en la dirección : IMX FRANCE - COLISEXPAT, Service Clientèle, Plateau 18/1 110bis, Avenue du Général Leclerc 93500 PANTIN.

1.2. OBJETO:

Las presentes condiciones generales de venta tienen como fin definir los servicios propuestos por COLISEXPAT así como sus modalidades de venta online y de ejecución del servicio.
COLISEXPAT se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta.
Se aplicarán las condiciones generales de venta en vigor en el momento en el que el Cliente realice el pedido.

1.3. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO:

Esta página web está destinada a mayores de 18 años en posesión de sus capacidades jurídicas para subscribirse a los servicios propuestos.
Todo Usuario que se conecte directa o indirectamente (a través de otra página web o sistema automático) a nuestra página deberá respetar las presentes condiciones generales o desconectarse inmediatamente.
El Usuario puede consultar simplemente, libremente y en todo momento el presente documento en nuestra página web en el enlace "Condiciones Generales de Prestación de Servicios", situado en la parte inferior de la página de inicio.
El Prestatario se reserva el derecho de modificar las condiciones generales en todo momento. Se informará a los usuarios mediante la difusión en nuestra página web de la nueva versión de las condiciones generales.
Se invita por tanto a los Usuarios a consultar de forma regular la última versión de las condiciones generales.
Esta página web contiene enlaces a páginas de terceros, como los Vendedores asociados entre otros.
La utilización de esas páginas web puede estar sujeta a sus condiciones generales o particulares propias.
El Usuario debe ser perfectamente consciente de que el Prestatario no asume ninguna responsabilidad en nombre de esas páginas de terceros.

1.4. REQUISITOS TÉCNICOS:

La utilización de los Servicios requiere un material compatible, así como acceso a Internet de banda ancha y ciertos programas informáticos (que pueden suministrarse a cambio de una tasa).
La utilización de los Servicios requiere también que el Usuario disponga de una dirección de correo electrónico ("email").
El Usuario acepta que estos requisitos técnicos, que podrán modificarse periódicamente, quedan bajo su responsabilidad.
El Usuario acepta igualmente las actualizaciones que puedan tener lugar periódicamente, impidiendo temporalmente el acceso a la plataforma.

1.5. DATOS PERSONALES

El Prestatario se reserva el derecho de almacenar datos personales de los Usuarios por requerimientos del Servicio o bien por razones de markering, principalmente la utilización de cookies.
El Usuario puede negarse expresamente a la divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: «contact@colisexpat.com ».
Se informa al Usuario de que el tratamiento automático de esta información es objeto de una declaración a la CNIL con el número 1634209 y con fecha 26/11/2012.
Según la modificación de ley del 6 de enero de 1987, el Usuario cuenta con el derecho de acceso, de oposición y de rectificación de los datos que conciernen, ya sea directamente en Internet o bien por correo postal, escribiendo al Prestatario a la dirección: « IMX France – ColisExpat – 110bis Avenue du Général Leclerc – 93500 PANTIN - FRANCE».
Asimismo, el Prestatario se reserva el derecho de almacenar la dirección IP (Internet Protocol) pública de todos los visitantes de la página web. El almacenamiento de direcciones IP se hará de forma anónima y se conservará durante el mismo tiempo que las cookies, sin otra función que la de permitir el correcto funcionamiento de los Servicios propuestos.
En caso de litigio y únicamente por decisión judicial, el Prestatario podrá comunicar estos datos (así como otros elementos que se le soliciten) a las autoridades competentes.

II – DEFINICIONES:

"INTERNET" hace referencia a las diferentes redes de servidores localizados en diversos lugares del mundo, interconectados entre ellos mediantes redes de comunicación y comunicándose gracias a un protocolo específico conocido como TCP/IP;
"PÁGINA" o "PÁGINAS WEB" designa la infraestructura desarrollada por COLISEXPAT en la dirección www.colisexpat.com, según los formatos informáticos utilizables en Internet incluyendo datos de diferentes naturalezas y principalmente textos, sonidos, imágenes fijas o animadas, vídeos y bases de datos que los usuarios pueden consultar para conocer y suscribirse a los servicios;
"USUARIO(S)" se refiere a toda persona física o moral que visita la página web mencionada, utilice o no los servicios propuestos;
"CLIENTE(S)" hace referencia, de una forma más concreta, a todo usuario suscrito a los servicios de pago propuestos por COLISEXPAT;
"SERVICIO(S)" designa las prestaciones de pago de la página web COLISEXPAT, a excepción de los servicios que pueden proponer los socios de esta misma página;
"VENDEDOR(ES)" se refiere a toda empresa externa que, bajo su responsabilidad, presenta su propia página web y sus productos a la venta a los Clientes;
"REFERENCIA DE DESTINATARIO" designa la referencia proporcionada al Cliente por parte del Prestatario en el apartado "Dónde enviar tu paquete", que permite identificar al Cliente y el reenvío a realizar cuando se recibe un paquete;
"IDENTIFICANTE" se refiere a todo código confidencial o contraseña que permite a los Clientes identificarse y conectarse a los servicios de COLISEXPAT;
"ESPACIO CLIENTE" designa el espacio reservado a los Clientes dentro de la página web de COLISEXPAT que les permite acceder a los servicios, utilizar las prestaciones y gestionar sus datos personales.

III – PRESTACIONES DE COLISEXPAT:

3.1. PRESENTACIÓN DE LOS SERVICIOS :

COLISEXPAT propone a sus Clientes un servicio de recepción de paquetes en sus instalaciones, o bien en las instalaciones de alguno de sus socios en Francia, en el resto de Europa o del mundo, para después reenviarlos a cualquier lugar del mundo. Este servicio permite a los Clientes residentes en el extranjero comprar y recibir en su domicilio artículos de Vendedores que no ofrecen el servicio de envío a su país de residencia. COLISEXPAT no está destinado a hacer reenvíos dentro del mismo país, por lo que un paquete enviado por un Vendedor de Francia metropolitana no podrá reenviarse dentro Francia metropolitana.
En el marco de esta prestación, COLISEXPAT actúa a la vez como mandatario en nombre del Cliente y como Prestatario de servicios de envío de paquetes.
En calidad de madatario, COLISEXPAT recibe en nombre del Cliente el paquete o los paquetes enviados por el Vendedor.
En calidad de Prestatario de servicios de envío, transporte o distribución postal de paquetes, COLISEXPAT reenvía el paquete siguiendo las instrucciones del Cliente. En este sentido, COLISEXPAT puede confiar la ejecución de esta Prestación a uno o varios subcontratistas, operadores postales, distribuidores privados, transportistas o logistas de su elección.

3.2. ACCESO Y MODALIDADES DE LOS SERVICIOS:

El acceso a las prestaciones propuestas por COLISEXPAT requiere la creación previa de un espacio cliente en la página web www.colisexpat.com.
El Cliente puede acceder en todo momento a su espacio cliente de COLISEXPAT para hacer el seguimiento del estado de sus paquetes. COLISEXPAT recalca que el estado del paquete debe diferenciarse claramente del seguimiento del reenvío, que es una opción específica.
Las prestaciones de COLISEXPAT se llevan a cabo mediante la creación de una o varias direcciones postales y una referencia de destinatario que el Cliente proporciona a los Vendedores cuando elige la modalidad de envío del artículo comprado.
Una vez que el Prestatario recibe el paquete en nombre del Cliente, procede al reenvío o a la devolución del paquete, según las instrucciones proporcionadas por el Cliente.
Las modalidades de acceso y de cancelación del servicio están detalladas en www.colisexpat.com .

3.3. AUSENCIA DE DERECHO DE RETRACTACIÓN:

El servicio proporcionado por el Prestatario consiste principalmente en el reenvío de paquetes. Por tanto, según las disposiciones del Código del Consumo, la naturaleza de la prestación propuesta por COLISEXPAT no implica el derecho de retractación en beneficio del Cliente.

3.4. INDEPENDENCIA DE LOS VENDEDORES

Los Vendedores son terceras personas morales e independientes del Prestatario.
Por tanto, el Prestatario no asume ninguna responsabilidad en cuanto a las relaciones que puedan existir entre los Clientes y los Vendedores, incluso si los Clientes han accedido a sus páginas web mediante la página del Prestatario.
En este mismo sentido, el Prestatario no intervendrá de ninguna forma en el servicio de postventa en relación a los artículos que el Cliente compre a los Vendedores.
El Cliente es consciente de que a partir del momento en el que accede a la página web de un vendedor, ya no se encuentra en la página del Prestatario y que cada uno de esos portales externos dispone de una reglamentación propia.
La página web puede presentar códigos promocionales para ciertos Vendedores asociados. Dado el caso, estarán disponibles en las páginas que les corresponden.
Los códigos promocionales que aparecen en la página web son propiedad de los Vendedores asociados que los ofrecen y se rigen por sus reglas. El Prestatario no asume ninguna responsabilidad en cuanto a ello.
El Proveedor no garantiza que los Vendedores asociados que se anuncian actualmente en la página web lo sigan siendo en el futuro y en ningún caso la retirada de uno de los Vendedores asociados de la lista podrá dar lugar a cualquier tipo de reclamación, indemnización o reembolso en favor de los Clientes.
De la misma manera, el Prestatario no garantiza que las promociones actualmente presentes en la página web lo vayan a estar en el futuro y en ningún caso la retirada de una promoción podrá dar lugar a a cualquier tipo de reclamación, indemnización o reembolso en favor de los Clientes.

IV. TARIFAS, FACTURACIÓN Y PAGO:

En contrapartida de los Servicios propuestos por el Prestatario, el Cliente debe pagar el precio establecido.

4.1. PRECIO:

El precio de la prestación aparece en la página web de COLISEXPAT y/o forma parte de una oferta específica realizada por Prestatario al Cliente mediante cualquier tipo de escrito y especialmente por correo electrónico.
El precio incluye principalmente:
- el acceso al servicio;
- el envío o devolución de paquetes;
- cualquier otra posible prestación complementaria realizada por el Prestatario en nombre del Cliente.

4.2. FACTURACIÓN:

COLISEXPAT emite una factura recapitulativa del conjunto de gastos ocasionados por la prestación o prestaciones seleccionadas por el Cliente. Esta factura queda a disposición del Cliente en su espacio cliente.

4.3. MODALIDADES DE PAGO:

El pago del coste de las prestaciones debe realizarse mediante tarjeta bancaria, directamente en la página web del Prestatario a través del portal de pago seguro del socio financiero del Prestatario.
Solo se admiten las tarjetas bancarias más corrientes.
Una vez que el Prestatario recibe el pago, se compromete a acusar recibo mediante correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
En caso de dificultades para realizar el pago utilizando las modalidades propuestas por el Prestatario en su página web, el Cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente del Prestatario y solicitar el pago mediante transferencia bancaria, abonando el importe exacto de la prestación o prestaciones.

Con el fin de combatir el fraude, ColisExpat podrá reclamar al Cliente uno o varios documentos de identidad y de la validez de la tarjeta bancaria utilizada para evitar el uso de medios de pago robados o falsificados. De la misma forma, ColisExpat podrá comprobar que la persona a la que se le cobra el importe es la misma que ha realizado el pedido. En caso de que una víctima de fraude solicite la devolución de un pedido fraudulento, la devolución de la mercancía al Vendedor prevalecerá sobre toda petición de reenvío del Cliente.

4.4. CUENTA ONLINE:

Los Clientes que disponen de una cuenta online con saldo en ella, podrán solicitar el reembolso de ese saldo o bien utilizarlo para pagar el coste de la prestación o prestaciones seleccionadas.
El Prestatario se compromete a advertir al Cliente mediante email u otro método de contacto, de todo crédito o débito en su cuenta.
Todo saldo presente en una cuenta es propiedad exclusiva del Cliente.
En ningún caso se aplican intereses sobre el saldo de una cuenta.

4.5. REQUERIMIENTO:

Todo requerimiento al Cliente por parte de COLISEXPAT para hacer efectivos sus derechos le acarreará al Cliente un cargo de 10 euros.

V. RECEPCIÓN DE PAQUETES POR PARTE DE COLISEXPAT:

5.1. FUNCIONES DE COLISEXPAT:

COLISEXPAT recibe en nombre del Cliente los paquetes enviados por los Vendedores.
Esta entrega en manos de COLISEXPAT inicia un período de retractación al que el Cliente tendrá derecho ante el Vendedor asociado.
COLISEXPAT avisa al Cliente lo antes posible y, como máximo, un día laboral después de la recepción del paquete.

5.2. CONTROL DE COLISEXPAT:

Al recibir el paquete, COLISEXPAT procede a realizar un control.
Este control se realiza principalmente y no exclusivamente sobre:
- Los datos que figuran en el paquete;
- El estado del embalaje;
- En la medida de lo posible, las condiciones de aceptación que figuran en el artículo VI de las presentes condiciones generales.
Todo paquete que no contenga la Referencia de destinatario será rechazado por el Prestatario y devuelto al remitente o bien aceptado y abierto para localizar al Cliente propietario.
Si al recibir el paquete, el embalaje esté muy deteriorado o parece que haya sido abierto, el Prestatario lo rechazará y lo devolverá al remitente.
El grado de deterioro del paquete queda sujeto a la apreciación y discreción del Prestatario sin que el Cliente pueda reclamar ningún tipo de indemnización o reembolso.

5.3. RESTRICCIONES RESPECTO A LOS ENVÍOS CONTRAREEMBOLSO:

COLISEXPAT aceptará solamente paquetes exentos de derechos de aduanas y de cualquier otro tipo de tasa, por lo que el Cliente deberá pagarlos previamente.
En este supuesto, todos los derechos de aduanas y tasas directas, indirectas y/o accesorias quedarán a cargo exclusivo del Cliente.

5.4. RESTRICCIONES EN CUANTO A LOS ENVÍOS PESADOS O DE GRANDES DIMENSIONES:

COLISEXPAT solo aceptará el envío de los paquetes que respeten ciertos límites de peso y tamaño, tal como se indica en la página FAQ/utilización de la página web. Estas limitaciones varían según la plataforma de recepción, por lo que se le aconseja al Cliente que se asegure previamente de que su paquete es apto. Estas limitaciones tienen el objetivo de evitar los gastos derivados de la devolución de la mercancía al Vendedor.

5.5. PRESTACIONES COMPLEMENTARIAS DE COLISEXPAT:

Tras la recepción del paquete, el Prestatario podrá llevar a cabo prestaciones complementarias a nombre del Cliente, que son principalmente y no exclusivamente: reempaquetado del paquete, realización de fotografías, retirada de documentos, pago de costes de devolución al Vendedor, etc.
Toda prestación complementaria está subordinada al acuerdo expreso de las partes y podrá dar lugar a pagos en favor de COLISEXPAT.

5.6. PAGO AL VENDEDOR:

Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar el pago del artículo contenido en el paquete al Vendedor.
En el caso de que un Vendedor señale al Prestatario un pago fraudulento de un artículo objeto de un paquete, el Prestatario contactará con el Cliente y le pedirá un justificante del pago del artículo. A falta de respuesta del Cliente en un plazo de quince días, COLISEXPAT es libre de devolver el paquete al Vendedor, quedando los costes a cargo exclusivo del Cliente.

VI. CONTENIDO DEL PAQUETE:

6.1. CONFORMIDAD CON LAS NORMAS EN VIGOR:

Las prestaciones de COLISEXPAT se realizan solo con mercancías que cumplen con la normativa en vigor.

6.2. PROHIBICIONES:

COLISEXPAT no presta servicio para el envío de los siguientes productos y declina toda responsabilidad al respecto:
- mercancías peligrosas incluidas en la normativa nacional relativa a productos peligrosos, sucios o prohibidos y, de manera general, todo contenido contrario a las leyes y normas en vigor en el momento del envío, como munición, armas de fuego, estupefacientes, gases, materiales inflamables, radioactivos, tóxicos o corrosivos así como los objetos que por su naturaleza o su condicionamiento pueden presentar un peligro para el ambiente humano, la seguridad aérea o dañar otros paquetes,
- fondos y objetos de gran valor como, por ejemplo, joyas, piedras y materiales preciosos, monedas, billetes o títulos de pago,
- productos frescos no alimentarios y no auto-refigerados y productos perecederos;
- todos los productos prohibidos por las normas en vigor en los países de envío o por las normas de transporte aéreo;
- artículos falsificados.

6.3. RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE :

El Cliente asume toda responsabilidad respecto al contenido del paquete, que el Prestatario desconoce en principio.

VII – REENVÍO DEL PAQUETE POR PARTE DE COLISEXPAT:

A petición del Cliente y siguiendo sus instrucciones, COLISEXPAT procede al reenvío o la devolución del paquete.

7.1. MODALIDADES ADUANERAS, FISCALES Y REGLAMENTARIAS:

El Cliente se compromete a respetar el conjunto de formalidades aduaneras y fiscales a las que pueda verse sujeto el reenvío del paquete. En este sentido, se compromete a proporcionar toda la información y los documentos que pueda reclamarle el Prestatario. El Cliente deberá hacerse cargo de las posibles tasas, derechos de aduana, arbitrios insulares y tasas locales del país de destino.
El Prestatario no se hará responsable en caso de error u omisión en las declaraciones del Cliente y/o de infracción respecto a la normativa aduanera y fiscal. En dado caso, el Cliente deberá abonar los gastos que puedan ocasionarle al Prestatario esas declaraciones falsas o inexactas.
El Cliente asume toda consecuencia, principalmente las económicas y las penales, derivada de las declaraciones o documentos no entregados, entregados con retraso, erróneos, incompletos o inapropiados. El Prestatario señala al Cliente que toda declaración falsa o inexacta puede ocasionar retrasos en la entrega de los paquetes.

7.2. OPCIONES DE ENVÍO Y DE SEGUIMIENTO:

El Prestatario ofrece al Cliente diversas opciones de envío con o sin seguimiento.
El Cliente confirma la opción elegida y autoriza al prestatario a reenviar el paquete.

7.3. REAGRUPACIÓN DE PAQUETES:

El Prestatario propone al Cliente la posibilidad de reagrupar varios paquetes en uno solo durante la petición de reenvío.
El Cliente confirma la reagrupación, aceptando las condiciones propuestas por el Prestatario. Esta prestación es complementaria y conlleva un gasto adicional que dependerá de la fórmula a la que esté suscrito el Cliente.

7.4. REEMBALAJE DE PAQUETES:

El Prestatario propone al Cliente la posibilidad de reembalar sus paquetes cuando se reagrupan varios en uno solo para así reducir el volúmen. Esta opción no se ofrece en los casos en los que se aplica la regla del peso volumétrico.
El Cliente confirma la petición de reembalaje en el momento del pago del reenvío. El Prestatario hará todo lo posible para reembalar los artículos de manera que ocupen menos espacio. Quedan excluidos de esta opción de reembalaje los paquetes sellados, los productos tecnológicos y los etiquetados como frágiles.
En los casos de reembalaje, se proporciona una devolución en función del ahorro obtenido, que podrá utilizarse en los reenvíos futuros. Esta devolución equivaldrá al 50% de la diferencia entre el precio de reenvío de antes y de después del reembalaje.

7.5. PAGO DE LA PRESTACIÓN:

Tras la confirmación por parte del Cliente en cuanto a la modalidad de envío y las opciones elegidas, este mismo pagará la prestación en línea mediante los métodos de pago ofrecidos por el Prestatario. Una vez que el Prestatario recibe el pago, procede al envío del paquete o paquetes tan pronto como sea posible.

7.6. DATOS ÚTILES Y COMPLETOS:

Es responsabilidad del Cliente proporcionarle al Prestatario todas los datos útiles y completos en relación al envío del paquete, sobre todo en cuanto a la dirección del destinatario.

7.7. RECEPCIÓN DE PAQUETES POR PARTE DEL CLIENTE:

En el momento de la entrega al destinatario, que podrá ser el Cliente y/o cualquier otra persona designada por el Cliente, es muy importante que este examine detenidamente el paquete y su contenido y que indique de forma precisa y detallada todo inconveniente que encuentre para así poder informar de cualquier deterioro al operador y/o servicio que ha realizado la entrega del paquete.

VIII – PROPIEDAD Y ALMACENAMIENTO DE LOS PAQUETES

8.1. PROPIEDAD DEL PAQUETE:

Los paquetes serán siempre propiedad exclusiva del Cliente. En este sentido el Cliente es responsable de todo perjuicio que pueda causar el paquete y/o su contenido a cualquier persona, ya sea un tercero o un colaborador de COLISEXPAT.

8.2. TASA DE ALMACENAMIENTO:

Cada paquete será almacenado gratuitamente durante un período de 45 días a partir de su recepción en una de nuestras plataformas de reexpedición (Francia y Estados Unidos). Terminado ese plazo de 45 días, se aplicarán unas tasas de almacenamiento. Estas tasas serán de 0,5€ (cincuenta céntimos de euro) por día y por paquete. Dichas tasas se añadirán al precio de reenvío del paquete.

8.3. PRESUNCIÓN DE ABANONO DEL PAQUETE A PARTIR DE 90 DÍAS:

En cualquier caso, los paquetes se guardarán durante un período máximo de 90 días, salvo acuerdo expreso entre el Cliente y el Prestatario.
Una vez transcurrido ese periodo, el Cliente acepta expresamente e irrevocablemente que el Prestatario haga del paquete lo que crea más conveniente, incluyendo la devolución al remitente, la reventa, la donación o la destrucción, sin que el Cliente pueda reclamar ningún tipo de indemnización o reembolso.

IX - RESPONSABILDAD DE COLISEXPAT :

9.1. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD POR ERROR DE COLISEXPAT

9.1.1. RESPONSABILIDAD POR ERROR DE COLISEXPAT:

Exceptuando los casos enumerados en el artículo 9.2., el Prestatario deberá cumplir con una responsabilidad por error. Para exigir esta responsabilidad, el Cliente deberá describir el error cometido por COLISEXPAT y la relación de causalidad directa y certera entre ese error y el perjuicio causado al Cliente.
En caso de que el origen de los perjuicios estén en un error del Cliente, la acción de un tercero (principalmente las decisiones de la administración francesa o extranjera en general) o en los casos de fuerza mayor, tal como define la jurisprudencia francesa, COLISEXPAT queda exento de toda responsabilidad.

9.1.2. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Exceptuando las excepciones previstas en el artículo 9.2., cuando COLISEXPAT debe asumir su responsabilidad, ofrecerá al Cliente una indemnización que no podrá superar la suma total de 300 euros (trescientos euro) por paquete recibido y/o reenviado

9.2. COMO EXCEPCIÓN, RESPONSABILIDAD DE COLISEXPAT RELATIVA AL REENVÍO Y/O LA DEVOLUCIÓN DE PAQUETES:

9.2.1. CONDICIONES DE LA RESPONSABILIDAD DE COLISEXPAT RESPECTO A LA PÉRDIDA O DETERIORO DE UN PAQUETE:

Ma pérdida, deterioro o retraso sufridos en el envío son responsabilidad de COLISEXPAT en las siguientes condiciones:
9.2.1.1. Salvo que se disponga lo contrario en un Convenio nacional obligatorio aplicable al medio de transporte utilizado, la pérdida o el deterioro del paquete durante el envío será responsabilidad de COLISEXPAT, salvo en caso de error por parte del remitente, del destinatario, de fuerza mayor, de defecto propio del artículo o de todo elemento no imputable a COLISEXPAT.
El embalaje del paquete incumbe exclusivamente al Cliente y, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con el Prestatario, queda expresamente acordado que todo deterioro imputable a un defecto de embalaje liberará al Prestatario de toda responsabilidad.
9.2.1.2. Exención de responsabilidad en cuanto a los envíos europeos e internacionales por vía postal:
Según lo dispuesto en el artículo 9.2.1.1, en conformidad con las disposiciones en vigor de la Unión Postal Universal y salvo suscripción de un servicio de entrega con seguimiento y/o disposición expresa por escrito, COLISEXPAT queda libre de toda responsabilidad en caso de pérdida y/o deterioro de un paquete enviado por vía postal en Europa o fuera de Europa.

9.2.2. CONDICIONES DE LA RESPONSABILIDAD DE COLISEXPAT EN CASO DE RETRASO:

El retraso, que deberá siempre ser probado por el Cliente mediante cualquier medio objetivo, que se haya sufrido durante todo el proceso o durante una parte del envío será responsabilidad de COLISEXPAT en las condiciones siguientes:
9.2.2.1. Salvo que se disponga lo contrario en un Convenio internacional obligatorio aplicable al medio de transporte utilizado, queda expresamente acordado que el Cliente no podrá exigir la responsabilidad de COLISEXPAT respecto al retraso de un envíos salvo en los dos casos siguientes:
- Incumplimiento del plazo de entrega al que COLISEXPAT se había comprometido por escrito,
- Plazo de entrega más largo de lo normal, que será de al menos el doble del plazo que se había indicado de forma estrictamente indicativa.
En estos dos casos, COLISEXPAT quedaría libre de toda responsabilidad cuando el retraso del envío se deba a un error del remitente, del destinatario, de fuerza mayor o de defecto propio del artículo o de otro elemento no imputable a COLISEXPAT.
9.2.2.2. Exención de la responsabilidad en cuanto a los envíos internacionales por vía postal:
Según lo dispuesto en el artículo 9.2.2.1, en conformidad con las disposiciones en vigor de la Unión Postal Universal y salvo suscripción de la opción de seguimiento y/o disposición expresa por escrito, COLISEXPAT queda libre de toda responsabilidad en caso de retraso en el envío de un paquete realizado por vía postal en Europa o fuera de Europa.

9.2.3. LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD EN CASO DE PÉRDIDA O DETERIORO DE UN PAQUETE:

En el momento en que el Cliente presenta una prueba que demuestra que el Prestatario es responsable de la pérdida y/o el deterioro de un paquete, tiene derecho a solicitar una indemnización.
En cualquier caso y salvo que se disponga lo contrario en un Convenio internacional de aplicación obligatoria en cuanto al medio de transporte utilizado, esta indemnización no podrá superar las siguientes sumas:
- Envío de un paquete dentro de Francia: 23€ por kilo de mercancía extraviada o deteriorada, incluyendo el precio de la prestación.
- Envío del paquete en Europa o en otros continentes: 12€ por kilo de mercancía extraviada o deteriorada, incluyendo el precio de la prestación.

9.2.4. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN CASO DE RETRASO:

Salvo que se disponga lo contrario en un Convenio internacional de aplicación obligatoria en cuanto al medio de transporte utilizado, en el caso de que el Cliente demuestre que la responsabilidad del retraso es de COLISEXPAT, según lo dispuesto en el artículo 9.2.2.,el Cliente tiene derecho a solicitar una indemnización, cuyo valor no podrá superar el precio del servicio de envío.
COLISEXPAT no será responsable en ningún caso de los perjuicios indirectos o materiales tales como la perdida de un beneficio, de un contrato, de una oportunidad, perjuicio de imagen, etc.

9.2.5. OPCIÓN DE EXTENSIÓN DE LA INDEMNIZACIÓN:

El Cliente tiene la posibilidad de suscribirse a la opción de extensión de la indemnización y así aumentar la cuantía máxima establecida (con un límite de 500€ por paquete) para los casos en que COLISEXPAT asume la responsabilidad por pérdida o deterioro (a exclusión de los retrasos), según lo estipulado en el artículo 9.2.3, en las siguientes condiciones:
- En el momento de la solicitud de reenvío, el Clente deberá suscribirse a esta opción e introducir el valor de la indemnización deseada.
- El Cliente paga la opción correspondiente.
Queda expresamente acordado que esta opción no da derecho a una indemnización fija del mismo valor que declarado en caso de pérdida y/o deterioro del paquete.
El Cliente seguirá teniendo que demostrar que la responsabilidad es de COLISEXPAT y su indemnización no podrá ser superior al daño material en sentido estricto, según lo dispuesto en el artículo 9.3 y excluyendo cualquier otro tipo de perjuicio.

9.3. REPARACIÓN DEL DAÑO MATERIAL:

En cualquier caso en el que la responsabilidad contractual recaiga sobre COLISEXPAT sea de la forma que sea, quedará estrictamente limitada a la reparación del perjuicio material resultado de la pérdida, del deterioro o del retraso. Corresponde por tanto al Cliente presentar pruebas que justifiquen la existencia y la cuantía de ese perjuicio.

9.4. AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DEL VENDEDOR:

Teniendo en cuenta que tanto los Vendedores Asociados como los otros Vendedores son independientes, el Prestatario no asume ninguna responsabilidad respecto a sus actos.

9.5. SEGURO:

Es responsabilidad del Cliente suscribirse a los seguros que estime oportunos para cubrir los riesgos a los que se expone su paquete, del cuyo valor solo él conoce y aprecia.

X – RECLAMACIONES:

10.1. PLAZO DE CADUCIDAD CONVENCIONAL PARA TODA RECLAMACIÓN EN CUANTO AL REENVÍO Y/O DEVOLUCIÓN DE LOS PAQUETES:

Solo se tendrán en cuenta las reclamaciones relativas al reenvío de un paquete enviadas por el Cliente a COLISEXPAT mediante carta certificada en las que detalla de forma precisa los daños causados y/o las infracciones constatadas en un plazo de 7 días desde la entrega del paquete.
En los casos en que no se ha recibido el paquete, el plazo de reclamación se extiende a catorce días a partir de la fecha en la que el paquete debía haberse entregado a su destinatario final.
Transcurridos estos plazos, toda reclamación relativa al reenvío de un paquete no será aceptada por razones de prescripción.

10.2. PLAZO DE PRESCRIPCIÓN:

Toda acción relacionada con una prestación realizada, prescribe a los dos años de haber recibido el paquete que dio lugar a esta prestación por parte del Prestatario.

10.3.

Toda reclamación debe estar justificada y acompañada de un pruebas del perjuicio sufrido.

XI – PROPRIEDAD INTELECTUAL:

11.1 - Todos los elementos que forman parte de la página web del Prestatario, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyancente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes.

Son propiedad exclusiva del Prestatario.
Por tanto, el Usuario está autorizado a utilizar la página web exclusivamente por necesidades propias, sin poder reproducir, adaptar o revender dichos elementos.

11.2 - Un Usuario que disponga de una página web propia y que desee incluir en ella un enlace a la página web del Prestatario, deberá obligatoriamente pedir previamente una autorización escrita al Prestatario.

En cualquier caso en que se publique un enlace sin autorización, deberá retirarse en cuanto el Prestatario lo solicite.

XII - CANCELACIÓN DE INVALIDEZ

En el caso de que cualquiera de las disposiciones incluidas en las presentes condiciones sea declarada nula, todas las demás disposiciones seguirán aplicándose.

XIII– RENUNCIA

El hecho de que una de las Partes no reivindique la aplicación de cualquiera de las cláusulas incluidas en las Condiciones generales o acepte su incumplimiento, no podrá interpretarse como una renuncia a los derechos derivados de dicha cláusula.

XIV - LEY APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

14.1.

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa.

14.2.

Cualquier litigio derivado de la interpretación o la ejecución de las presentes condiciones generales de venta dará lugar a un intento de acuerdo amistoso entre las partes.

14.3.

A falta de acuerdo amistoso, la parte más dispuesta a ello presentará el litigio ante de los juzgados material y territorialmente competentes.

XV - PROTECTION DES DONNEES

En tant que responsable de traitement, la société IMX FRANCE prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données qu’elle est amenée à collecter dans le cadre de son activité et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, la personne physique peut exercer son droit à la limitation du traitement, à l’effacement de ses données et la portabilité à partir du 25 mai 2018.
Ces droits peuvent être exercés en contactant le délégué à la protection des données, nommé au sein de la société IMX FRANCE, de la manière suivante :
Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :

Service Protection des données personnelles
IMX France
110 bis avenue du Général Leclerc
Plateau 18 niveau 1b
93500 PANTIN
France,

en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.
Par voie électronique, à l’adresse suivante : data.protection@imxpostal.fr
La société IMX FRANCE adresse une réponse dans un délai de 2 mois après l’exercice du droit.
En cas de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir la CNIL.
Vous êtes informé que des données à caractère personnel vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne et ne présentant pas un niveau de protection adéquat en ce qui concerne la protection des données personnelles
Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de la CNIL cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits