FAQ

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Potete raggruppare più pacchi in una stessa spedizione? Vedi Video

Sì, possiamo effettuare spedizioni in un pacco unico di diversi articoli per limitare le spese di rispedizione (con un massimo de 20 pacchi per gruppo).
Se fai più acquisti e vuoi usufruire di questo servizio, basta indicarcelo nella pagina di gestione del tuo account, sotto la rubrica "I miei pacchi".
Vous sélectionnez dans un premier temps les colis que vous souhaitez regrouper et cliquez ensuite sur le bouton "Calculer mes frais de livraison"
Questo servizio è proposto nei limiti dei nostri scatoloni più grandi (60x60x60 cm) e del peso massimo di 30 kg.
Il peso del cartone utilizzato per il raggruppamento viene aggiunto alla somma dei pesi dei pacchi per il calcolo dei costi di rispedizione.

Q : Imballa pacchetti con imballaggi fragili (sacchetti di plastica, cartoni leggermente danneggiati, ecc.)?

Sì. I cartoni leggermente danneggiati sono rinnovati o sostituiti.

Quanto tempo passa tra il momento in cui ricevete il mio pacco e quello in cui lo affidate al corriere?

Aspettiamo il tuo accordo prima di rispedire un pacco solo o più articoli che ci hai chiesto di raggruppare.
Se convalidate la vostra richiesta di rispedizione prima delle 8:30 CET, il pacco verrà spedito lo stesso giorno se è un giorno lavorativo.

Q : Come funziona il ricondizionamento?

Hai la possibilità di riconfezionare i pacchetti nel caso di un raggruppamento per ridurre il volume. Questa opzione è disponibile solo nei casi in cui si applica la regola del peso volumetrico. Convalidare la richiesta di riconfezionamento quando si paga l'affrancatura di rispedizione.
(Vous pouvez également opter pour une demande automatique de reconditionnement dans votre espace client, rubrique "Mon compte")
Facciamo quindi ogni sforzo per ricondizionare gli articoli del raggruppamento e portare a un cartone di ricondizionamento meno ingombrante.
I pacchetti sigillati, i prodotti tecnologici o quelli che portano la parola "Fragile" sono esclusi dal ricondizionamento.
In caso di effettivo reimballaggio, sarà calcolato uno sconto in base al risparmio ottenuto e sarà valido per le rispedizioni future. Tale sconto sarà pari al 50 % della differenza tra le tariffe di spedizione prima e dopo il reimballaggio.
Avrà una validità di un anno dalla sua data di creazione.

Q : Puoi assicurarti le tue rispedizioni?

Sì, offriamo un'estensione di compensazione quando si sceglie il distributore.
Questa estensione può essere aggiunta alla rispedizione e ti consente di assicurare i tuoi articoli fino a un valore di 500 €