PREMESSO

CHE

I – INFORMAZIONI PRELIMINARI

1.1. LE PARTI:

Le presenti Condizioni generali di prestazione di servizi (di seguito “CG” o “Condizioni generali”) si propongono di regolare tutti i rapporti che intercorrono tra COLISEXPAT e l’Utente e/o il suo Cliente. Si applicano esclusivamente tra:
COLISEXPAT, marchio della Società IMX FRANCE, che viene denominata di seguito “Fornitore”, professionista dei servizi postali e del trasporto dei pacchi
e,
chiunque visiti il sito www.colisexpat.com e/o utilizzi uno o più servizi proposti da COLISEXPAT, eccetto i servizi che possono essere proposti da partner terzi (di seguito l’“Utente” o il “Cliente”),
I soggetti sopra citati sono di seguito denominati, a titolo collettivo, con il termine le “Parti” o, a titolo individuale, con il termine la “Parte”.
È possibile accedere al servizio di assistenza clienti del Fornitore:
- tramite e-mail, come indicato nella rubrica "CONTATTO" del menu principale;
- per posta al seguente indirizzo: IMX FRANCE – COLISEXPAT, Service Clientèle, Plateau 18/1, 110 bis, Avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin, Francia.

1.2 OGGETTO:

Le presenti Condizioni generali di vendita si propongono di definire i servizi proposti da COLISEXPAT e le relative modalità di vendita online nonché le modalità con cui sono effettuati.
COLISEXPAT si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di vendita.
Saranno applicate le Condizioni generali di vendita vigenti il giorno in cui il Cliente effettua l’ordine.

1.3. CONSENSO DELL'UTENTE

Il Sito Internet è destinato a chiunque abbia almeno 18 anni e goda della capacità giuridica necessaria prevista dalle normative francesi per sottoscrivere i Servizi.
Qualsiasi Utente che si connette direttamente o indirettamente (attraverso un altro sito o un sistema automatizzato) al Sito è tenuto a rispettare le presenti Condizioni generali o a sconnettersi immediatamente.
L’Utente può consultare semplicemente, liberamente e in qualsiasi momento, il presente documento sul Sito facendo click sul link “Condizioni generali di Fornitura dei Servizi” che si trova nella parte inferiore della home page.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le Condizioni generali in qualsiasi momento. Gli Utenti saranno informati di tali modifiche tramite la pubblicazione, sul Sito, della nuova versione delle Condizioni generali.
L’Utente è pertanto invitato a consultare periodicamente l’ultima versione delle Condizioni generali.
Il Sito contiene link diretti a siti di terzi, quali quelli dei nostri partner o di altri soggetti.
L’utilizzo di tali siti può essere soggetto a condizioni generali o particolari differenti.
L’Utente è perfettamente consapevole del fatto che il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per tali siti terzi.

1.4. REQUISITI TECNICI

Per usufruire dei Servizi è necessaria un’attrezzatura hardware compatibile e un accesso a Internet ad alta velocità nonché determinati software (che potrebbero essere forniti a pagamento).
Per usufruire dei Servizi è altresì necessario che l’Utente sia in possesso di un indirizzo di posta elettronica (“e-mail”).
L’Utente accetta che il possesso di tali requisiti tecnici, che possono essere periodicamente modificati, sia di sua responsabilità.
L’Utente accetta che i Servizi possono essere aggiornati periodicamente e che ciò ne impedisca temporaneamente l’accesso.

1.5. DATI PERSONALI

Il Fornitore si riserva il diritto di raccogliere alcuni dati degli Utenti necessari per i Servizi o a scopo di marketing, in particolare per l’utilizzo di cookie.
L’Utente può opporsi in modo esplicito alla divulgazione dei suoi dati inviando un messaggio al seguente indirizzo: “contact@colisexpat.com”.
L’Utente è informato che tale trattamento automatizzato delle informazioni è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) francese con numero 1634209 in data 26/11/2012.
Ai sensi della legge del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, l'Utente dispone del diritto di accesso, opposizione e rettifica dei dati personali, sia direttamente via Internet, sia per posta scrivendo al Fornitore al seguente indirizzo: IMX France – ColisExpat – 110 bis Avenue du Général Leclerc – 93500 PANTIN - FRANCIA.
Inoltre, il Fornitore si riserva il diritto di conservare l’indirizzo IP (Internet Protocol) pubblico di qualsiasi utente Internet che naviga nel Sito. La raccolta di tale indirizzo IP sarà effettuata in modo anonimo, sarà conservato per un tempo pari a quello dei cookie e servirà solo a consentire una buona gestione dei Servizi proposti.
In caso di controversia, e unicamente a seguito di una decisione di natura giudiziaria, il Fornitore potrà comunicare tali dati (come pure qualsiasi altro elemento richiesto) a qualsiasi autorità designata.

II – DEFINIZIONI

“INTERNET” indica diverse reti di server situati in vari luoghi nel mondo, connessi tra di loro tramite reti di comunicazione e che comunicano con l’ausilio di un protocollo specifico conosciuto come TCP/IP;
“SITO” o “SITO INTERNET” indica l’infrastruttura sviluppata da COLISEXPAT all’indirizzo www.colisexpat.com, in base ai formati informatici utilizzabili su Internet che comprendono dati di diversa natura e, in particolare, testi, suoni, immagini fisse o animate, video, banche dati, destinati a essere consultati dagli utenti per conoscere e sottoscrivere i servizi;
“UTENTE” o “UTENTI” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che visita il sito Internet sopra citato e che utilizza o meno i servizi da esso proposti;
“CLIENTE” o “CLIENTI” indica più nello specifico qualsiasi utente, secondo quanto sopra definito, che sottoscrive i servizi a pagamento proposti da COLISEXPAT;
“SERVIZIO” o “SERVIZI” indica i servizi a pagamento proposti sul sito di COLISEXPAT, eccetto i servizi che possono essere proposti da partner terzi su tale sito;
“RIVENDITORE” o “RIVENDITORI” indica qualsiasi società terza che offre sul proprio sito, a proprio rischio, dei prodotti in vendita ai clienti;
“RIFERIMENTO DEL DESTINATARIO” indica il riferimento fornito dal Fornitore al Cliente nella rubrica “Dove far consegnare i pacchi”, che permette di identificare il Cliente e il tipo di rispedizione desiderata al momento della ricezione di un pacco;
“IDENTIFICATIVO” o “ID” indica tutti i codici riservati o le password che permettono ai clienti di identificarsi e di connettersi ai servizi di COLISEXPAT;
“ACCOUNT CLIENTE” indica l’account riservato ai clienti sul sito Internet di COLISEXPAT, che permette loro di accedere ai servizi di COLISEXPAT, ordinare servizi e gestire le informazioni personali.

III – SERVIZI DI COLISEXPAT

3.1. FORNITURA DEI SERVIZI

COLISEXPAT propone ai suoi Clienti un servizio di ricevimento presso la sua sede, o in qualsiasi altra sede partner in Francia, in Europa e nel resto del mondo, di rispedizione in Europa, in tutto il mondo e oltreoceano di pacchi che contengono articoli acquistati sui siti dei Rivenditori. Tale fornitura di servizi consente, in particolare, ai Clienti residenti all’estero di ricevere articoli per i quali i Rivenditori non offrono servizi di consegna verso il loro Paese di residenza. COLISEXPAT non ha come obiettivo la rispedizione di pacchi per i quali il Paese di spedizione e di destinazione sono identici. Di conseguenza, un pacco ricevuto da un commerciante della Francia metropolitana non potrà essere rispedito nella Francia metropolitana.

Le client aura la possibilité de créer un maximum de 5 (cinq) adresses de réexpédition.
Nel contesto di tale fornitura di servizi, COLISEXPAT opera sia in qualità di mandatario per conto del Cliente sia in qualità di fornitore di servizi di trasporto per i pacchi.
In qualità di mandatario, COLISEXPAT riceve pacchi spediti dal Rivenditore, per conto del Cliente.
In qualità di fornitore di servizi di spedizione, trasporto o distribuzione postale di pacchi, COLISEXPAT rispedisce il pacco in modo conforme alle istruzioni del Cliente. A tal fine, COLISEXPAT è autorizzata ad affidare l’esecuzione dei Servizi a uno o più subfornitori, operatori postali, distributori privati, trasportatori o operatori logistici, a sua scelta.


Colisexpat ne traite pas les courriers postaux (courriers personnels ou administratifs, livraison de cartes SIM ou cartes bancaires, les magazines, les catalogues…)

3.2. ACCESSO E MODALITÀ DEI SERVIZI

Prima di accedere ai servizi proposti da COLISEXPAT è necessario creare un account cliente sul sito Internet www.colisexpat.com.
Il Cliente può accedere in qualsiasi momento al suo account COLISEXPAT per seguire lo stato dei pacchi. COLISEXPAT sottolinea che lo stato del Pacco deve essere nettamente distinto dalla sua tracciabilità in fase di rispedizione, quest'ultima essendo oggetto di un’opzione specifica.
I servizi di COLISEXPAT sono effettuati con la creazione di uno o più indirizzi di consegna e di un riferimento del destinatario, che il Cliente fornisce ai Rivenditori quando precisa le modalità di consegna dell’articolo acquistato.
Dopo che il Fornitore ha ricevuto il pacco per conto del Cliente, il Fornitore procede con la rispedizione o con la restituzione del pacco a seconda delle istruzioni date dal Cliente.
Le modalità di accesso e di fornitura del servizio sono indicate in dettaglio sul sito www.colisexpat.com.

3.3. ASSENZA DEL DIRITTO DI RECESSO

Il servizio del Fornitore riguarda principalmente la spedizione di pacchi. Di conseguenza, in conformità alle disposizioni del Codice francese del consumo, la natura del servizio proposto da COLISEXPAT non prevede diritti di revoca per il Cliente.

3.4. INDIPENDENZA DEI RIVENDITORI

I Rivenditori sono persone giuridiche terze e indipendenti dal Fornitore.
Di conseguenza, il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per i rapporti che possono sussistere tra i Clienti e i Rivenditori e ciò anche se i Clienti hanno eseguito l’accesso ai loro siti Internet per mezzo del Sito Internet del Fornitore.
Allo stesso modo, il Fornitore non ha alcuna responsabilità in merito al servizio di assistenza al cliente per gli acquisti del Cliente presso i Rivenditori. Spetta al Cliente contattare direttamente i Rivenditori per qualsiasi questione relativa agli acquisti.
Il Cliente è consapevole che dal momento in cui accede al sito Internet di un Rivenditore partner, non si trova più sul Sito del Fornitore e che tali siti di terzi dispongono di una propria normativa.
Il Sito può presentare codici promozionali per determinati Rivenditori partner disponibili, se del caso, sulle pagine a loro dedicate.
I codici promozionali mostrati sul Sito Internet sono di proprietà dei Rivenditori partner che li propongono e sono regolamentati dalle loro norme. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità a tale proposito.
Il Fornitore non garantisce che i Rivenditori partner attualmente presenti sul suo Sito saranno presenti anche in futuro e qualsiasi cancellazione di uno dei Rivenditori dall’elenco non potrà dare luogo ad alcun tipo di contestazione, indennizzo o rimborso dei Clienti.
Allo stesso modo, il Fornitore non garantisce che le promozioni attualmente presenti sul Sito saranno presenti anche in futuro e qualsiasi cancellazione di promozioni non potrà dare luogo ad alcun tipo di contestazione, indennizzo o rimborso dei Clienti.

IV. TARIFFA, FATTURAZIONE E PAGAMENTO DEL PREZZO

In cambio dei Servizi proposti dal Fornitore, il Cliente deve pagare un prezzo.

4.1. PREZZO

Il prezzo del servizio è indicato sul sito Internet di COLISEXPAT e/o è oggetto di un’offerta specifica fatta dal Fornitore al Cliente per iscritto con qualsiasi mezzo utile e, in particolare, tramite posta elettronica.
Il prezzo comprende, in particolare:
- le spese di accesso ai servizi;
- le spese di spedizione o di restituzione dei pacchi;
- il costo di qualsiasi eventuale servizio ulteriore fornito dal Fornitore per conto del Cliente.

4.2. FATTURAZIONE

COLISEXPAT emette una fattura riepilogativa comprensiva di tutte le spese dovute ai servizi selezionati dal cliente. Tale fattura è messa a disposizione del cliente sul suo account.

4.3. MODALITÀ DI PAGAMENTO DEL PREZZO:

Il pagamento del prezzo dei servizi deve essere effettuato con carta bancaria, direttamente online sul sito del Fornitore tramite il sito di pagamento sicuro del partner finanziario del Fornitore.
Saranno accettate solo le carte bancarie più comuni.
Dopo che il pagamento è stato effettivamente ricevuto dal Fornitore, quest’ultimo si impegna a confermarne l’avvenuta ricezione per via elettronica, entro un termine massimo di 24 ore.
In caso di difficoltà nel pagamento con le modalità proposte dal Fornitore sul suo sito, il Cliente può contattare il servizio assistenza clienti del Fornitore e chiedere di effettuare un pagamento tramite bonifico, corrispondente all’esatto importo dei servizi selezionati.

Nel contesto della lotta contro la frode, è possibile che ColisExpat debba richiedere al cliente uno o più documenti giustificativi della sua identità e della validità della carta bancaria che sono serviti per il pagamento al fine di evitare l’utilizzo di mezzi di pagamento rubati o falsificati. È possibile che ColisExpat sia tenuta a verificare peraltro che la persona sul cui conto bancario viene addebitata la spesa sia veramente il soggetto che ha effettuato l’ordine. In caso di richiesta di restituzione di un ordine da parte di un commerciante vittima di un acquisto fraudolento, la restituzione della merce a tale commerciante avrà la priorità su qualsiasi richiesta di rispedizione da parte del cliente.

4.4. ACCOUNT ONLINE

I Clienti che hanno un account online con un importo a credito, possono richiederne il rimborso, o utilizzarlo deducendone le spese dei servizi selezionati.
Il Fornitore si impegna ad avvisare il Cliente, tramite e-mail o con qualsiasi altro mezzo ulteriore, per qualsiasi credito o debito sul suo Account.
Qualsiasi importo presente sull’Account è di proprietà esclusiva del Cliente.
Nessun importo sull’Account genera interessi.


Les crédits issus d'une remise après reconditionnement ne feront pas l'objet d'un remboursement sur le compte bancaire du client et seront utilisés comme acomptes lors d'un règlement ultérieur.
Ces crédits auront une validité d'un an à partir de la date de leur création.

4.5. COSTITUZIONE IN MORA

Per qualsiasi costituzione in mora che COLISEXPAT rivolge al Cliente al fine di far valere i suoi diritti, sarà fatturato al Cliente un importo forfettario pari a 10 euro.

V. RICEZIONE DEI PACCHI DA PARTE DI COLISEXPAT

5.1. MANDATO DI COLISEXPAT

COLISEXPAT riceve, per conto del Cliente, i pacchi spediti dai Rivenditori.
Tale consegna diretta a COLISEXPAT è il momento a partire dal quale decorre qualsiasi termine di recesso a cui il Cliente avrebbe diritto nei confronti del Rivenditore partner.
COLISEXPAT avise le client dans les meilleurs délais, et au plus tard 3 jours ouvrés suivant la réception du colis.

5.2. CONTROLLO DI COLISEXPAT

Alla ricezione del Pacco, COLISEXPAT procede a un controllo.
Tale controllo riguarda in particolare, tra l’altro:
- le diciture presenti sul pacco;
- lo stato dell’imballaggio;
- nella misura del possibile, i requisiti di ammissione di cui all’articolo VI delle presenti Condizioni generali.
Qualsiasi pacco ricevuto su cui non è indicato il Riferimento del destinatario sarà rifiutato dal Fornitore e rispedito al mittente, oppure accettato e aperto per cercare il Cliente proprietario.
Si après ouverture du colis pour en déterminer le propriétaire, le client n'est toujours pas identifié, le colis sera alors mis de côté pendant la durée de stockage maximale prévue afin que le client puisse nous contacter.
Se al momento della ricezione l'imballaggio del pacco è molto danneggiato o se sembra essere stato aperto, lo spedizioniere rifiuta il collo e lo rispedisce al mittente.
La valutazione del livello di danneggiamento del pacco è a discrezione del Fornitore senza che il Cliente possa dare adito a contestazioni, indennizzi o rimborsi.

5.3. LIMITAZIONI SULLE SPEDIZIONI IN CONTRASSEGNO

È espressamente previsto che COLISEXPAT accetterà solamente la consegna di pacchi esenti da dazi doganali e da qualsiasi altra spesa, il cui pagamento deve essere effettuato dal Cliente all’inizio.
In ogni caso, tutti i dazi doganali e le spese dirette, indirette e/o accessorie saranno esclusivamente a carico del Cliente.

5.4. LIMITAZIONI SULLE SPEDIZIONI FUORI MISURA

Si conviene espressamente che COLISEXPAT accetterà solo la consegna di pacchi che rispettano determinati limiti di peso e dimensioni in base a quanto indicato nella pagina FAQ/utilizzo del sito. Dato che tali limitazioni variano a seconda della piattaforma di ricezione, si consiglia al cliente di accertarsi preventivamente che i pacchi possano essere veramente spediti. Tale limitazione è prevista per evitare costose restituzioni della merce al Rivenditore.

5.5. PRESTAZIONI ACCESSORIE DI COLISEXPAT

Una volta ricevuto il Pacco, il Fornitore può effettuare prestazioni accessorie per conto del Cliente, in particolare, ma non in via esclusiva, il reimballaggio del Pacco, lo scatto di fotografie, la consegna di persona, il ritiro di documenti, le spese di restituzione al Rivenditore, ecc.
Ogni servizio accessorio è subordinato al consenso espresso delle parti e potrà comportare un compenso per COLISEXPAT.

5.6. PAGAMENTO DEL VENDITORE

È di esclusiva responsabilità del Cliente procedere con il pagamento dell’acquisto, oggetto del Pacco, in favore del Rivenditore.
Nel caso in cui un Rivenditore segnalasse al Fornitore un pagamento fraudolento riguardante l’acquisto, oggetto del pacco, il Fornitore chiederà delucidazioni al Cliente e lo inviterà a fornirgli qualsiasi documento giustificativo utile per confermare il corretto pagamento dell’acquisto in favore del Rivenditore. In mancanza di risposta del Cliente entro un termine di quindici giorni, COLISEXPAT ha facoltà di restituire il Pacco al Rivenditore a spese sostenute esclusivamente dal Cliente.

VI – CONTENUTO DEL PACCO

6.1. CONFORMITÀ ALLE REGOLAMENTAZIONI VIGENTI

Qualsiasi servizio di COLISEXPAT riguarda solo le merci conformi alle normative vigenti.

6.2. DIVIETI:

COLISEXPAT rifiuta qualsiasi servizio riguardante i seguenti oggetti e non avrà alcuna responsabilità in merito:
- le merci che, ai sensi delle normative nazionali, rientrano tra i prodotti pericolosi, vietati o che sporcano e, in linea generale, qualsiasi contenuto non conforme alle normative e ai regolamenti vigenti al momento della spedizione come, tra l’altro, le munizioni, le armi da fuoco, gli stupefacenti, il gas, i materiali infiammabili, radioattivi, tossici o corrosivi nonché qualsiasi oggetto che per sua natura o per il suo imballaggio possa creare pericoli per l’ambiente umano, la sicurezza degli aerei o danneggiare gli altri Pacchi trasportati,
- i fondi e gli oggetti di valore tra cui, in via non esclusiva, i gioielli, le gemme, i materiali preziosi, le monete, le banconote, i titoli di pagamento,
- i prodotti freschi non alimentari e non autorefrigeranti e le derrate deperibili,
- qualsiasi prodotto vietato dalle normative vigenti nel Paese di consegna o dalle normative dei trasporti aerei,
- i prodotti contraffatti.


La legislation américaine est très stricte et dans nos entrepôts aux Etats Unis, l'interdiction des armes et munitions inclut les armes factices et tous accessoires relatifs aux armes tels que lunettes de vison nocturne, chargeur de munitions, paintball, sabres, couteaux, épées…
Nos entrepôts américains ne seront pas en mesure de réexpédier tous les produits inflammables (parfums, vernis, aérosols…) ainsi que tout matériel pornographique.

6.3. RESPONSABILITÀ ESCLUSIVA DEL CLIENTE

In ogni caso, il Cliente si assume tutta la responsabilità per il contenuto del Pacco di cui il Fornitore non è in linea di principio a conoscenza.

VII – RISPEDIZIONE DEI PACCHI DA PARTE DI COLISEXPAT

Su richiesta del Cliente e conformemente alle istruzioni che fornisce, COLISEXPAT procede alla rispedizione o alla restituzione del Pacco.

7.1. MODALITÀ DOGANALI, FISCALI E REGOLAMENTARI

Il Cliente si impegna a rispettare tutte le formalità doganali e fiscali che potrebbe essere tenuto a rispettare nel contesto della rispedizione del pacco. A tale proposito, si impegna a fornire qualsiasi informazione e documento che, se del caso, potrebbero essergli richiesti dal Fornitore. Il Cliente è il solo e unico soggetto tenuto a sostenere le eventuali spese di sdoganamento e i dazi doganali o i dazi di mare francesi e le tasse locali del Paese di destinazione.
Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di errore o di omissione nelle dichiarazioni del Cliente e/o di infrazione alle normative doganali e fiscali. Se del caso, il Cliente è tenuto a pagare le spese in cui potrebbe incorrere il Fornitore per dichiarazioni mendaci o non corrette.
Il Cliente sostiene autonomamente tutte le conseguenze, in particolare quelle finanziarie e penali, derivanti da dichiarazioni o documenti non forniti, forniti in ritardo, errati, incompleti o non adeguati. Il Fornitore richiama l’attenzione del Cliente sul fatto che qualsiasi dichiarazione mendace o non esatta possa comportare ritardi nel trasporto dei pacchi.

7.2. OPZIONI DI SPEDIZIONE E DI TRACKING

Il Fornitore propone al Cliente diverse soluzioni di spedizione con o senza tracciabilità.
Il Cliente convalida la soluzione scelta e dà la sua approvazione affinché il Fornitore rispedisca il pacco.

7.3. RAGGRUPPAMENTO DEI COLLI:

Il Fornitore propone al Cliente la possibilità per quest’ultimo di raggruppare diversi pacchi in uno solo quando chiede la rispedizione.
Il Cliente convalida il raggruppamento e accetta così l’imballaggio proposto dal Fornitore. Tale servizio è un servizio aggiuntivo soggetto a fatturazione in base all’abbonamento sottoscritto dal cliente.

7.4. RICONDIZIONAMENTO DEI COLLI

Il Fornitore propone al Cliente la possibilità per quest’ultimo di imballare nuovamente i pacchi in caso vengano raggruppati, al fine di ridurne il volume. Tale opzione è proposta solo nel caso in cui venga applicata la regola del Peso Volumetrico.
Il Cliente convalida la richiesta di reimballaggio al momento di pagare le spese di rispedizione. Il Fornitore fa tutto il possibile per reimballare gli articoli dei pacchi raggruppati e ridurre il volume dell’imballaggio. Il reimballaggio non comprende i pacchi sigillati, i prodotti tecnologici o quelli con la dicitura “Fragile”.
In caso di effettivo reimballaggio, sarà calcolato uno sconto in base al risparmio ottenuto e sarà valido per le rispedizioni future. Tale sconto sarà pari al 50 % della differenza tra le tariffe di spedizione prima e dopo il reimballaggio.

7.5. PAGAMENTO DEL SERVIZIO

Dopo la convalida da parte del Cliente della soluzione di spedizione e delle opzioni scelte, il Cliente paga il servizio online con i metodi di pagamento proposti dal Fornitore. Dopo che il pagamento è stato ricevuto dal Fornitore, quest’ultimo procede quanto prima a spedire i pacchi.

7.6. INFORMAZIONI UTILI E COMPLETE

Spetta al Cliente indicare al Fornitore informazioni utili e complete nel contesto della spedizione del Pacco relative, in particolare, all’indirizzo del destinatario.

7.7. RICEZIONE DEI PACCHI DA PARTE DEL CLIENTE

Durante la consegna del pacco direttamente al destinatario che può essere il Cliente e/o qualsiasi altra persona designata dal Cliente, è necessario che il destinatario esamini con attenzione il pacco e il suo contenuto, esprima riserve precise e dettagliate e, infine, prenda in consegna il pacco allo scopo di segnalare qualsiasi danno al professionista e/o al servizio che ha effettuato la consegna del pacco.

VIII – PROPRIETÀ E STOCCAGGIO DEI PACCHI

8.1. PROPRIETÀ DEL PACCO

I Pacchi sono sempre completamente di proprietà del Cliente. A tale proposito, il Cliente è responsabile per qualsiasi danno che possa essere causato dal Pacco e/o dal suo contenuto a qualsiasi persona, terza o incaricata da COLISEXPAT.

8.2. SPESE DI STOCCAGGIO:

Il pacco è tenuto in magazzino per 45 giorni a partire dalla ricezione in una delle piattaforme di rispedizione (Francia o Stati Uniti). Alla scadenza dei 45 giorni vengono applicate delle spese di stoccaggio. Queste spese ammontano a 0,5 € (50 centesimi) al giorno, per collo. Tali spese saranno aggiunte alle spese di spedizione.

8.2. PRESUNZIONE DI ABBANDONO DEL PACCO TRASCORSI 90 GIORNI:

In qualsiasi caso, i pacchi saranno conservati per un periodo di tempo massimo pari a 90 giorni, fatto salvo per gli accordi espliciti tra cliente e fornitore.
Al termine di tale periodo, il Cliente accetta espressamente e in modo irrevocabile che il Fornitore disponga del pacco come meglio crede, come ad esempio con la restituzione al mittente, la rivendita, la donazione o la distruzione, senza che il Cliente possa adire a contestazioni, indennità o rimborsi.

IX - RESPONSABILITÀ DI COLISEXPAT

9.1. PRINCIPIO DI RESPONSABILITÀ PER COLPA DI COLISEXPAT

9.1.1. RESPONSABILITÀ PER COLPA DI COLISEXPAT

Fatto salvo per i casi elencati in modo restrittivo all’articolo 9.2, il Fornitore risponde di una responsabilità per colpa. Per dimostrare la sua responsabilità, il Cliente dovrà precisare la colpa imputabile a COLISEXPAT e il nesso di causalità diretta e certa tra tale colpa e il danno del Cliente.
I danni causati dal Cliente, dalle azioni di terzi - incluse le decisioni dell’amministrazione francese o straniera in senso lato -, e da casi di forza maggiore in base a quanto definito dalla giurisprudenza francese, escludono qualsiasi responsabilità di COLISEXPAT.

9.1.2. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Fatto salvo per le eccezioni previste all’articolo 9.2, qualora sia dimostrata la sua responsabilità, COLISEXPAT non può essere tenuta a compensare il Cliente per una somma superiore all’importo forfettario e complessivo di 300 euro (trecento euro) per og

9.2. IN VIA ECCEZIONALE, RESPONSABILITÀ DI COLISEXPAT NEL CONTESTO DELLA RISPEDIZIONE E/O RESTITUZIONE DEI PACCHI

9.2.1. CONDIZIONI DELLA RESPONSABILITÀ DI COLISEXPAT PER PERDITA O DETERIORAMENTO DEL PACCO

La perdita, il deterioramento o il ritardo di tutto il materiale inviato o di parte di esso è di responsabilità di COLISEXPAT alle seguenti condizioni:
9.2.1.1. Fatto salvo per le disposizioni di Convenzioni internazionali imperative applicabili alla modalità di trasporto utilizzata, la perdita o il deterioramento del Pacco durante la spedizione è di responsabilità di COLISEXPAT eccetto in caso di errore del mittente o del destinatario, di forza maggiore, di vizio intrinseco dell’articolo o di qualsiasi altro elemento non imputabile a COLISEXPAT.
Siccome l’imballaggio del pacco spetta esclusivamente al Cliente, fatto salvo per espliciti accordi diversi a tale proposito con il Fornitore, si conviene espressamente che qualsiasi danno imputabile a un difetto dell’imballaggio escluderà qualsiasi responsabilità.
9.2.1.2. Esclusione di responsabilità per le spedizioni europee e internazionali tramite i servizi postali:
In deroga all’articolo 9.2.1.1, conformemente alle disposizioni vigenti dell’Unione postale universale e salvo sottoscrizione di un servizio di distribuzione con tracciabilità e/o deroga esplicita per iscritto, COLISEXPAT non ha alcuna responsabilità in caso di perdita e/o deterioramento dei Pacchi spediti tramite servizi postali in Europa o nel resto del mondo.

9.2.2. CONDIZIONI DELLA RESPONSABILITÀ DI COLISEXPAT IN CASO DI RITARDO

La responsabilità del ritardo, il cui onere della prova spetta sempre al Cliente tramite qualsiasi mezzo oggettivo, di tutta la merce spedita o di parte di essa ricade su COLISEXPAT alle seguenti condizioni:
9.2.2.1. Salvo i disposti di Convenzioni internazionali imperativi applicabili alla modalità di trasporto utilizzata, si conviene espressamente che il Cliente potrà invocare la responsabilità di COLISEXPAT per il ritardo nel trasporto della merce solo nei due seguenti casi:
- Mancato rispetto del tempo di transito a cui COLISEXPAT ha espressamente impegnato per iscritto,
- tempi di trasporto eccessivamente lunghi e almeno due volte più lunghi dei tempi di trasporto che sarebbero stati comunicati a titolo strettamente indicativo.
In questi due casi, il ritardo nel trasporto non comporta alcuna responsabilità di COLISEXPAT se è imputabile a un errore del mittente, del destinatario, a una causa di forza maggiore, a un vizio intrinseco dell’oggetto o a qualsiasi altro elemento non imputabile a COLISEXPAT.
9.2.2.2. Esclusione di responsabilità per le spedizioni internazionali tramite i servizi postali:
In deroga all’articolo 9.2.2.1., conformemente alle disposizioni vigenti dell’Unione postale universale e salvo sottoscrizione di un servizio di distribuzione con tracciabilità e/o deroga esplicita per iscritto, COLISEXPAT non ha alcuna responsabilità in caso di perdita e/o deterioramento dei Pacchi spediti tramite servizi postali in Europa o nel resto del mondo.

9.2.3. LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ IN CASO DI PERDITA O DI DETERIORAMENTO DI UN PACCO

Se il cliente fornisce la prova della responsabilità del Fornitore a causa della perdita e/o del deterioramento di un pacco, il Cliente ha diritto di chiedere un indennizzo.
Ad ogni modo, e fatto salvo per le disposizioni imperative di Convenzioni internazionali applicabili alla modalità di trasporto utilizzata, l’ammontare di tale indennizzo non potrà essere maggiore degli importi sotto indicati:
- spedizione di Pacchi in Europa e nel resto del mondo: 23 € per chilo di merce persa o deteriorata, prezzo del servizio compreso.
- spedizione di Pacchi in Europa e nel resto del mondo: 12 € per chilo di merce persa o deteriorata, prezzo del servizio compreso.

9.2.4. LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ IN CASO DI RITARDO

Fatto salvo per le disposizioni di Convenzioni internazionali imperative applicabili alla modalità di trasporto utilizzata, qualora il Cliente dimostri che COLISEXPAT è responsabile per il ritardo conformemente alle disposizioni dell’articolo 9.2.2, il Cliente ha diritto di richiedere un indennizzo il cui importo non potrà superare il prezzo del servizio di consegna.
COLISEXPAT non è in alcun caso responsabile per i danni indiretti o immateriali quali la perdita di profitti, di contratti o di opportunità, i danni di immagine, ecc. …

9.2.5. OPZIONE DI ESTENSIONE DEL RISARCIMENTO

Se del caso, il Cliente ha facoltà di sottoscrivere un’opzione di estensione dell’indennizzo (entro un limite pari a 500 € per pacco) e di aumentare i massimali di responsabilità in caso di perdita o deterioramento (ritardi esclusi) di cui all’articolo 9.2.3 alle seguenti condizioni:
- durante la richiesta di rispedizione, il Cliente sottoscrive tale opzione e dichiara il valore dell’indennizzo auspicato.
- Il Cliente paga l’opzione corrispondente.
Si conviene espressamente che tale opzione non comporta il diritto a un indennizzo forfettario pari al valore dichiarato in caso di perdita e/o deterioramento del pacco.
Al Cliente spetterà l’obbligo di dimostrare la responsabilità di COLISEXPAT. Il diritto all’indennizzo, entro il limite del valore dichiarato, potrà riguardare solo danni materiali in senso stretto conformemente all’articolo 9.3 ed escluderà qualsiasi altro danno.

9.3. RISARCIMENTO DEL SOLO DANNO MATERIALE

In tutti i casi in cui, per qualsiasi motivo, la responsabilità contrattuale di COLISEXPAT venga appurata, essa è strettamente limitata al risarcimento del solo danno materiale derivante dalla perdita, dal deterioramento o dal ritardo. Spetta quindi al Cliente motivare, con il sostegno di prove, la realtà e l’entità di tale danno.

9.4. MANCANZA DI RESPONSABILITÀ PER DANNO DEL RIVENDITORE

Data l’autonomia del Rivenditore partner e/o del Rivenditore, il Fornitore non ha alcuna responsabilità per i danni da essi causati.

9.5. ASSICURAZIONE

È compito del cliente stipulare tutte le assicurazioni che ritiene utili per coprire i rischi a cui è esposto il pacco spedito di cui è il solo a conoscenza del valore e in grado di stimarlo.

X – RECLAMI

10.1. TERMINE DI DECADENZA CONVENZIONALE PER QUALSIASI RECLAMO RIGUARDANTE LA RISPEDIZIONE E/O LA RESTITUZIONE DEI PACCHI

Saranno accettabili unicamente i reclami riguardanti la rispedizione di un pacco per i quali il cliente avrà inviato a COLISEXPAT una lettera raccomandata in cui indica in modo dettagliato i danni constatati e/o gli inadempimenti contestati e ciò entro un termine di sette giorni dalla consegna del pacco.
Nel caso di mancata consegna del Pacco, il termine per il reclamo diviene pari a quattordici giorni a decorrere dalla data alla quale il Pacco avrebbe dovuto essere consegnato al destinatario finale.
Oltre tali termini, qualsiasi reclamo riguardante la rispedizione di un pacco non sarà accettabile a causa della comunicazione tardiva.

10.2. TERMINE DI PRESCRIZIONE

Qualsiasi azione riguardante un servizio fornito viene prescritta entro il termine di due anni a decorrere dalla ricezione del Pacco che è stato all’origine di tale servizio da parte del Fornitore.

10.3.

Qualsiasi reclamo deve essere motivato e accompagnato da giustificativi che attestano il danno subito.

XI – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1 - Tutti gli elementi del Sito del Fornitore, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia su cui si basano, sono protetti dal diritti d'autore, da marchi o brevetti.

Sono di proprietà esclusiva del Fornitore.
L’Utente dispone pertanto solo del diritto di utilizzare il Sito Internet, esclusivamente per le sue necessità proprie, e non è autorizzato a riprodurne i contenuti, ad adattarli o a rivenderli.

11.2 - Un Utente che dispone di un sito Internet a titolo personale e che desidera inserirvi, per uno scopo personale, un link semplice che rimanda direttamente al sito del Fornitore, deve obbligatoriamente chiederne preventivamente l’autorizzazione scritta al Fornitore.

Ad ogni modo, qualsiasi link non autorizzato, dovrà essere eliminato su semplice richiesta del Fornitore.

XII - CLAUSOLA SALVATORIA

Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni venisse dichiarata nulla o non ritenuta esplicita, tutte le altre disposizioni continueranno a essere applicate.

XIII – RINUNCIA

Il fatto che una o l’altra Parte non rivendichi l’applicazione di una qualsiasi clausola delle Condizioni generali o acconsenta alla sua mancata applicazione, in modo permanente o temporaneo, non potrà essere interpretato come una rinuncia avanzata da tale Parte ai diritti che le spettano in base a tale clausola.

XIV - DIRITTO APPLICABILE E ATTRIBUZIONE DI COMPETENZA GIURISDIZIONALE

14.1.

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolamentate dal diritto francese.

14.2.

Qualsiasi controversi scaturita dall’interpretazione o dall’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita darà luogo a un tentativo di composizione amichevole tra le parti.

14.3.

In mancanza di composizione amichevole, la controversia sarà portata dalla parte più diligente dinanzi al giudice competente dal punto di vista materiale e territoriale.

XV - PROTECTION DES DONNEES

En tant que responsable de traitement, la société IMX FRANCE prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données qu’elle est amenée à collecter dans le cadre de son activité et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, la personne physique peut exercer son droit à la limitation du traitement, à l’effacement de ses données et la portabilité à partir du 25 mai 2018.
Ces droits peuvent être exercés en contactant le délégué à la protection des données, nommé au sein de la société IMX FRANCE, de la manière suivante :
Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :

Service Protection des données personnelles
IMX France
110 bis avenue du Général Leclerc
Plateau 18 niveau 1b
93500 PANTIN - FRANCIA
France,

en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.
Par voie électronique, à l’adresse suivante : data.protection@imxpostal.fr
La société IMX FRANCE adresse une réponse dans un délai de 2 mois après l’exercice du droit.
En cas de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir la CNIL.
Vous êtes informé que des données à caractère personnel vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne et ne présentant pas un niveau de protection adéquat en ce qui concerne la protection des données personnelles
Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de la CNIL cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits