Häufige Fragen

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Q: Können Sie mehrere Pakete für den Weiterversand bündeln? Siehe Tutorial

Ja, wir können mehrere Pakete zu einer einzigen Lieferung bündeln, um die Transportkosten niedrig zu halten (Max 20 Pakete pro Bündel).
Wenn Sie bei mehreren Online-Shops Artikel bestellen und Sie unseren Service nutzen möchten, geben Sie das ganz einfach bei "Ihre Lieferungen" unter "Mein Konto" an.
Vous sélectionnez dans un premier temps les colis que vous souhaitez regrouper et cliquez ensuite sur le bouton "Calculer mes frais de livraison"
Dieser Service beschränkt sich auf Pakete mit den Maßen 60x60x60 cm bei einem Maximalgewicht von 30 kg.
Das Gewicht der für die Gruppierung verwendeten Platte wird zur Summe der Paketgewichte für die Berechnung der Versandkosten addiert.

Q : Verpacken Sie Pakete mit zerbrechlichen Verpackungen (Plastiktüten, leicht beschädigte Kartons usw.)?

Ja. Die leicht beschädigten Kartons werden überholt oder ersetzt.

Q: Wie lange dauert, bis Sie die erhaltene Lieferung an Ihren Kurierdienst zum Weiterversand übergeben?

Wir warten auf Ihre Bestätigung, bevor wir ein einzelnes Paket oder mehrere Pakete, die wir auf Wunsch gebündelt haben, weiterleiten.
Wenn Sie Ihre Anfrage für die Weiterleitung vor 8:30 Uhr MEZ bestätigen, wird das Paket am selben Tag gesandt, sofern es sich um einen Werktag handelt.

Q : Wie funktioniert die Umverpackung??

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Pakete im Falle einer Gruppierung neu zu verpacken, um das Volumen zu reduzieren. Diese Option ist nur in Fällen verfügbar, in denen die Volumengewichtsregel gilt. Sie validieren die Anforderung zum erneuten Verpacken, wenn Sie die Lieferkosten bezahlen.
(Vous pouvez également opter pour une demande automatique de reconditionnement dans votre espace client, rubrique "Mon compte")
Wir bemühen uns dann, die Gegenstände der Gruppierung neu zu verpacken und führen zu einer weniger sperrigen Umverpackung aus Pappe.
Versiegelte Verpackungen, technologische Produkte oder solche mit dem Wort „Fragile“ (zerbrechlich) sind vom Umpacken ausgeschlossen.
Bei einer Wiederverpackung wird eine Ermäßigung ausgerechnet und wird zukünftigen Versendungen verrechnet. Die Ermäßigung beträgt 50 % der Differenz des Versandtarifs vor und nach der Wiederverpackung.
Es hat eine Gültigkeit von einem Jahr ab dem Erstellungsdatum.

Q : Können Sie Ihre Speditionen versichern?

Ja, wir bieten eine Haftungsbeschränkung bei der Auswahl des Distributors an.
Diese Verlängerung kann zu Ihrer Spedition hinzugefügt werden und ermöglicht es Ihnen, Ihre Artikel bis zu einem Wert von 500 € zu versichern