Preguntas frecuentes

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P: ¿Todos los productos son aptos para el reenvío a mi país?

COLISEXPAT no presta servicio para el envío de los siguientes productos y declina toda responsabilidad al respecto:
- mercancías sujetas a las regulaciones nacionales sobre productos peligrosos, sucios o prohibidos y, en general, cualquier contenido contrario a las leyes y regulaciones vigentes en el momento del envío, tales como no exhaustivas, municiones, armas reales o artificiales y todos los accesorios para armas de fuego, narcóticos, gases, sustancias inflamables, radioactivas, tóxicas o corrosivas y todos los objetos que, por su naturaleza o su embalaje, puedan representar un peligro para el medio ambiente humano, la seguridad de las aeronaves, o dañar otros productos envasados,
- fondos y objetos de gran valor como, por ejemplo, joyas, piedras y materiales preciosos, monedas, billetes o títulos de pago,
- productos frescos no alimentarios que carezcan de refrigeración autónoma y alimentos perecederos,
- material pornográfico,
- cualquier producto prohibido por la legislación vigente en el país de entrega o por la legislación de transporte aéreo,
- productos falsificados,
- plantas y esquejes,
- el tabaco,
- vitaminas o suplementos alimenticios,
- Envases de vidrio (botellas de alcohol, productos enlatados ...).

Esta información se proporciona a título indicativo y ColisExpat no se hace responsable bajo ningún concepto en caso de que la información resulte incompleta u obsoleta.

Todos los reenvíos de paquetes deben respetar las diferentes normativas postales en vigor

Existen diferentes tipos de prohibiciones relativas al envío de objetos a través de los servicios postales, por lo que es conveniente comprobar cuáles son antes de utilizar nuestros servicios.
Te recordamos que estas comprobaciones te corresponde hacerlas a ti y que el contenido del paquete y el perjuicio que este pueda causar quedan bajo tu entera responsabilidad.

Los envíos que contienen baterías o pilas de litio cuentan con una regulación especial

Los envíos que contienen baterías o pilas de litio son considerados peligrosos y requieren unos trámites específicos. La mayoría de dispositivos recargables las llevan incluidas ( ordenador portátil , teléfono móvil , lector MP3... ) de la misma forma que algunos dispositivos no recargables ( relojes , termómetros... ). Para reenviarlos de forma segura y en caso de duda, es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Colisexpat para conocer las posibilidades y restricciones de envío a su país de residencia.

Prohibición de transporte aéreo de perfumes y aerosoles

Por razones de seguridad, está prohibido el transporte aéreo algunos objetos de uso cotidianos como los aerosoles , perfumes pinta-uñas y pinturas.

Encontrará detalles, una lista no exhaustiva de artículos prohibidos y una hoja para cada país en el sitio de La Poste française.